我们认为，企业文化是企业通过长期的经营行为、管理理念所逐渐形成的精神核心，是积淀在员工心底的价值符号和内在指引。有了企业文化这个精神核心的操控，企业的行为就在可预期的范围内合理进行而不会偏离理性；有了企业文化这个价值符号的指引，企业的运转就可以沿着正确的轨道进行而不会偏离方向。正是基于此，企业的稳健和可持续发展才成为可能。

银行是直接经营货币的行业，因其特殊的业务属性而成为高风险行业，或者说是经营风险的行业也不为过。要管理和驾驭风险，最有效的办法就是依法合规，坚持按法律和制度规定管理和运营。要想实现银行的稳健和可持续发展，不能只靠某个部门某个群体的“依法合规”，也不能只靠一时一地的“依法合规”，必须是银行整体性的、长期性的坚持依法合规经营，使依法合规经营成为一种文化，这就是“合规文化”。以合规文化之不变，可应人员、环境等等之万变；以合规文化之大道，可兴银行万古长青之伟业。

合规文化的特点可以概括为八个字：“形神兼备、刚柔相济”，下面分而论之。

先说“形”与“神”——外在与内在的结合。望文生义，“合规文化”是“合规”与“文化”的结合。“合规”即是指行为符合法律、法规、准则、制度等等之规范，是合规文化的有形存在；而“文化”则是指企业的精神内核和价值指引，表明合规已经成为了员工合乎习惯、出自本能的潜意识。要倡导银行合规文化，必须将其“形”与“神”结合起来，共同发挥作用。这主要表现在：第一，要加强有形的制度建设，建立责任主体明确、操作流程清晰、奖惩措施完备的规范体系，并且要严格执行规范体系，不让规范体系成为一纸空文，对违背规范体系的行为必须惩戒，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。第二，要确保规范体系在横向的各个部门形成的整体之间、纵向的在各级管理者与普通员工之间都得到普遍的遵行，否则有违公平，进而损伤规范体系的权威，使合规文化大打折扣。第三，要长期坚持依法合规经营，持续的行为形成习惯，长久的习惯形成传统，久远的传统才会慢慢形成文化。而一旦形成了文化，则银行就会走上自动运行的健康轨道。

再说“刚”与“柔”——法律与道德的载体。法律与道德是影响行为模式的两大基本规范。法律对行为模式有清晰的规范，什么该做，什么不该做，规定的清清楚楚。不该做的做了，是乱作为，要受处罚；该做的没做，是不作为，也要受处罚。法律是刚性的，来不得半点含糊，但缺点是成本太高，有些时候也难以发挥作用。道德是一种道义上的引导，倡导什么，反对什么，也是清清楚楚的。但道德是柔性的，没有外化的强制措施，更多的是一种内在的评价和指引，所谓“革命靠自觉”。前面已从制度的建立和执行论及了法律规范功能的发挥。在此要强调的是，制度不是万能的，不能管一切。人作为制度的执行者，总是处在被动和强制中，这直接影响到制度执行的好坏。合规文化是法律与道德的共同载体。要使合规文化最大限度地发挥作用，必须将法律与道德结合起来，刚柔相济，共同发挥作用，在有制度规范的领域，让执行制度成为每个人的自觉自愿的行为；在制度顾及不到的地方，员工也能认识到合规文化是职业道德对自己的要求，从而自动自发地依法合规操作。

合规文化是银行健康成长、持续发展和壮大的基础和前提。要最大限度地发挥“形神兼备、刚柔相济”的合规文化的作用，也必须将它们结合起来，不仅要做到“刚正有形”，就是以合理、完备的规范体系为依托，以严格的执行和奖惩为保证；还要做到“柔韧有神”，就是以依法合规的企业文化为精神，以自动自发的职业道德为指引。

操作的心得体会篇2

通过教育服务公司报考“高升专”，完成所有学业后，却迟迟拿不到毕业证书，直到询问高校才得知背后的原因……

本文刊于《中国妇女》杂志

很多人走入社会后，为提升能力会继续求学，有些人选择提供教育服务的公司帮忙。这些公司根据个人意愿，推荐和联系适合的高校及专业，并提供相应服务。“教育服务”是一种特殊的商品，如果服务不到位，作为消费者可以要求退费或索赔。

工作所需，积极提升学历

杨怡小时候家境不好，为了减轻家里的经济负担，她初中毕业就跟随亲戚外出打工。杨怡聪慧细心又能吃苦，后来在一家建筑公司站稳脚跟，在工程部打杂。工程部的工程师会让她协助完成一些工作，她边干边学掌握了不少专业技能。

工作环境中耳濡目染，加上在实践中自学，杨怡的能力不断提升，足以胜任工程助理的工作。遗憾的是，她只有初中学历，不符合应聘助理的最低要求，只能享有勤杂工的待遇。此外，她受学历限制，也不能报考建筑行业的各种职业资格证。

2017年，已经26岁的杨怡决定提升学历。经过咨询一家教育服务公司，她了解到最适合自己的是参加成人高考继续求学，可以先完成高中起点升大专，即“高升专”，一般需要两年半时间。需要说明的是，高中起点不是必须有高中学历，而是能达到相当于高中的知识水平即可，中专、技校、高职等学历都可以。

教育服务公司介绍，其实也可以直接选择高中起点升本科，即“高升本”，但大部分专业的学习时间为5年，因此大多数人都选择先“高升专”，有必要的话，再完成大专起点升本科，即“专升本”。

获得大专学历，杨怡就有资格应聘建筑公司工程助理的职位，也能去考相应的资格证。考虑到职位还有优先录取的年龄要求，她决定先完成“高升专”。结合她的工作需要，教育服务公司给她推荐了几所高校及相应专业，并列明高校及专业特色、学业要求、学费等。经过比较，她选择了武昌理工学院地质工程专业。

杨怡与教育服务公司签订了《学历项目服务协议》，约定教育服务公司提供自报名之日起至办理毕业手续的全程服务，包括考前培训、学籍注册、作业辅导、论文辅导等，并承诺毕业证书可在中国高等教育信息网上查询。签订协议后，她支付了学费及服务费等共计9500元。

当年的成人高考前夕，教育服务公司组织杨怡参加了集中培训，她最终顺利通过考试。随后按照约定，教育服务公司代她注册了学籍，发给她专业科目需要的课本及参考书。每门科目考试之前，还会发复习大纲、重点内容，以及历年试卷及解答。

毕业延迟，要求退还学费

经过两年半的学习，杨怡获得了所有专业科目的学分，符合取得毕业证的资格，教育服务公司代她申请毕业证。可是，她左等右等也没有接到领取毕业证的通知，多次询问教育服务公司，都说“正在办理”，并表示按照以往的经验，最晚2020年底可以办妥。

转眼到了2020年底，在杨怡的一再追问下，教育服务公司才答复说，这一届“高升专”的毕业证遇到了问题，至于具体什么问题却没告诉她。杨怡直接联系武昌理工学院学生处，才得知地质工程专业的科目和要求在不久前发生了变化，学生处建议她参加新增加的两门专业课考试，通过后便符合新的要求，能顺利拿到毕业证。

经过了解，杨怡发现这两门专业课并不难，她在工作中早已熟悉，便立即缴纳了考试费、购买了书籍。只要通过考试，最快在2024年3月即可拿到毕业证，取得大专学历，可以顺利应聘工程助理职位，并开始考取相关职业资格证。

与此同时，杨怡积极追究教育服务公司的责任。她认为，教育服务公司存在失职之处，迟迟没有帮她取得毕业证。对方解释说，一直在协调毕业证的事，即使她不直接联系学校，教育服务公司也会给她满意的答复并办好毕业证。

杨怡不接受这个解释，要求教育服务公司退还所有费用，但遭到拒绝。2021年12月，杨怡起诉到湖北武汉汉阳区法院，以“无法完成合同目的”为由，要求解除和教育服务公司的《学历项目服务协议》，并要求对方退还9500元费用及相应利息。

法院审理后认为，杨怡确实取得了学籍，教育服务公司已经提供了教材发放、备考提纲等服务，履行了大部分服务内容，但没有在合理时间内办好毕业证，属于违约行为。不过，经过杨怡和武昌理工学院沟通，她还是可以获得毕业证，只是要考新科目，取得毕业证的时间推迟了一年多。

杨怡可以实现合同目的，因此不能视为“无法完成合同目的”，要求解除合同并退还所有费用。不过，教育服务公司提供的服务存在明显瑕疵，杨怡作为消费者，有权要求对方退还相应费用。2024年4月，汉阳区法院结合各项因素，酌定教育服务公司承担30%的违约责任，向杨怡退还2850元。

服务约定，这些内容要注意

如今，人们对继续教育、终身教育的需求日益丰富多元。对许多起始学历较低，但已经参加工作的人来说，通过成人高考逐步获得更高学历是一种提升的途径。法官提醒说，在和教育服务公司进行约定时，有些内容要格外注意。

一是不要轻信口头承诺，把约定落实在纸上。“高升专”或“专升本”都需要自主学习，满足考试合格、获取足够学分、完成论文等条件才能取得学历。有些公司承诺包考试通过、论文通过，这是不可信的。

二是理解合同条款，弄明白再签字。很多公司提供的是格式合同，应该通读一遍，重点关注教育服务的内容、时限、费用。对于含糊的地方，可以要求公司解释清楚，不明确的可以进一步明确。

三是注意自己的学籍信息，及时跟进政策变化。签订教育服务合同后，包括专业报名、学籍注册等手续，公司都可以代为完成，节省个人精力。事关能否顺利完成学业，个人应该查验相关手续，及时跟进所学专业的变化，确认公司没有出现疏漏，避免遭受损失再追责。

四是留存证据，依法合理维权。个人支付服务费后，理应获得合同约定的服务。如果公司没有提供约定的教育服务内容，或者服务质量不高、服务期限不足等，个人都可以凭借相关证据，要求公司退还相应的服务费，如果给个人造成其他损失的，还可以索赔。协商不成时，可以到法院起诉。

相关链接

继续教育形式多样

2021年4月新修订的教育法，规定国家实行职业教育制度和继续教育制度。国家鼓励发展多种形式的继续教育，使公民接受适当形式的政治、经济、文化、科学、技术、业务等方面的教育，促进不同类型学习成果的互认和衔接，推动全民终身学习。

根据教育部的相关规定，目前的继续教育形式主要有自学考试、网络教育、开放教育和成人高等教育，各有特点和适用群体。其中，成人高等教育要参加全国统一的入学考试，俗称成人高考。成人高等教育分为专科起点升本科、高中起点升专科、高中起点升本科，分为脱产、业余、函授三种学习形式。

高等教育法规定，高级中等教育毕业或者具有同等学力的，经考试合格，由实施相应学历教育的高等学校录取，取得专科生或者本科生入学资格。

教育法规定，国家实行学业证书制度。经国家批准设立或者认可的学校及其他教育机构按照国家有关规定，颁发学历证书或者其他学业证书。

参加继续教育获取的学籍资格和学业证书，受国家承认和社会认可。在参加公务员、建造师、造价师、医师资格、教师资格等职业准入考试时，可以用于证明学历，也可以用于企事业单位评级、评职称。

2001年起实行高等教育学历证书电子注册。高等学校新生、在校生和毕业生可查询本人的学籍信息和学历信息。中国高等教育学生信息网是查询学籍学历信息的唯一网站，社会其他部门可依据个人提供的相关信息查询验证学籍档案和学历。

来源：中国妇女

操作的心得体会篇3

近期，上级开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照上级部门下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为建行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要求我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

操作的心得体会篇4

一、实习的目的和意义

通过实习，能够熟悉会计核算的流程，基本掌握记账凭证的编制、各种账簿的登记、财务报表的编制等各种会计核算的方法。能够将书本所学专业知识与实际业务处理相结合，学会理论联系实际，提高分析问题和解决问题的能力。

二、实习的时间安排

20xx年10月11日——20xx年12月13日

三、实习的地点和单位

四、实习的内容

1.建账。根据所给资料给每个账户开设账页，并将期初余额过入各个账户。

2.填制记账凭证。根据所给的各项经济业务，编制记账凭证。

3.登记账簿。根据记账凭证逐笔登记相应的账户，并在全部经济业务登记入账的基础上，结出各个账户的本期发生额和期末余额。

4.试算平衡。按照发生额试算平衡和余额试算平衡的方法，对账簿记录是否正确进行检查。以保证账簿记录的基本无误。

5.编制财务报表。根据账簿记录，编制资产负债表、利润表和现金流量表。

五、实习收获

通过本次用电脑操作软件来模拟厦门东方家具有限公司的财务会计实习，让我学到了很多东西，受益匪浅。

首先，在这实习的过程中，让我更加地了解到理论知识与实践操作相结合的重要性，特别我们会计更是一门理论与实务结合性很强的学科。因为虽然我以前有学过相关的理论知识，但一到具体的实际业务操作时，就有些反应不过来，突然发现书本上的知识和实际操作有一定的差别，而实际操作也并非完全和书上的一致，而这就考验我们的应变和应用能力。在这过程中，我觉得自己学会了如何将课堂上所学的基本理论知识应用于实际的操作当中，自己的分析和解决能力有得到一定的提高，自己的应变能力也得到一定程度的加强。

其次，通过本次的实习让我很好地梳理一遍以前学过的基础知识，把它们同现在所学的知识进行联系和区别，从而加深对本次实验和会计理论体系的了解。在这实习的过程中，我感觉到自己所掌握知识的有限性，因为在操作的过程中，经常遇到一些比较基础的问题，而自己忘了如何解决，只能求助于书本上的知识，所以自己就把以前学过的知识重新地复习了一遍，加深对基础知识的了解，减少自己在操作过程中浪费的时间。会计本身的知识点是比较零碎的，我们要温故而知新，应该经常把以前的课本拿起来复习，一点一滴地积累相关知识点，从而慢慢地增加自己的专业业务素质和知识，促成质变。平时我们也要多进行相关的操作和实践，做到熟能生巧，才能减少在各个步骤中出错的概率，从而在以后的工作中减少失误。

最后，我就具体地谈下在模拟厦门东方家具有限公司在2007年1月份所发生的一系列经济业务及相关的会计凭证过程中学到的东西：

第一，根据公司有关资料在新的年度启用账簿是我最早涉及和学到的知识，让懂得如何在电脑上启用一本全新的账簿。启用完账簿后就进行建账，在建账的过程中经常会忘记填写日期，还有期初余额也经常忘把它给结转过来。同时在结转期初余额时，我发现有些科目在期初没有余额时，也必须进行设置，这是因为在以后的.业务中会涉及到相关内容，要预先进行设置。

第二，记账凭证的填制——根据发生的有关经济业务，填制相应的记账凭证，包括填制日期、会计科目、经济业务摘要、金额栏。这是本次实习的主要内容，也是我出现问题最多的地方。在进行填入金额时经常忘了加上小数点，一些填写大写金额时也常填错；经常对一些应该填入凭证编号的都忘了填进去，导致在提交成绩后总是无法出现完全正确的提示，然后只能重新再填写；在进行编制银行汇款凭证时总是忘了更换角色进行盖章，这浪费大量的时间，间接影响实验的进度。而这一些大都因为自己在进行操作时做的还不够细心造成的，这是对自己细心的考验。根据“木桶原理”，一个人是否取得成功并不是看他有多少的特长和优势，而是看它的不足和缺点是什么，而细心则是我的不足和缺点，所谓细节决定成败，这就对我自己细心方面提出了挑战和要求，鞭策我要提高自己看待和处理问题的全面性，增强自己的细心度。

第三，在登记账簿的过程中，需要我们根据每一笔笔审核无误的记账凭证进行登记，这是一个极其繁琐的过程。面对着那枯燥无味的账目和数字时，容易让人心生烦闷、厌倦，以致于在登记账簿的过程中漏洞百出，造成一次次的不应该发生的失误。因此，我们在进行登记账簿应该耐下性子，不要粗心大意，心浮气躁，应要戒骄戒躁，步步为营。其实我们做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

第四，进行试算平衡，并编制资产负债表、利润表和现金流量表。进行试算平衡就是按照发生额试算平衡和余额试算平衡的方法，对账簿记录是否正确进行检查。这需要我们根据借贷双方的余额和发生额进行试调，有利于我们对登记过的账簿进行检查，看以前的业务是否有漏记或多记，是工作的一个不可缺少的重要环节。在编制资产负债表、利润表和现金流量表过程中知道了我们平常观察一个企业的运营情况不仅仅只是看它的资产负债表，更重要的还是要看它的现金流量表，因为现金流量表才是一个企业的流动血液，是最为关键的参考标准。

六、不足与需要提高的地方

（一）理论知识掌握的不够扎实和全面

在这次实际操作的过程中我经常遇到一些涉及以前知识的问题，却不知道如何进行解答，只能通过查阅课本来进行解决问题。从这就可以一定的方面反映出自己对一些基础知识掌握的不够扎实，并且还不能够灵活应用学过的知识，缺乏一定的应变能力。同时对知识的掌握也不够全面，平时缺少积累一些比较零散的知识，所以我觉得自己以后应该扎实地掌握专业知识，并一点一滴地积累零散的知识。知识的积累本身就是一个循序渐进的过程，我们只有不断地去记忆和复习它，才能熟练地掌握和运用它。

（二）缺乏细心和耐心

我在这操作的过程中经常犯了一些失误，而这些失误主要是因为自己的马虎大意和心浮气躁造成的。当面对这一笔笔繁琐和枯燥无味的数字和账目时，觉得自己经常沉不住气，不够冷静地处理问题，所以造成一些不该出现的麻烦。所以自己以后不管是在学习上还是在工作中都应冷静和耐心地处理问题，充分地考虑所遇到的问题，养成严谨和一丝不苟的良好习惯。

操作的心得体会篇5

通过学习国际贸易实训这门课程，使我了解了不少专业知识，也学到了不少专业技能，真的是让我受益匪浅啊!

作为物流治理专业的学生，为了进入社会有更好的进展，也为了我们有更强的能力去适应这个复杂变化的社会，更为了我们能更好的胜任我们的工作，学校在大三的学习中为我们开设了《国际贸易实务》这门课程，为了我们对国际贸易有更好的、更深刻的了解，同时也增设了《国际贸易实训》这门课程，通过一个学期的学习，使我们的理论知识和实践更好的联系起来。理论联系实际，这也是最有效的学习方法，使我们学到了许多的知识。

通过对实训课的学习，我得出的最深刻的体会是：英语实在是太重要了，关于里面的单证几乎都是全英的，所以我认为好好学英语实在是太有必要了，尤其是假如决心从事国贸的同学，英语水平一定要非常的好，估量起码也得有个至少六级。我的英语水平是四级，在没学国际贸易之前，虽没有认为自己英语很好，但起码也是马马虎虎，没感觉到多么不好，只从开了国际贸易课，尤其是《国际贸易实训》的开课，让我倍受打击，觉得自己的英语是一天不如一天，貌似现在的英语水平只是一个初中生，因此觉得有句话实在是太对了：活到老，学到老，知识是无止境的学习也是没有界限的。

在这学期的国际贸易实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮忙和自己的努力下，我基本上把老师布置的任务完成了。在实训的过程中，我对国际贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过这个学期的实训课,我对合同单证和有关的.业务流程从开始的一无所知到现在已经能够应用到实训中。与此同时，我也学会了贸易信函的书写，学会了如何与客户沟通并促成交易。通过本次实训,我熟悉到平时努力学习理论知识是十分有必要的,同时学以致用也显得尤为重要，把学到的理论用于实践才能真正体现一个人的学识，若只有理论而忽略实际操作，那也只能是纸上谈兵，相反，假如只是埋头苦干，不学习相关知识，则有很大的可能走弯路，没有捷径的发现，并且没有坚实的文化知识，连最基本的单证都看不懂，那么交易也就无从谈起了。但与此同时，我也很深刻的熟悉到了自己对国际贸易知识的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关知识。

学习这个学期的国际贸易实训课,我觉得非常值得,因为我学到了很多东西。不仅仅是专业知识的学习，还有我对国际贸易也有了很深刻的了解，以前总是认为国际贸易是多么的神圣，关于像国际这样大的东西，总认为是离自己比较远的，所以总是会带有神秘的眼光去看待。通过《国际贸易实务》这门课的开设，尤其《国际贸易实训》这门课的增设，让我不再用有色眼睛去看待国际贸易，它也只是日常生活中的一种贸易而已，不同的只是它是在不同的国家进行的贸易，再有就是它的单证可能是英语，而非我们日常生活中用的汉语而已。

本次实训,是一笔珍贵的财富，它拓宽了我们的专业知识面，使我们的知识面不仅仅局限在物流治理方面，还使我们了解了国际贸易理论和政策、国际商法、国际保险等有关知识，它也给我带来了许多快乐和乐趣。我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训,帮忙我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，为以后自己更好的进展奠定了基础。

通过这学期实训课的学习，让我将系统化的知识转换为了专业性的技能，提高了我的实际操作能力。通过学习，使我深刻的熟悉到：真理要靠实践来检验。所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的动手实践能力，继而实现自己人生的梦想!感谢这门课的开设!

操作的心得体会篇6

7月的北京骄阳似火，然而，来自全国各地护理同胞的学习热情一点也不亚于北京的炎夏。以前我也参加过不少的学习班，但从来没有感觉这么“累”。每天8时准时上课，12时下课，匆匆吃过午餐，来不及休息一会儿，1点30分接着继续上课，一直到5点30分，有时晚上还安排讨论，似乎总在跟时间赛跑。但这种“累”我觉得非常值!记得我跟我的科护士长说“交了700元学费我们赚啦，希望有机会派更多的人来学习”。以下就是我参加这次学习班的一点收获。

首先，郭燕红副司长的一席话使我茅塞顿开，以前也听过她的几次关于“创优质护理”的讲课，一次比一次思路更清晰，理解更透彻。尤其是通过本次的讲学使我认识到“创优质护理”不是一阵风，刮过以后就无影无踪，或者是一项面子工程，用来装饰门面罢了。我们更应该从实际出发，实实在在地为老百姓做点有益的事情，期待有一天，当我们自己躺在病床上的时候，我们能真真正正地感受到优质护理服务带给病人的实惠。

授课的老师都是台湾和香港的有丰富医院管理经验的老师，也有北大的教授，他们讲课的内容节节精彩，学员们听得如饥似渴，课后10分钟的讨论时间远远回答不完学员们提出的实际问题。3天的理论课学习以及半天的医院参观，使我的视野更广阔，思路更明白，学到更先进的管理理念和管理方法。

北京大学公共卫生学院的简伟研博士从宏观的角度介绍了什么是管理，如何实现高效管理，把复杂的管理理论运用实际的例子来分析，使我们一下子就领会到其中管理的精髓。我从他的授课中学会在管理中如何规划目标，如何做到重点管理，在实际情况中如何运用权变原则及开放原则。在听课的过程中我边听边想如何把这些知识运用到本病区的管理中，例如，他的“二八法则”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的变数是需要管理者重点处理的，这样就使管理者腾出更多的时间处理重要的事情。还有“麦文宁的灵犀一指”给我的启发就是要做好现场管理，多到一线了解情况，掌握第一手资料。

台湾林口长庚医院护理部朱宗蓝主任的讲课使我看到了管理的魅力，她的授课内容是护理人力资源管理，讲授如何进行职位分类，如何做好工作设计，具体落实到护士的排班和护理模式的选择，护士的培训等。正如她所讲的没有一个护理模式是最好的，只有选择适合的模式才是最好的，有时甚至是几种模式的综合运用。因此，我结合我区的实际情况准备试用一种成组护理加上全职护理的模式。她的另一个理念我也很欣赏，就是护士应该把自己当作医院的主人，因为在一个医院内部护士占据了全体职工的一半以上，在医院的每个环节、每个部门几乎都跟护士息息相关，我们应当做好自我管理。同时，作为护理管理者应该把护士当作我们的内部顾客对待，而且更应该把内部顾客的利益放在一个非常重要的位置，只有内部顾客满意了，才会更好地去服务外部顾客，以其达到共赢的效果。

这次学习最大的收获还是台北荣民总医院护理部陈玉枝主任带给我的新理念。她经历丰富，是我努力进取的典范。她的“如何成为有魅力的护士长”让我发现管理原来也可以带给人这么多的快乐，只要用一颗真诚的心加上正确的方法，你和你的团队可以走得更远更稳。

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的学习的平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

操作的心得体会篇7

分子生物学实验室本科生第一次接触到了真正培养实验能力的实验课，它不同于我们在大二开的植物、动物、微生物等实验课。在这些课上，主要以制备样品并观察样品的形态、结构特征为主，这是由于我们当时正值大二，专业知识还远不够。

随着以后理论课学习的深入，我们开始了分子生物学实验的学习，这无疑对于深刻巩固我们理论课上学到的知识是有帮助的，也进一步加深了对原有知识的理解，如启动子的概念、类型、pcr的原理等。另外，在实验课中，我们掌握并学会如何运用分子生物学研究中的一些基本实验技术，如质粒的提娶总rna的制备、pcr技术等。

我们的实验动手能力通过亲身接触实验过程并亲自设计一些实验得到了提高，使我们不再象刚开始做分子生物学实验的时候照搬实验指导上的实验步骤，而是通过我们自己的思考，根据现有的实验条件，对原有的步骤作必要的改进。

此外，通过这门实验课的学习，我们形成了严谨的'态度，如有时得出的实验结果与理论不符，我们渐渐养成了仔细分析实验结果的习惯，查找在实验设计或操作过程中出现的问题，同时对理论知识认识得更清楚。

总之，我认为，分子生物学实验课，是称得上实用、精彩、有意思的好实验，对于今后我的研究或工作很有价值。

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