四年的大学时光就像是抓不住的风，在风雨交接中悄然逝去。如今的我也已经踏入了自己的实习岗位，这五个月的实习时间是我在这份工作的启蒙，也是一个让我走出去的机会。能够在理想的带领下，逐渐实现自我价值是一件非常荣幸的事情。我在此也感谢__中学能够给我提供这次实习机会，让我可以在这个发光发热的三尺讲台上奉献自我，为祖国教育事业的建设增添一笔色彩。

在这份实习工作上，我常常保持一颗平常心，我知道平常心的可贵，也知道作为一名教师，平常心更是一种激励。当我面对奖励或是失误时，我都能够告诉自己，这并没有什么值得骄傲的、也没有什么值得可悲的。作为一名教育工作者，只有不断的剥开迷雾，向前走，往前看，我们才能找到最终的答案。而其间我们经历的所有，都是为了成就一个更好的我们，成就一份更好的事业。仅此而已。

初来乍到，许多学生对我还不太熟悉，所以和我之间的距离也有点远。但我个人是比较的热情的，当时经过几天的相处，孩子们和我之间的感情便好了起来，他们也愿意下课之后来办公室找我聊天了。在这个班级中，我遇到了一个很特殊的孩子，她个人比较的内向，和其他同学之间的相处也显得有些生硬，所以其他的孩子们都不愿意和他玩，好几次有同学在我的办公室对我吐槽他。这就更让我对他注意起来了。初中这段时光是孩子们非常重要的一个阶段，也是对他们身心发育，智力发育很重要的一个阶段。所以当时注意到我们班级的这个孩子时，我当时就开始做计划走进他，开导他。我也是从那个时候走过来的，我知道每个班级中如果有一个经常被他人冷落的人，那个人可能会往偏向发展。而我现在能做的就是将那个孩子慢慢的拉回来，告诉她这个世界是非常温暖的，就算你一言不发，也会有人关心你。

通过我几次的沟通之后，那个孩子渐渐开朗起来了。在我的课上也越来越积极发言，表现自己了。同学们看到了她的改变，也逐渐和她交往起来。我也时常在班内表扬她，这也树立了他更多的自信心，最后她也能够很大方的和每个同学进行玩耍交流。这件事情对我的影响很大，因为在这个过程中，我深深的体会到，一个家庭给孩子带来的改变，有时候是他人无法改变，甚至是束手无策的。而作为一名教师的我，只有将自己内心的那一抹热心，那存温的暖意送给他们，这是我的初衷，也是我坚持下来的理由。

这段实习的时光很珍贵，更是我人生中不可重复的一段旅程，我会携带着更多的憧憬和热爱出发，走向最终的归途！

贪与悔个人心得体会篇2

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待。

接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

（2）咨询。

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的`所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

（3）车辆介绍。

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（4）试乘试驾。

这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

（5）报价协商。

为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

（6）签约成交。

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

贪与悔个人心得体会篇3

中华民族是一个勤劳的民族，具有热爱劳动的传统美德和勤劳的优秀精神。为鼓励青年大学生养成勤俭节约、艰苦朴素的良好作风，传承中国共产党人艰苦奋斗的本色和优良传统，护理部团支部在五一劳动周开展了一系列活动。

五一假期前，系里给各班学生布置了作业，学生们积极参与到这项活动中，采取各种形式的家务劳动:洗碗、晾衣服、扫地、叠被子……并写下自己的劳动经历。学生通过家务，亲身感受父母的艰辛，培养父母的爱心、孝心和懂得感恩。

五一假期回来后，各班召开了劳动经验分享会。分享会上，同学们畅所欲言，学生代表带头积极分享自己假期在家工作的经历，引起强烈共鸣。学生们纷纷表示，要学会劳动，学会用自己的双手创造财富。

在分享会上，班委还组织学生集体学习了劳动手册。通过学习，学生树立了劳动最光荣、最崇高、最伟大、最美好的观念。培养勤奋、奋斗、创新、奉献的劳动精神；我明白了一个真理:劳动是最光荣、最崇高、最伟大、最美丽的。

努力工作能创造完美；努力工作能创造完美；努力工作才能完美。中华民族勤劳而富有创造力，“尊重和热爱劳动”早已根植于中华儿女的血脉和灵魂之中。时代的号角已经吹响，劳动创造了中华民族的辉煌历史。我们坚信，在未来，作为高素质的工作者，青年大学生社团将在千帆与他们相互竞争、相互较量的洪流中勇立潮头，在报效祖国和人民的事业中有所作为。

贪与悔个人心得体会篇4

数学教学应当有意识、有计划地设计教学活动，引导学生体会数学与现实社会的联系，加强学生的数学应用意识，不断丰富解决问题的策略，提高解决问题的能力。结合有关的教学内容，培养学生如何进行初步的分析、综合、比较、抽象、概括，对简单的问题进行判断、推理、逐步学会有条理、有根据地思考问题，同时注意培养思维的敏捷性和灵活性。在日常学习生活中能撇开事物的具体形象，抽取事物的本质属性，从而获取新的知识。

1、设计生活实际、引导学生积极探究。这种教学设计有利于激发学生学习兴趣，使学生对新的知识产生强烈的学习欲望，充分发挥学生的能动性的作用，从而挖掘学生的思维能力，培养学生探究问题的习惯和探索问题的能力。

(1)、在教学中既要根据自己的实际，又要联系学生实际，进行合理的教学设计。注重开发学生的思维能力又把数学与生活实际联在1起，使学生感受到生活中处处有数学。使教学设计具有形象性，给学生极大的吸引，抓住了学生认识的特点，形成开放式的教学模式，达到预先教学的效果。

(2)、给学生充分的思维空间，做到传授知识与培养能力相结合，重视学生非智力因素的培养;合理创设教学情境激发学生的学习动机，注重激发学生学习的积极性推动学生活动意识。

(3)、在教学中提出质疑，让学生通过检验，发展和培养学生思维能力，使学生积极主动寻找问题，主动获取新的知识。

(4)、利用合理地提问与讨论发挥课堂的群体作用，锻炼学生语言表达能力。达成独立、主动地学习、积极配合教师共同达成目标。

(5)、整个课堂教师应始终保持着师生平等关系，不断鼓励与赞赏学生，形成互动。

2、设计质疑教学，激发学生学习欲望，促使学生主动参加实践获取新知识。

(1)、充分挖掘教材，利用学生已有的'知识经验作为铺垫。

(2)、重视传授知识与培养能力相结合，充分发挥和利用学生的智慧能力，积极调动学生主动、积极地探究问题，培养学生自主学习的习惯。 (3)、在传授知识的同时应注意了思维方法的培养，充分调动学生的智力因素与非智力因素，使学生主动获取知识。

(4)、教学中应创设符合学生逻辑思维方式的问题情境，遵循创造学习的规律使学生运用已有的知识经验进行分析、比较、综合。

3、创设开放的、富有探索性的问题情境教学中提供的问题情境应注意一定的开放性，提供一些富有挑战性和探索性的问题。这样不仅会激发学生进步学习的动机，还能使学生在解决这些问题之后增强自信心，并且大大提高学习数学的积极性。我认为开放的、有探索性的问题情境对学生思维能力的培养和学习兴趣的激发有很大的作用基于以上的认识，我认为在小学数学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学习的欲望，可以在动手实践、自主探索与合作交流中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的能力，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。

贪与悔个人心得体会篇5

教学过程是动态生成的，尽管教师在备时已经对堂上可能发生的情况做了充分的预设，但是在堂中，依然有太多的不确定性，更有出乎意料之外的情况发生。

面对信息多变、资多彩的堂，教师要扮好倾听者、重组者、等待者、提升者这几种角色。做到：心中有案，行中无案，寓有形的预设于无形的、动态的教学中，不断捕捉、判断、重组堂教学中从学生那里生成的各种各类信息，灵活驾驭教学过程，推进教学过程在具体情境中的有效生成。

所以在教学中，当学生有了火花生成时，不要被这种火花电倒，应该采取积极的鼓励态度，如果学生的这种火花在堂上无法进行研究或展开的，则留到余或其他条成熟时再研究，而这个过程需要教师全程参与和关注，不要简单的布置学生下之后再研究，然后就不了了之，学生由于受到年龄、心理方面的影响，不可能会再进行进一步的研究，一次机会也就这样消失了。

而在堂中能研究的、能放大的，则必须敏感的捕捉和利用起，要让学生有这样的感觉：无论是堂上能研究的还是不能研究的，只要是我提出的而且是有价值的，老师都会很重视，而且会和我一起想办法创造条去进行研究。时间一久，学生的问题意识，学生的创新精神就会培养出。

贪与悔个人心得体会篇6

七天的军训时光像是一阵秋天的清风，一恍惚间，一切又恢复到了原来的样子。我们的皮肤虽然黝黑了，但是我们的眼睛更加明亮了，我们的笑容更加自信了，我们的胸膛更加挺直了。这次军训结束了，但是留给我的依旧是最美好的那一部分。我很感恩这次军训里，我能够获得这些成绩，也充满了激情，去面对未来的每一次挑战，去面对每一个新鲜的明天。

进入大学之后，我在很多时候都是没有办法适应的。刚刚进入大学之后，我就处于一个很抵抗的状态，我确实很难适应陌生的环境，也很难快速的和大家融入在一起。我个人是比较内向的，所以我在做事情、说话方面都比较的收敛一点。刚刚和大家一起训练的时候，我很少在一些活动中崭露头角，后来还是因为教官不小心抽到了我唱歌，才让大家认识到我的存在。也是那一次唱歌，让大家知道原来我还是一个会唱歌的人。慢慢的，通过了解和相处，我有了朋友，也有了可以共度这段青春的战友。

七天的军训生活真的很艰苦，我本身算是比较白的'一个人，这几天下来之后，整个人黑到没有办法去识别了。虽然自己黑了很多，但是我还是非常高兴的，因为这段时光是不可重复的，皮肤是可以重新白回来的。所以明白了这一些取舍之后，我面对这一切就更加的从容了。在军训当中从不抱怨，即使天气炎热，我也能够坚持下去。我知道如果真正在部队当中，要承受的东西比这些要重得多。看着我们的教官就知道，如若不去吃点苦，男儿胸膛又如何会如此的笔直呢？

军训的那些日子里，我感觉自己走路都更加的自信了，抬头挺胸，迈着从容的小步子，仿佛自己就是一名军人。所以说，军训给我们带来的并不只是思想上的觉醒，更有仪态上的改变。我很享受这样的改变，至少我觉得自己自信了不少，就像每一个军人都坚信自己一般，从不动摇。我需要这样的力量，也需要这样的一份信心。

这次军训为我的大学生活开启了一段美妙的旅程，感谢这个秋天的来临，让我认识了这么多的朋友，认识了可爱的教官，也认识了我的大学。往后时光，我会谨记自己在这次军训中所领悟的道理，保持独立、坚强和自信，做一个新时代的英气青年！

贪与悔个人心得体会篇7

在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性

搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

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