时间过得好快，来到西安中庄置业有限公司试岗结束了，在这紧张的7天工作中，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随着喜悦。在王总的关心培养和同事的支持帮助下本人对公司的结构形式和工作方式有了进一步的了解并对公司有了一个全面的认识，感受到了很多同事间的和谐友好，工程部的团队意识。现将我这7天来的学习工作情况总结如下：

1.加强理论知识学习，不断提高个人素质：在工作学习方面，本人不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，担负起自己的职责。同时，还自觉学习“工程造价管理基础理论与法规”、“计价控制”、“技术与计量”、各类施工规范及验收标准等管理书籍，努力提升自己，达到不断积累自己的管理知识储备。

2.迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作，积极完成各项工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新能力、组织协调沟通能力等得到了锻炼和提高。工作责任心强。在工作方面，按照岗位职责要求和领导的具体安排，主要做了以下三个方面：一是作为工程经理，管理施工协调工作，工作任务重压力大。在对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正，将企业的利益放在首位。及时了解领导的工作思路，摆正位置，准确定位，发挥自己对工程管理各方面比较熟悉的优势，踏踏实实做事，配合好领导和各部门的工作。自觉地维护项目部的团结和统一，言行一致，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去。二是将企业的利益放在首位，做好计划经营工作。树立诚信为本，积极向上的公司及个人形象。争取企业获得较好的经济利益。在管理工程的过程中，也应注重企业文化建设，将企业标志，企业精神，质量方针，服务宗旨等上墙公告,推动文明施工,宣传企业文化。

三是作为工程项目经理，主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度、成本控制、施工安全、竣工验收、施工证件的办理等工作。并且应坚持以人为本、实事求是的原则，热情、耐心、用心做好工程管理工作，认真解决好有关问题、矛盾。树立工程部人员的良好形象。较好的为领导和同事提供了服务。今后的工作思路及对项目管理的'几点建议：在这几天工作中，本人发现公司的部门规章管理制度还不是很完善，工程验收资料还是比较欠缺，工程档案不规范，在以后的工作中需要加强这方面的工作。在以后的工作中，本人计划严格按照领导今年十月一日营业的要求，合理安排各个施工工种，协调好各工序的工作，严格监督施工进度与工程质量，高标准高要求的按时按质的完成逍遥谷一期项目，使公司尽快投入二期项目的建设运营。

试用期的工作总结篇2

新的一年也即将到来，时间就这么一晃，我的试用期也到了，这一段时间，我的工作有辛酸，也有快乐，总之也是我进步最快的一段时间了。我在作为酒店经理的助理试用期的工作基本上是完成的还不错。与酒店各部门的同事相处也很不错，学到不少的经验。

试用期虽短，但是在酒店我真正的体会到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感觉的，并没有亲身体验过，所以那种感觉并不是很强烈。但现在自己作为酒店经理的助理，我的工作也是深入到其他的部门工作中去实施的，我的感觉就很强烈了，感觉到做一件事并不是看上去那么简单，如果是真的做的很轻松，那一定是别人常年累日练就的`本事。

我是做的助理工作，就是协助经理的工作，帮助经理处理酒店部门的衔接。这几个月的试用期，我负责酒店各个部门的工作信息收集，整理好上报给我的上级——经理，给他审批，做到承上启下的作用。这是我这个助理的工作。初来工作，其实对这份工作也是不熟悉的，我在各个部门转悠的时候，遇见不懂都是酒店的大哥大姐、叔叔阿姨帮助我熟悉酒店的事务，是他们的友好让我建立信心工作。在工作的过程中也会出错各类错误，感谢经理对我的包容，一点点的带起我这个“菜鸟”，直至现在，我可以协助经理的很多工作，也帮助其他部门的工作能够顺利进行做出了我的努力。

在酒店的这个岗位，也实现了我的个人价值。职务虽小，但是也需要重视，也需要付出自己的努力才能做好。不能因为小和别人的不重视，自己就去懈怠它，那自己的价值在上面就不能得到很好体现。助理就算只是给其他部门传达信息，也要传达到位，不然部门与部门之间就不能很好沟通，那下一步的工作就无法正常运作了。所以工作是自己的，在这期间真正的把自己当成工作的主心骨，工作才会让人满意。

这里试用期的工作的时光，是我人生一大精彩阶段，为了让自己的价值更能得到实现，我在之后的工作中必然会付出自己几倍的努力做好它，不辜负经理的苦心培养，还有酒店其他人的相助，是我最珍惜的，接下来的工作我一定坚定的做下去。

试用期的工作总结篇3

时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

七月中旬，我被分配到中建七局西南公司，刚到公司的第一天，我有幸参加了公司召开的培训班，受益匪浅，深刻的感受到这是一份光荣而富有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的建筑行业所起到的重大作用。

培训过后我又被分配到东本二厂项目部，进入工程技术部当上了一名施工员，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。

刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能

做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：

1、到了这里我认识了项目部的各位领导和熟悉了施工队的人员，，通过我和他们的积极接触了解了这个工程的大体概况以及各个项目的情况，知道了这些项目的具体施工步骤。

2、由于该项目是一个钢结构厂房，而对于钢结构我在学校又所学不多，不过通过每天的下现场了解情况和晚上的努力学习钢结构知识，我很快的了解了钢结构厂房的相关情况，大致知道了钢结构施工中应该注意的问题。在工地上我不仅学到了钢结构的相关知识，还通过现场观察、操作对于土建的设备基础和大面积地坪以及楼承板等施工方面的知识也有了一定的了解。由于在学校学过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和经纬仪等仪器，能够独立的为施工队伍测量放线等。

4、由于平时帮忙做些资料，我了解了关于做钢结构检验批资料的大体程序，培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了钢结构用钢量的计算，我相信通过努力学习，争取能够独立处理这些问题。

5、在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，坚持工作不迟到不早退，并积极自觉参与项目的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

6、其他方面，来到东本项目我认识了很多朋友和同事，和他们相处很愉快，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识和未

来的职业发展，他们也都耐心的为我解答，使我对现在的工作和未来的发展充满的信心。

7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候经验不足，领导交给的任务不能百分百的完成。其次由于刚接触这个工程对于一些细节方面知道的也不是很完善，因此在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：1.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。2.提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做贡献，谢谢！

姓名：

日期：20xx年x月x日

试用期的工作总结篇4

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部x部长和x总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1.会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2.接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3.商场大门显示屏信息的录入与播放。

4.每日邮件收发。

5.商场内部其他事务处理。

6.播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1.员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2.客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3.楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4.客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5.播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1.前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。

以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2.工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。

这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3.客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4.办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5.客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

四、针对发现的问题提出一些建议

1.要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2.对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3.制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4.建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

试用期的工作总结篇5

自20xx年x月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼x个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这x个月来的工作学习情况总结如下：

一、工作方面

刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，每天的工作就是管理xxx商铺，刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。

二、学习方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种营养二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。

三、生活方面

参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的`独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。

四、总结

x个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!

五、下一步的计划

我认为既然已经选择的文员这个职位，就要从中学到文员应该具备的能力和知识，虽然我们公司的文员与一般的文员不同，大部分都是在管理网店，偶尔做一些文档，也都是一些基本的，但是我认为既然我身在文员这个职位，就要主动学习文员应该会的技能，这样我才能有所进步。

所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任务后，利用剩余时间学习办公软件的操作，争取做到能熟练操作这些办公软件，这样我也就成了真正意义上的文员了!

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