根据上级领导指示精神，20xx年全市免疫预防管理工作，全面贯彻落实新修订颁布的《中华人民共和国传染病防治法》，以维持和提高常规免疫接种率为基础，继续巩固消灭脊灰和加速麻疹控制工作的成果，全面加强病毒性肝炎的监测和控制工作，稳步提高免疫预防工作规范化和法制化管理水平，积极推进全市免疫预防管理各项工作的平衡发展。根据我镇今年工作完成情况，现总结如下：

一、加强了组织领导，提高了思想认识

根据实际情况，调整充实了我镇的计划免疫工作领导小组，以加强领导，认真学习上级各部门指示精神，结合我镇实际情况，根据以往的工作经验，认真细致地做好了计划免疫的各项工作。

二、巩固了消灭脊灰工作成果，加速了麻疹控制工作

（一）afp麻疹监测工作，继续加强了afp麻疹病例的快速报告，常规报告和主动监测工作，提高了病例报告，调查和随访及时率。对afp麻疹监测工作实行了目标责任制，加强了麻疹易感人群集中地（托幼机构，中小学校）的监测工作，将主动监测“关口”前移，做好疫情预测和爆发控制工作。

（二）免疫接种工作。继续做好了适龄儿童脊灰疫苗，麻疹疫苗常规免疫特别是4岁脊灰疫苗加强免疫和6岁麻疹疫苗加强免疫接种工作，提高和保持高水平全程接种率和及时接种率。

（三）做好了消灭脊灰和控制麻疹各种资料的收集，整理和归档工作。

三、以乙肝、甲肝为重点，加强病毒性肝炎控制工作

1、免疫接种工作。加强了乙肝疫苗的管理和免疫接种工作，认真落实了“谁接生，谁接种”责任制，提高了新生儿乙肝疫苗接种率和首针及时接种率，对学龄前儿童，学龄儿童开展乙肝疫苗的查漏补种,做好了成人高危人群乙肝疫苗的`接种工作,将甲肝疫苗纳入了常规冷链运转的免疫服务工作,提高了1－15岁儿童甲肝疫苗接种率,在易感人群中建立起有效的免疫屏障,防止甲肝暴发或流行,同时做好甲肝暴发后的应急免疫工作。

四、做好其它疫苗针对疾病的控制工作

1、新生儿破伤风、白喉、百日咳。加强了新生儿破伤风疑似病例的个案调查和主动监测工作。在抓好儿童基础免疫的同时，继续开展26岁儿童百白破三联疫苗查漏补种和学龄儿童白破二联制剂加强免疫，提高全程合格接种率和及时接种率。

2、抓好适龄儿童风疹疫苗免疫接种，有计划地开展育龄期女的接种工作，做好将风疹作为麻疹疑似病例的监测工作，及早发现疫情，防止暴发和疫情扩散。

3、乙脑和流脑。按照国家推荐的免疫程序，切实将乙脑、流脑疫苗接种纳入常规冷链运转的免疫服务工作，提高免疫特别是加强免疫的接种率。

4、加强腮腺炎免疫接种工作，切实提高免疫接种率。加强了传染病网络直报系统，及时掌握疫情动态，处理好了疫点及个案调查，有效防止了疫情蔓延而形成突发公共卫生事件。

5、做好了水痘疫苗、hib疫苗、轮状病毒疫苗、四价流脑、23价肺炎的推广使用工作。

五、进一步规范了免疫预防管理工作

1、疫苗管理、疫苗实行专人负责，专帐管理，冷链运转，完善疫苗贮存，运输温度记录。

2、免疫接种管理。切实将加强免疫接种纳入常规冷链运转工作中，做好了学龄前儿童的免疫接种工作。今年上半年接种人次8297人次，卡介苗934人次，脊灰疫苗1559人次，无细胞百白破1352人次，白破疫苗107人次，麻风疫苗341人次，麻腮疫苗264人次，乙脑疫苗830人次，流脑a疫苗15人次，甲肝疫苗317人次，麻疹疫苗311人次，麻风腮疫苗236人次，a+c群流脑502人次，acj结合流脑504人次。接种率比往年有所提高。切实提高新生儿首针乙肝疫苗和卡介苗的接种率，及时接种率和接种质量。

3、接种安全工作。积极推广使用一次性无菌注射器，做到“一人一针一管”和一次性无菌注射器使用后的回收，无害化处理，严格按照技术规程操作，避免了预防接种不良事件的发生。

4、宣传和培训工作。加强计划免疫培训工作，提高计划免疫工作人员的管理水平和实际操作水平。每月定期对乡医进行一次培训，培训过程中各乡医及防疫人员都能认真听。在全镇范围内利用广播，宣传车，办黑板报，设立咨询台，散发宣传单，张贴宣传标语等形式进行宣传。

三对标一规划工作总结篇2

一、20xx年我市交通建设投资责任目标57.0179亿元，全年累计完成投资67.6672亿元，占年度投资目标120.21%。重点项目推进情况：

（一）柳州至梧州高速公路进展情况柳州至梧州高速公路已列入广西高速公路网规划近期重点建设项目，交通运输厅已经同意把我市经过江口的路线走向意见作为推荐方案，工程可行性报告编制已完成，并通过交通运输厅的初步评审。项目已取得银行贷款承诺，完成工程可行研究报告、水土保持报告和压覆矿产资源评估报告编制、地质灾害危险性评估，完成勘察设计招标。目前正在开展勘查设计工作，项目工程可研究性报告通过自治区发改

委组织的评审。项目已于20xx年12月29日举行开工仪式。

（二）阳朔至鹿寨高速公路进展情况阳朔至鹿寨高速公路项目20xx年度累计完成投资45724万元。土石方完成1118万立方，占设计量的72.93%。

全线隧道共计完成掘进1427米，衬砌716米。全线共开工桥梁58座，完成桩基浇筑1400根，墩柱完成317根，台帽盖梁完成96个，梁板预制完成5片，涵洞通道开工315道。

（三）桂林至三江高速公路进展情况地质灾害危险性评估报告、压覆矿产资源报告、环境评价报告、水土保持报告、桂三高速公路建设项目选址意见书、文物评估等已获批复，项目申请报告已获国家发改委核准批复，通航论证、防洪评价21座跨河大桥已批复，安全评价、风险评估等报告已上报相关部门。

7月15日交通运输部批复初步设计，施工图设计审查会于12月5日在南宁召开。

使用林地报告区林业厅已于11月4日召开审核会。

（四）柳南高速改扩建（柳州段）工程

项目20xx年柳州段计划完成投资21360万元，工程计划原路面改建基本完成。

全年累计完成投资19866万元。项目于20xx年2月开工，主体20xx年6月份已加铺完成，现在剩桥梁伸缩缝更换、活动护栏安装等交安设施的`安装维护。已完成竣工验收检测招标，等待中标单位进行竣工验收。

（五）桂林至柳州至南宁高速改扩建（柳州段）

项目20xx年柳州段计划完成投资2500万元，全年累计完成投资2524万元，占年度投资责任目标的102.63%。

8月3日在北京召开桂林至南宁高速公路改扩建工程方案专家咨询会。

11月13日至14日在南宁召开工程可行性研究报告预评估会议，总体同意我市提出在阳和段改建新线、迁移静兰收费站和官塘新增进出口方案。

项目已于20xx年12月29日举行启动仪式。

（六）国省道主干公路项目建设规划及推进情况

1、323国道改线工程雒容至东泉段一级公路建设项目列入市发改委、住建委、财政局《关于下达20xx年城乡社区事务（城市建设—规划编制及项目前期）投资计划（第一批）的通知》（柳发改投资〔20xx〕9号），现已下达项目前期经费150万元。目前已完成工程可行性研究报告，上报区发改委和交通运输厅进行评审，已完成水土保持报告，上报区水利厅评审。

2、g322鹿寨至雒容（柳东大道延长线）项目已争取到1.36亿元交通运输部补助，补助资金10000万元已到位。

二、与发改委合作编制《柳州市“十二五”综合交通发展规划》，现已上报市人民政府进行审查，待审查通过后颁布实施。

三、根据20xx年自治区交通运输厅下达的农村公路建设计划协助做好项目开工等工作。

四、开展争创国家“公交都市”建设示范城市工作，向市人民政府申请成立柳州市争创国家“公交都市”示范城市领导小组，并建立推行公交优先发展战略、争创国家“公交都市”示范城市联席会议制度。完成“公交都市”申报材料准备，并上报自治区交通运输厅和国家交通运输部。

五、按照20xx年柳州市发改委重大项目表，做好基础设施建设的协调服务工作。掌握20xx年新建交通项目和续建项目的工程进度，为领导决策提供支持。

六、完成报表的上报工作。主要指报送交通运输厅的全市20xx年季度客、货运输、水路运输及农村公路等方面的生产完成情况和分析汇报。

七、配合高速公路项目前期工作编制单位开展各项工作。

三对标一规划工作总结篇3

城乡规划局在二○xx年工作中，紧紧围绕市委、市政府的工作目标和发展思路，抓住工业化、城市化、服务业三大重点，牢固确立“五大理念”，树立服务群众、服务基层、服务发展的思想，积极开展机关作风建设和城乡规划效能监察活动，结合自身的工作特点，有步骤地开展规划编制、规划审批、规划监察工作。

一、抓深化规划研究，实现规划全覆盖

二、抓机关作风建设，提高工作效率

二是做好“两个联系”。加强与社区的联系，聘请社区联络员参与规划效能建设和规划效能监察活动，定期到社区、工业园区和镇村进行规划宣传和咨询。继续加强与人大代表、政协委员的联系，完善人大代表、政协委员规划通报办法，及时通报规划编制和重大项目的审批情况。召开人大代表、政协委员参加的征询答复座谈会，对人大代表的建议、政协委员的提案进行分析研究，全年共办理人大建议5份，政协提案11份;同时高度重视群众的信访工作，成立信访工作小组，形成主管领导亲自抓、分管领导具体抓、科室领导抓落实的工作局面，对群众反映的情况，认真调查研究，做到事事有答复，件件有回音，全年共答复市长热线、人民来信127封。

三、抓工作机制创新，提高服务水平

试行两个制度，坚持两个原则。一是技术负责人制度，使行政管理与技术服务相分离;二是实行规划监察行政处罚裁定制度，使检查与处罚相分离。充分体现制度管人、管事的原则;充分体现了行政处罚公开、公平、公正的原则。三是坚持谁审批、谁负责的原则。落实批后跟踪管理制度和建设项目竣工规划验收制度，确保各项规划实施到位。四是城乡一体管理的原则。在城乡一体化规划管理的'进程中，我们根据村镇规划建设的特点，分析村镇规划管理的重点和难点，逐步将村镇建设项目全部进入行政审批中心报建，进一步健全和规范各项审批流程，规范了工作人员的行政行为，提高了工作效率;同时组织镇村相关工作人员进行规划业务培训，既提高了村镇规划人员的业务素质，又提高了报送审批资料的完备性，收到了良好的效果。为推进一级审批二级管理的模式落实到位，局在年初及时召开镇村规划管理工作会议，部署镇村规划管理工作;年中及时总结经验，研究工作中存在的问题，商讨解决问题的对策。

四、抓党风廉政建设，弘扬新风正气

抓好党风廉政建设，弘扬新风正气，是做好各项工作的基础。为此我局在“三个突破两个00完善”上下功夫。三个突破：一是在教育内容上求突破。相继开展了“树立社会主义荣辱观、社会主义法治理念”、开展“学习常德盛，争做好党员”等主题活动。领导干部带头学习法律、法规和廉洁自律的有关规定，不断强化廉政意识。二是在教育形式上求突破。定期组织党员干部进行法制学习，定期收看反腐教育片，参观廉政教育专栏，同时要求广大干部每季写好一篇学习心得，党支部每半年开展一次民主生活会，认真查摆存在问题，明确改进方向和整改措施，做到警钟常鸣。三是在教育效果上求突破。通过党风廉政建设，在全局形成勤政、廉洁奉公的良好风尚，从而避免了党员干部违法、违纪现象的发生。两个完善：一是完善局党组民主生活会。坚持民主集中原则，凡遇重大决策问题，坚持集体讨论，增强决策的透明度和公开性，增强领导班子的凝聚力和战斗力;二是完善党风廉政建设责任制。每年局党组与各科、室负责人、党员干部签订党风廉政建设责任书，对各科、室负责人、每位党员干部履行党风廉政情况进行对照检查，发现问题及时整改，对存在重大问题的人和事进行通报批评。同时加强内部监督和社会监督，向社会公布投诉电话和聘请行风监督员，召开行风监督员会议，走访各基层单位，及时了解局党风廉政情况，发现违纪现象，及时批评纠正。

三对标一规划工作总结篇4

自20xx年6月份沧州市“免疫规划信息管理系统”正式运行以来，经过一年半的应用，系统越来越完善，我们的工作质量也越来越提高了。“免疫规划信息管理系统”是现代信息科技和计划免疫完美结合的结晶，它的诞生标着着我市计划免疫工作站上了一个新的高度，本人有总结三点如下：

一、告别落后，与时俱进。

传统的扒大卡时代已经跟不上时代的进程了，落后的就要淘汰。上级领导和计算机业界精英的搞联合的创举是英名的，睿智的，广的`人心的。

二、告别虚假，迎来真实

不可否认，以前手工的报表是不完全真实的，现在不同了，儿童信息从一出生就是完全真实的，打了几针，该打什么针，清清楚楚。全地区联网，区域内的流动儿童可以全程正规接种。信息是真实的，接种记录是真实的，报表也是真实的。

三、告别繁琐，方便快捷

不用微机管理几千个孩子，和用微机管理的工作效率自不可同日而语，系统给我们带来的好处不言自明。

综上，“疫规划信息管理系统”是我们计免工作的神兵利器，有了它我们如虎添翼，工作蒸蒸日上，接种率全面提高，传染病发病率全面下降。希望世窗公司再接再厉，把系统维护的更好更先进，为全市的计免工作做出更大的贡献，把系统推向全国，为全国人民服务。

窝北中心卫生院

20xx年12月12日

三对标一规划工作总结篇5

为营造热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感，三都小学从青年教师们的需求出发，成立了一支由15位教育新兵组成的学习休闲兼顾的教师团队，于20xx年10月底举行了隆重的团队启动仪式。

名称的含义——我校fyb团队的名称是在教师中广泛征集命名后最终选择确定的，组名的诠释意蕴深厚。它是中文“非一般”的缩写，象征该校青年教师有非一般的理念、行动、收获、快乐与人生，也是中文“飞一般”的缩写，寄寓着该校青年教师以飞一般的姿态与速度行走在教学路上。fyb，它同时也是英文中三个词—— yang（年轻）、fly（飞翔）、better（做得更好）的缩写，也包含着三小青年教师的理想与目标。

fyb团队的宗旨

让教师有自主发展的'愿景，有情感表达的舞台，有个性发挥的场所，有自由进步的空间。

fyb团队的契约

1、研读专业书籍，提升专业水平；

2、不断强化素质，提高竞争能力；

3、开展创新教学，保持持续发展；

4、观摩学习取经，积极取长补短；

5、开展文体活动，提高审美情趣；

6、互帮互助共进，创建温暖集体。

团队主要活动

读书活动——读书沙龙，头脑风暴；

教研活动——听课学习，教学展示；

娱乐活动——影视艺术，歌唱舞蹈等。

团队成员的主要任务为：

每两月研读一本教育教学类书籍，并举行读书沙龙；每月参加一次头脑风暴会；在课堂教学艺术周上积极展示风采；开展教育教学实践和研究，定期出台论文案例选编；参加学校组织的外出听课学习活动；参加每月团队娱乐休闲活动等；qq群上进行理论值周，资源共享。

团队有健全的组织，每项活动都有专人负责，确保扎实落实，及时检查反馈。几年来，人员因教师的调动偶有变换，但组织不动，活动正常，一如既往，循序渐进，注重对青年教师思想、业务的引领，营造良好氛围，让青年教师工作有目标，生活有乐趣。

团队的足迹

团队成立三年多来后，队员们已先后阅读了《窗边的小豆豆》、《童年的秘密》、《给教师的100个建议》、《假如给我三天光明》等书籍；学校每年为团队征订的两份杂志《教师博览》、《班主任之友》在队员中广泛传阅。团队已多次举行了“为思想加油”读书沙龙活动，每年组织一次课堂教学展示活动，磨砺课堂，提升业务。多次组织了“我动手，我快乐”之包饺子活动、“我的歌声最甜”之卡拉ok唱歌活动、“亲近自然”之烧烤活动等各种娱乐活动，放松身心，增强凝聚力。团队成员多次开设了全街道的公开课，学校多次带领团队成员去实验小学、浣纱小学等校听课取经。出台了数本团队成员随笔论文集。在每月一次头脑风暴会上，成员抛出教学的难题和困惑，互相探讨、启发，碰撞思想，拓展思路，集思广益，取长补短，有效地改进了教学理念，习得了一些教学方法和策略。继续建设好团队qq群，每周一位成员进行理论值周，分享优秀教育教学理论或精彩片断，也可以是时事新闻，以拓展眼界，增长知识。群内也经常探讨生活、教学问题，促进了思考，凝聚了人心。

团队的荣誉

20xx年，我校fyb团队被评为市首届优秀教研团队。20xx年11月，fyb团队又被诸暨市教育局列为12个创新团队之一。

团队的新作法

为使团队的活动更丰富，娱乐休闲性更强，学校进一步拓展休闲活动。每周一次学习集体交谊舞、教学简笔画，定时、定点、由学校特长老师许瑛、孟俊专职教学。时间：每周二放学后3:45——4:45 集体交谊舞，5:45——6:30教学简笔画，试行下来，青年教师们积极性高，学得认真扎实有兴趣。

教师的成长

团队教师均在27周岁以下，工作态度端正，劲头高，积极向上，勇于进取。在这几年中，可以说这批青年教师承担了学校的大部分班主任工作、兴趣小组辅导工作和学校的很多公益工作。青年教师们主动学习蔚然成风，无论在班级管理上，还是学科教学上，或是第二课堂指导上，都取得了长足的进步。学校涌现出了好几名文学青年。孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市美术素质比赛、摄影比赛，多人次获奖。俞青青老师被评为“市家长满意教师”，语文论文获市一等奖，赵薇老师获市教师素质比武二等奖，辅导的多名学生在绍兴市信息奥赛中获奖。杨茹老师被评为市优秀教师，赵薇、赵碧丽等教师被评为街道优秀班主任。

本学年，孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市绘画比赛获一等奖，教办美术素质比赛中多人次获奖。吴浩芳指导学生书法比赛获市二等奖，所带班级获市先进班级。赵薇指导学生电脑小报比赛在教办分别获一、二、三等奖四人次。赵刚老师参加市英语优质课比赛。徐露丹老师参加街道语文优质课比赛获二等奖。周萍参加市品德教师团队赛获一等奖。赵薇的信息论文获市一等奖，吴浩芳、孟俊、赵刚的论文分别获教办一、二等奖。周萍成为第二届市品德工作室研修员。

fyb团队在三都小学绽放异彩，在促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感上发挥了不同寻常的作用，为青年教师们营造了热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，有效提高了教师的整体素质，抬升了校园文化品位。

三对标一规划工作总结篇6

20xx年，在县委政府的关心和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

一、xx年工作总结

（一）经营情况

经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

（三）加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《xx条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省xx公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的'响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立xx良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有xx主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了xx网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时xx客户服务热线10000号，提供各类xx业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建xx合信营业厅3个，xx代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、xxxx年工作计划

xxxx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。

三对标一规划工作总结篇7

从入职至今，我已在xx建筑规划设计院有限公司工作近半年，在过去的半年中，我从一名刚刚毕业的大学生转变成为一名正式员工，虽然刚开始时并不太适应，但在公司领导、同事的帮助下，我逐渐认识、了解并熟悉自己所从事的行业，能够配合项目负责人完成任务，但也仍然存在一些不足，以下是我对这半年工作情况的总结，希望在未来能克服自身不足，有更大的收获。

个人业绩方面：

入职以来，参与了总体规划、控制性详细规划、镇村布局、道路景观提升等不同类型的项目，具体包括xx、xx的控规；xx、xx总体规划；（或其他项目）等等。所做工作包括前期调研、基础资料汇总、部分方案设计、成果制作及ppt汇报等。平时与部门内外保持了良好的合作关系，并保持一定的合作质量，能较好的做好项目的后期服务工作，并定期总结自己的岗位工作。但与此同时也必须提高自己的自校能力，工作时必须更加仔细。

能力方面：

首先，保持了较好的学习能力，在平时的工作中不断总结并改进自己的工作水平；其次，在专业能力方面，在保持现有专业水平基础上不断提高自己的.专业技能熟练程度、知识与经验丰富程度，同时优化工作方法，争取保持专业能力持续进步与提升；此外，能与他人保持良好的沟通交流，愉快和谐地进行合作，具备在规定时间完成工作目标的行动能力，但创新能力有待提升，这也是今后需努力的方向。

态度方面：

我能积极的完成各项工作，也能自主自发的努力工作，不断改善工作方法；具有一定的工作责任心，面对问题，勇于直面过错；能模范遵守公司的各项规章制度或上级指示，忠于职守。同时工作时保持较好的团队关系。虽然能独立完成工作，但有时会依赖上级或同事，希望以后能更独立、自信的处理业务工作。

总之，在今后的工作中，我将进一步加强学习，不断提高工作水平、工作能力，争取早日成为一名合格的城市规划师。

三对标一规划工作总结篇8

一、认真学习、扎实业务能力、提高队伍素质

1、认真参加技术人员继续教育、工程项目建设管理、河道生态建设、水利普查、党员轮训等各类学习活动，并结合“五型机关”建设认真贯彻学习有关文件精神，不断提高科室全体人员的政治理论水平和业务工作能力。

2、科室全体人员以身作则，树动态监管重点岗位榜样，继续机关效能建设，不断提高工作效率。

3、对待来访群众热情周到服务，继续全力做好全心全意为人民服务。

二、强化行政监管、抓好重要工作环节

为进一步做好水行政主管部门水利工程建设监管责任，理清项目

建设与监督管理两条线，做到“运动员”与“裁判员”各就各位，着重从八个环节抓好对水利工程建设项目的监督管理：

1、认真做好有关规划的编制审查工作。防洪规划、流域综合规划及各项专业规划是水利工程建设的法律依据，20xx年完成了我区农田水利规划的审查及修编，区水域保护规划的报批，区水利发展“十二五”规划的审查与报批，瞿溪河小流域防洪避险规划审查，及茶山街道乌龙溪小流域整治规划、泽雅镇戍浦江戈恬段堤线规划等详规的编制审查工作。

2、加强水利工程技术审查与批复工作。对区域范围内水利工程建设项目的规划符合性和技术方案是否符合相关规范及强制性标准要求进行审查。包括金温铁路扩能改造项目林岙溪流驳坎工程、南塘大道渔潭安置房自力溪驳坎工程、仙岩街道横坑村、丽岙街道杨宅村、新桥街道高翔村等3村河道驳坎工程、瞿溪水位站工程、坑口塘水厂迁扩建工程、仙岩街道岩一、霞霖村供水工程、泽雅镇双界田、师科垟、麻坑山塘加固工程、潘桥粮食功能区农田水利工程、仙岩工业园区河道驳坎工程等工程初步设计（实施方案）的审查批复，并根据有关施工图审查规定结合市、区两级简化审批流程的有关要求进一步加强了水利工程施工图审查备案工作，为工程建设提供技术依据。

3、加强工程招投标监管工作。从招标申请备案、招标过程监督及中标备案等三个过程对需要进行招投标的工程有关设计、监理、施工等单位是否符合市场准入机制进行控制，使工程招投标程序健康进行，全年共完成招投标备案数40项次，及时在相关网站上公开工程

建设信息，制定印发区整治规范水利工程招投标市场工作实施方案，对招投标市场参与单位进行检查，并计划启用区水利工程招投标备案专用章加快备案办理速度。

4、加强水利工程质量监督工作。协助质监站根据水利工程点多面广、大小不一的情况，区水利工程质量监督管理站对全区水利工程实行分类监督，对规模以下水利工程归类打包监督，对规模以上水利工程按照《建设工程质量管理条例》必须签订质量监督手续，对受监工程制定质量监督方案，定期不定期进行工程实体监督，对质量评定做好核备、核定工作，对质量合格的工程出具质量监督报告，全年共新增受监水利工程项目8个。

5、加强开工审批工作。协助水行政审批科做好对具备技术文件、资金来源、主体工程招标、现场施工准备、政策处理等条件及其他需具备的`条件的水利工程给予开工审批。并按照市局有关文件要求对施工单位、监理单位项目部主要人员进行备案公示。掌握工程建设各市场主体基本情况，为工程能够顺利建设提供保障，为下一步及时掌握工程建设动态提供基本条件。

6、加强在建工程质量及安全检查。结合全国水利系统开展水利行业严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动、水利建设领域突出问题专项治理和开展汛期和建党90周年前水利安全生产检查的通知要求，对全区范围内水利行业违法生产经营行为、突出问题整治及在建水利工程安全生产进行监督检查，及时查处各类安全生产隐患并落实整改措施，确保各在建工程不发生发生安全生产责任事故，全年

共到达工地检查数57 次，下达在建水利工程质量与安全检查整改意见共17份。

7、加强水利工程法人验收的监督及积极组织竣工验收工作。根据水利工程有关验收规程和规定对法人验收行为进行监督管理，对已具备验收条件的工序、分部、单位工程及时督促验收，发现问题及时提出整改要求，并努力与审计单位进行沟通，积极落实竣工验收有关准备工作，组织竣工验收，印发水库山塘验收鉴定书3份及各类验收鉴定表28份。

8、加强对各级水利工程专项资金的使用。按照有关资金使用管理的规定，对水利专项资金、补助资金、奖励资金的申请、安排与支付，避免资金截留或流失。本年度共下达区级财政各类补助资金1103.3万元，争取上级各类补助资金751.5万元。

三、根据年度计划、逐步完成各项任务

1、努力做好水库标准化建设及达标管理创建。

秀垟水库标准化建设工程自20xx年完成招投标后，于去年底在当地街道、村及有关部门的努力下才勉强进场，4月21日正是签署开工令，目前已完成上坝道路建设、主坝老涵洞封堵及基础灌浆加固、马道以下土工布、梁格及砼预制块铺设、主坝背水坡修整、副坝基础灌浆加固，副坝迎水坡及背水坡修整，预制c20砼预制块约2万块，完成工程量的70%。完成坑口塘水库达标管理创建工作并经市水利局验收确定为优良等级；塘下坑水库达标管理创建工作目前已制定并落实了创建实施方案，划定管理与保护范围并经区政府批准，起闭机房

边坡治理完成、临时管理房已搭建完成、人员及观测单位已落实等相关内容，该水库基本完成达标管理创建工作。陈岙水库隐患整治临时供水工程已基本完成建设，将落实设计单位对陈岙水库隐患整治实施方案进行设计。

2、继续做好农田水利基本建设及水毁修复工程建设。

完成了全区37座水库山塘大坝白蚁防治工程，完成胡坦山塘除险加固工程、门槛山山塘出险加固工程完工验收，基本戈恬山塘除险加固工程建设，并完成师科垟、双界田、麻坑等3座山塘初步设计批复进入招投标阶段。已完成26项小农水工程验收（其中完成三面光渠道建设22.242km），新增旱涝保收面积1500亩，完成16项小型水毁修复工程验收，完成泽雅镇屿山、垟坑、龙头等3村喷微灌工程，累计节水灌溉面积1305亩。

3、努力推进河道护岸及生态修复建设。

已完成瞿溪街道雄溪河整治工程、瞿溪河上游瞿岙段河道整治工程、仙岩街道仙南村河道驳坎工程、娄桥街道河岸驳坎工程，仙岩街道岩一村河道驳坎工程，基本完成台州桥河整治工程、西山河清淤工程及瞿溪河源头小流域治理（肇山、林桥段）工程，娄桥玕屿五甲弄内河整治工程完成大部分新建驳坎及部分清淤工程，共计河道建设长度8.5km。积极完成省河道总站对我区万里清水河道建设的考核工作。

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