《人性的弱点》读后感1500字6篇

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Youaremine
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不少人在读完一本书后会写读后感,因为这样可以更深入地思考书中的主题和观点,读后感的写作可以促使读者更加细致地品味和欣赏作品中的细节和情感,以下是九九范本网小编精心为您推荐的《人性的弱点》读后感1500字6篇,供大家参考。

《人性的弱点》读后感1500字6篇

《人性的弱点》读后感1500字篇1

?人性的弱点》这一本书是二十世纪最著名的成功学导师:戴尔。卡耐基的著作!这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士!我阅读之后,对在社会上该如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜欢你的六种方法,最让我受益良多,它的内容与现实社会有着紧密的联系,如实地放映出生活的点点滴滴。

在第一章中,我明白到,并不是所有的人都对你产生兴趣,都会关心你!如果我们只是想使人注意,使人对我们发生兴趣,我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友,真正的朋友,不是那样造成的。例如老总统罗斯福的仆人爱默士说了这样一个故事:有一次,我妻子问总统,美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟,而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候,我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子,住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一,我妻子接了电话;原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她,现在窗外正有一只鹑鸟,如果她向窗外看去,就可以看到了。这样关心一桩小事情,正是罗斯福总统的特点之一。像这样一位主人,怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?所以你要使别人喜欢你,必需遵守的第一条规则是:真诚的对别人发生兴趣。看到这里,我又想到,现在的人思想过于自私,总以自我为中心,个性太强了,导致有点脱群!人制关系需要整理!

在第二章,如何给人好印象。我看了“一比遗产的妇人”“司华伯”两个事例后,我懂得了微笑可以给人留下好印象!一个人的行动,比他所说的话,更有具体的表现,而人们脸上的微笑,就有这样的表示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你,那么喜欢狗,相信也是同样的原因……你看牠们那么的喜欢跟我们接近,当牠们看到我们时,那股出于自然的高兴,所以人们也就喜欢了牠们。一个微笑虽然是小事,但坚持着并不容易。

在第三章中,你要避免发生麻烦,就请这样做!罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法,就是记住对方的姓名,使别人感到自己很重要……可是,在我们之间,又有多少人能这样做?当别人介绍一个陌生人跟我们认识,虽有几分钟的谈话,临走时已把对方的姓名忘得干干净净。我觉得能记住你所接触到的每一个人的名字,是一种基本的礼貌,也是一种对别人的尊重。

在第四章中,如何养成优美而得人好感的谈吐。只谈论自己的人,永远只为自己设想,而“只为自己设想的人”……哥伦比亚大学校长白德勒博士,他曾经这样说过:这种人是无药可救的,没有受过教育的!”白德勒博士又说:“无论他曾接受过什么样的教育,仍然跟没有受过教育一样。”需要记住:跟你说话的人,对他自己来讲,他的需要、他的问题,比你的问题要重要上百倍。他的牙痛,对他来讲,要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈,比注意发生一椿大地震还来得多。所以,你如果要别人喜欢你,第四项原则是:做一个善于静听的人,鼓励别人谈谈他们自己。

第五,六章是如何使人感到兴趣,如何使人很快的喜欢你。我认为要让别人很快的喜欢你,首先就要产生兴趣!兴趣都没有,又如何谈喜欢呢?所以在日常的交谈中一定要尊重别人的发言!若想别人对你感兴趣,首先你要关心别人,不要一意孤行,这样从感兴趣到喜欢就会得到很快的升级。

?人性的弱点》这本书可以当成是块镜子,你通过阅读它,就会发现你自身的弱点,它指出了你的在言行举止上的不雅之处!所以我阅读之后,使自己的不文明用语,不雅举止得到更正,也许有人认为这是微不足道的小节,可是正是这不可忽略的细节可以决定一切!正所谓细节可以决定成败!阅读了卡耐基这本书后,使我在思想上,精神上得到更新,有利于在社会上得到更好的发展!

《人性的弱点》读后感1500字篇2

最著名的成功学导师:戴尔。卡耐基的著作!这本书汇集了卡耐基的思想精华与最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,无数读者通过阅读与实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士!我阅读之后,对在社会上该如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜欢你的六种方法,最让我受益良多,它的内容与现实社会有着紧密的联系,如实地反映出生活中的点点滴滴。

在第一章中,我明白到,并不是所有的人都对你产生兴趣,都会关心你!如果我们只是想使人注意,使人对我们发生兴趣,我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友,真正的朋友,不是那样造成的。例如老总统罗斯福的仆人爱默士说了这样一个故事:有一次,我妻子问总统,美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟,而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候,我家里的电话铃声响了一爱默士与他妻子,住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一,我妻子接了电话;原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她,现在窗外正有一只鹑鸟,如果她向窗外看去,就可以看到了。这样关心一桩小事情,正是罗斯福总统的特点之一。像这样一位主人,怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?所以你要使别人喜欢你,必需遵守的第一条规则是:真诚的对别人发生兴趣。看到这里,我又想到,现在的人思想过于自私,总以自我为中心,个性太强了,导致有点脱群!人际关系需要整理!

在第二章,如何给人好印象。我看了“一比遗产的妇人”“司华伯”两个事例后,我懂得了微笑可以给人留下好印象!一个人的行动,比他所说的话,更有具体的表现,而人们脸上的微笑,就有这样的表示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你,那么喜欢狗,相信也是同样的原因……你看牠们那么的喜欢跟我们接近,当牠们看到我们时,那股出于自然的高兴,所以人们也就喜欢了牠们。一个微笑虽然是小事,但坚持着并不容易!

在第三章中,你要避免发生麻烦,就请这样做!罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法,就是记住对方的姓名,使别人感到自己很重要……可是,在我们之间,又有多少人能这样做?当别人介绍一个陌生人跟我们认识,虽有几分钟的谈话,临走时已把对方的姓名忘得干干净净。我觉得能记住你所接触到的每一个人的名字,是一种基本的礼貌,也是一种对别人的尊重!

在第四章中,如何养成优美而得人好感的谈吐。只谈论自己的人,永远只为自己设想,而“只为自己设想的人”……哥伦比亚大学校长白德勒博士,他曾经这样说过:这种人是无药可救的,没有受过教育的!”白德勒博士又说:“无论他曾接受过什么样的教育,仍然跟没有受过教育一样。”需要记住:跟你说话的人,对他自己来讲,他的需要、他的问题,比你的问题要重要上百倍。他的牙痛,对他来讲,要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈,比注意发生一椿大地震还来得多。所以,你如果要别人喜欢你,第四项原则是:做一个善于静听的人,鼓励别人多谈谈他们自己。

第五,六章是如何使人感到兴趣,如何使人很快的喜欢你。我认为要让别人很快的喜欢你,首先就要产生兴趣!兴趣都没有,又如何谈喜欢呢?所以在日常的交谈中一定要尊重别人的发言!若想别人对你感兴趣,首先你要关心别人,不要一意孤行!这样从感兴趣到喜欢就会得到很快的升级!

?人性的弱点》这本书可以当成是块镜子,你通过阅读它,就会发现你自身的弱点,它指出了你的在言行举止上的不雅之处!所以我阅读之后,使自己的不文明用语,不雅举止得到更正,也许有人认为这是微不足道的小节,可是正是这不可忽略的细节可以决定一切!正所谓细节可以决定成败!阅读了卡耐基这本书后,使我在思想上,精神上得到更新,有利于在社会上得到更好的发展!

《人性的弱点》读后感1500字篇3

有的人终其一生,不过为了寻找一个他想要的答案,去解开心中的那道题······

刷题在高中生学习生活可谓是一高频词汇,当然他们刷题是为了提高学习成绩。于此相似的其实是人的生活,人们把生活当成是一种解题的过程。

我曾在初中的是时候看到过这样一本书,它是美国著名心理学家、人际关系家卡耐基写的《人性的弱点》。他通过生活经验写成的这本可以求解生活的书,书中阐述了如何待人,如何排解忧虑等。这本看似能给生活中的难题给出答案的书,真的能改变人的命运吗?我想我是不知道的。

书中有一个细节曾引起我的关注,那是一个关于如何克服忧虑的一个章节。现在回想起来当初阅读这个章节的时候正是快中考的紧要阶段,那是每天过着刷题生活,可心中焦虑却并没有随剩下的时间一般一点点的减少,却只是一味地有增无减。笔在纸上飞快地划过,思绪从笔端倾泻。那个时候总是一个在刷题的时候考虑在中考时会发生的各种突发状况,情不自禁地去想中考后会面临的不同结果。当一个人心里面所装的东西,超出它所能承受的范围太多时,往往就会像是山洪暴发搬得让人久久无法平静下来。往往在这个时候我会扔掉手中的笔,拿起桌上的草稿纸就这样的一张一张地开始撕起来。当我撕完最后一张的时候,你可能会问我压力会不会有所减少半分。我可以很坚定地给出答案,“没有”,这种发泄方式从某种角度上来讲对我自身毫无帮助。

此时我便回想起书中所提到一个简单的方法,那就是作者所写下“潜心阅读”四个大字。从理论上讲,短短的一个小时的时间,人确实可以通过一本自己感兴趣的书来排解忧虑。可那个时候的我日日夜夜地操练着所谓的题海战术,我是不是不应该讲这个作者口中“短短的一个小时”无限放大。出于某种无奈我不得不去衡量在这个分秒必争的关键时刻,我可以在这一个小时里做多少题,梳理多少个知识点。因为我知道在获得阅读的快感后我必将回归烦恼的轮回,甚至会为看书所花费的时间去考虑如何弥补。这个解法对当时的我来说,所起作用等同于简单粗暴的撕草稿纸。

“我可不可以放弃?”我曾在自己以为坚持不下去的时候,这样问我父亲。当我问他的时候,我的整个人都在抖,声音也压得很低。或许我并不是想从父亲那里得到什么答案,只是寻求心灵的慰藉罢了。我不敢同父亲靠的太近,只是远远地注意着父亲脸上深情的细微变化。可惜的是我什么也没有捕捉到任何的变化,这也让我心里更加没底只好在一旁静静地等着父亲的答案。而父亲呢只是平静地做着手中未完成的活,过了许久他问了我一个问题,“你自己真的想放弃吗”。“我真的想放弃吗”,我在心中不断地重复着父亲的问题,可自己就好像是跌入陷入迷宫一般。因为慌乱而挣扎,努力向前寻求答案,可结果却是四处碰壁,不知出口的方向在哪。这时的我越是挣扎,就好被束缚的越是厉害,一颗心一点点麻木。

窗外不知何时下起了雨,淅淅沥沥地雨点打在窗框。上我双手在不知不觉中紧紧地握成了一个拳,手心渐渐地渗出了汗,眉心处也不知何时成了川字型。睫毛渐渐地变得沉重起来,大抵是沾了水的缘故吧。下一秒,泪水不受控制地从眼角弹出。也不知是哪一个瞬间,我突然找寻到了迷宫的出口,其实并非是我想明白了什么,只是心中一直有那么一束光,在我迷失方向的时候带我去到,帮我到达心之彼岸。最后我选择坚持,并大步向前。

学习只是生活的一部分,作为学生我们并没有之际意义上的踏上社会过,所以我们所面临不过是人生难题中的凤毛麟角。很多是时候我们以为天要塌下来我,我们却从不反思是不是自己站歪了。

并不是所有的题我们都能找到答案,再此之前我更应先回归本我。仓央嘉措曾说:“世间事,除了生死,哪一件事不是闲事。”可能我们永远也不能达到仓央嘉措的心境,但我们却可以回归本我,学做一个纯简的人。生活是由“生”与“活”构成,有人说“生”很简单,也有人说“活”很简单,他们都同时默认了“生活”的不易。

我们不该把“生活”二字当成一道题,又或是仅凭一本书,或是一个人去求解。

生活便在当下,不在远方,亦不在身后······

《人性的弱点》读后感1500字篇4

卡耐基的《人性的弱点》,是我很喜欢的一本书。每次读都有一种不一样的感觉。,每次读都让人受益匪浅。最近,又再次读了一下这本书。我觉得它能帮助我不断认识自己,了解自己,从而不断提高自己,使自己成为一个善于把握自己生活的成功者。路漫漫其修远兮,它让我在看清未来道路的同时,更能清楚地把握自己应该面对怎样的未来。

?人性的弱点》这本书,汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,卡耐基的一生中最重要,最丰富的经验,都汇聚在这本书里,是最成功的励志经典,通过阅读和实践书中介绍的各种方法,能够帮助我们不断走出困境,走向成功。在生活中一定会给我们以启迪,使我们勇敢地克服自己的弱点,发挥自己的优点,大胆地开拓属于我们自己的新生活。

每次读完这本书,我最大的感悟就是它能教会我们怎样拥有快乐幸福的人生,并且教会我们为人处世的绝招。《人性的弱点》全书通过生动的故事和简单易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的60大弱点,我们每一个人只有正确的认识自己,不断改造自己,才能使自己有所进步,直至成功!在这本书中,卡耐基写得并不是很深奥的一些原理,而是写的都是平常的小事,但书中却不乏卡耐基的艺术灵魂。我想真正的大师是让每一位读者都能读透,都能理解的吧.....卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的著作,唤起无数迷茫者的斗志,他不断激励着我们后人取得辉煌的成功。下面我谈几个对自己影响比较大的例子吧:

?人性的弱点》就告诉了我们如何赢得朋友并建立良好的人际关系。“你如果关心别人,在两个月内所交的朋友,就比一个需要关心他自己的人,在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。每个人都需要友谊。真诚的关心别人:要对他人表示我们的关心,这于其他人际关系是同样的道理;而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也同样有所收获。我们有真心的关心别人吗?如果有,我们的朋友对我们一定会很喜爱,其实每个人都需要帮助,我们谁也会有脆弱的时候,当朋友伸出温暖的手时,我们体会到了真正的温暖,但是什么都是相互的,我们的朋友也会有无助的时候,别忘记 我们都有一份力量,也许正是这份力量,会让朋友支撑起来,也许正是这份力量,使我们的友谊更坚固了。另一方面,我们还要“真诚地欣赏与赞美他人”, 看到别人的优点,给予真挚诚恳的赞赏:其实,我们虽然注意我们的朋友的生活,但我们对他们自尊心的关注却太少,而且也不知道给他们以赞赏的语言,而这恰恰是生活中的重要的旋律,将会永远记忆在人们的心灵深处。每个人都喜欢听好话,但我们不能虚伪的恭维,对于他们好的一面,我们要给予肯定,对于不好的方面,我们要真诚地提出建议,帮助朋友取得更好的进步。

对于生活与工作,在书中,卡耐基告诉我们要学会用快乐的态度对待生活与工作。书中说:“不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。”是的,快乐源于我们的内心。生命并不单纯,我们应该选择正面的态度,而不是采取反面的态度,当我们被各种烦恼困扰着,当快乐离我们远去的时候,我们可以凭借自己的意志力,改变自己的心境,我们应当记住:思想运用和思想本身,就能把地狱造成天堂,把天堂造成地狱。

我们每一个人要明确自己的理想与目标,并把自己的心愿和梦想一一列出来,并强化动力,告诉自己一定要实现某个目标,使这种想法深入潜意识,并不断强化,成为自己思想中最强烈的一部分,并不断付出实践,这样我们就会离我们的理想越来越近。

………

总之,这本书能帮助我们解决我们所面临的许多问题:它教会我们如何在我们的日常生活与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;教会我们如何创造一种幸福美好的人生。我觉得它是一本内容朴实却影响深远的书,它让我懂得太多太多,带给我很大的启发,所以,希望有更多的读者可以阅读这本书,希望它也可以带给更多的人以启迪。

《人性的弱点》读后感1500字篇5

?人性的弱点》是美国著名的人际关系学大师,西方现代人际关系教育的奠基人——卡内基1936年出版的著作,80年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。这本书就像一面镜子,可从中认识自我,了解自我,从而提升自我,做一个善于经营生活的成功者。

卡内基曾说,一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依赖人际关系、处世技巧。中国人向来都重视技艺,老一辈总叮嘱年轻人要有一技之长,不能坐吃山空,我一直深以为然。但随着自己工作经历的日益丰富,我越来越感觉到协调沟通能力的重要性。年轻人不仅要重视技术(业务)的精进,更要增强沟通协调的能力,齐头并进方能成就一番事业。

我刚参加工作时,一位老师傅曾教我,工作上的事不必太担心,只要用心,再难的业务花个一年半载的时间也都吃透摸熟了,但是人际关系上没处理好,一不注意留下坏印象就很难挽回了,总结成一句话就是事情易做,关系难处。他的这些话和《人性的弱点》这本书的道理是相通的。

与人相处是一门艺术,没有正确答案,允许无限可能,但充分吸取前人的经验教训或许能避免不必要的麻烦和损失,尤其是在时间和精力不允许你反复尝试的时候。那么,具体应该怎么做呢?卡内基用丰富的实例,总结了以下几点被广泛认同的相处之道。

第一步是让对方不讨厌你,可以和谐友好的相处。这需要我们站在对方的角度去思考,无论别人做什么事,事情的结果是好是坏,是成是败,都渴望被认可,害怕被谴责。即使别人做错事情,批评也是徒劳,并不能改变事实,只会让批评者发泄情绪,让被批评者心生抵触,且不断为自己找理由和借口。我们还要善于发现对方的优点,真诚地赞美对方,可以拉近彼此的距离。

其次是赢得对方的喜爱。俗话说,“伸手不打笑脸人”,真诚微笑是释放善意的一种方式,它分文不取,却价值连城,是一个美好的开端。认真记住对方的名字,会使得对方感觉得到重视,对于任何人而言,自己的名字永远是世界上最重要的声音。罗斯福竞选总统得以成功,他的秘书吉姆起着关键的作用,因为吉姆有一种不可思议的能力——记住别人的名字,据传吉姆可以叫出五万个人的名字,这为罗斯福拉近与选民的距离,最终赢下大选立下了汗马功劳。每个人都渴望得到重视,得到关注,真诚地倾听并谈论对方感兴趣的话题,永远不失为一个结交好友的好方法。

然后是令人信服于你。永远不要陷入争论,因为赢得争论的办法只有一个,就是避免争论。或许您的观点是正确的,但在对方眼中,你的观点一如你争执时的态度一样,不可理喻。不管对方的想法意见是多么的奇特,我们都要学会尊重、学会包容,永远不要说“你错了”,如果说出口,对方会千方百计证明他是对的,即使你一一指出,对方不管嘴上怎么说,心里都不会承认你。改变他人的态度,在提出批评之前先谈自己的错误,聪明地指出他人的错误,留足面子。

当然,以上的相处原则都是以真诚为基石,仅仅机械地照搬书中的心理策略,而非用真诚地赞赏来让别人觉得受到重视,不仅不会产生任何良好的效果,只会适得其反,让人越来越厌恶,因为没人想要虚伪的奉承。

最后想说的是,性格决定命运这句老话,更准确的理解应该是我们的思维方式决定了命运,不同的思维方式决定了不同的情绪和心态,进而对我们的生活、工作状态起着积极或消极的推动力量,这些非智力因素才是决定我们在社会上成功或快乐的决定性力量。

?人性的弱点》绝非是一部宣扬功利主义的书,卡内基也从未在书中宣扬任何成功学的观点,他只是把他及一些伟人如何与人交往的经验展现给大家,这本书是一本关于改善人际关系、教人为人处世的书。我想经典之所以能长久流传,正在于它对不同时代的读者都有启发和指引的意义。希望更多的人能读到这本好书,从中受益。

《人性的弱点》读后感1500字篇6

最近在读卡耐基《人性的弱点》一书,书中重点讲解如何与别人交际,如何与陌生人成为朋友,如何说服别人,如何影响别人。读完之后,获益匪浅,但总是疑问,书中的观点是否真正的适用于日常生活并奏效呢?我们是否真正认清了其中的本质呢?

我尝试着以自己日常生活的体会与书中的观点进行对比,作以分析,希望可以帮助你认清真正的人性,利用任性,引导任性,让其为你服务,从而达到你的目的。

听筒是尊重之源。

卡耐基在讲这一小节时,讲了这么几个例子,第一个是他在参加纸牌游戏时,与另外一个同样不会玩纸牌的女士聊天,他们曾经共事,女士知道他去过很多地方,所以要听卡卡耐基讲讲他去过的名胜古迹。卡耐基稍做讲解,之后女士提到她与丈夫去过非洲,于是卡耐基止住了自己的话题,转而赞美非洲,表达了自己想去非洲的想法,然后满是兴趣的要求女士讲讲非洲的情形。

那位女士说了好长时间,提到了与丈夫去非洲游玩的各种经历,虽然并不刺激惊险,甚至乏味,但是卡耐基还是认真的听着,没有打断,并且还满是兴趣的询问非洲各种好玩的景点,并询问她与丈夫当时的心情如何,女士高高兴兴的讲了好长时间,在聚会结束时,那位女士夸赞卡耐基是最绅士、最值得交往的朋友。

卡耐基对此的解释是:倾听是对别人最好的恭维,不仅如此,他还真正表现出了兴趣。

分析:卡耐基当时已经稍有名气,别人对于他自然是尊重有加,而且卡耐基还表现得如此绅士、如此礼貌,自然又是锦上添花之作,从而使该理论更好的发挥功效。在生活中,如果有人可以认真的听你讲完你的陈述,我们自然会对他有所好感,但是其功效并不见得有多大,为了更好地了解该理论的效用,我们再加入一个介入因素,如果你正在与一个陌生人聊天,而你正在认真的倾听他讲话,结果来了一位名人,那你们会怎么做呢,自然是有了新的话题,可能你会说,这并不是坏事啊,确实不是坏事,那要是那位名人此时过来和你们聊天,而且为了礼貌而听你身边的那位陌生人讲话,同样是倾听,你觉得他会对于哪一种倾听更有好感,哪个分量更重呢,相必是那位名人吧,举这样一个例子只是为了说明该理论的一个局限,就是适用于双人对话,而不是多人聊天。此时,你的关注点在他身上,他的关注点也在你的身上,这样才会发挥最大的功效,就像集中注意力会提高工作效率一样。

如果还有疑惑的话,请看看卡耐基的其他例子:一个女士为了前几天买的衣服褪色而来到服装店询问,结果两位店员却出言不逊,挖苦女士买的便宜货就该接受如此的结果,女士听完之后怒气大发,此时,经理过来询问了情况,他认真的倾听了女士买衣服的整个过程,期间店员几次打断都被经理制止了,你可能会说,这个不就是多人聊天吗?但是你是否想到,此时经理制止店员的打断明明是给自己加分,而且店员在经理面前那还有什么绝对的发言权呢,当然是听经理的处理,女士说完之后,经理真诚的赔礼道歉,并且说接受女士的一切要求,女士倒完了自己的委屈,心情好了许多,并没有要他们马上退换衣服,而是听从经理的建议,试穿一段时间之后,如果还出现褪色情况,女士可以随时退货,最后女士没来退换衣服,事情也算是得到了圆满解决。

还不清楚的话,继续看这个例子:一个顾客拖欠电话公司的账单,而且还向公共服务委员会屡屡申诉公司的一切服务,诸多接线员都对此人无可奈何,最后公司派了一位富有调解能力的人去处理此事。此人去了四次终于把事情圆满解决了,第一次去,那位顾客仍然是态度恶劣,破口大骂公司二服务水平,他没有反驳也没有解释,只是认真的倾听,第二次,顾客还是很生气,还是各种不满意,第三次依旧如此,知道第四次,顾客的态度好了很多,看到他时,满脸的不好意思,只说接受他的要求,所以不仅付清了以前的账单还撤销了对公司的申诉。

综上,想必大家已经清楚了倾听之术的巨大功效,但是一定记得要用在两人对话的情形中,在多人聊天时,尤其是大家都在阐述自己观点或者谈论自己周边的奇闻趣事时,如果你只是倾听,而不能说出自己的观点或者意见,就会让别人觉得没有认真听别人的对话,从而觉得你不尊重别人,或者觉得你城府太深,不愿意吐露自己的心声。

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