要想让自己的工作得到更多人的肯定,我们必须学会将有关的年终总结写得全面,我们写的年终总结是根据这段时间的工作情况写的,九九范本网小编今天就为您带来了护士站科室年终总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
护士站科室年终总结篇1
我于20xx年10月份调入检验科,短短的三个月,在医院党政领导的正确领导下,在检验科主任的带领下,我认真学习各专业知识,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。现总结如下:
一、恪尽职守,认真做好本职工作方面
积极熟悉临检室检查项目,到目前为止,已能够顺利的开展工作,并熟练的完成本职工作。在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责,时刻以谨慎的`工作态度处理好每一个待检标本,认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果,第一时间向上级检验师反映,坚持做到复查,确保发出检验报告的准确性,及时与临床医生联系,提供有利的诊断依据。
二、严于律已,努力提高业务水平方面
医德医风和医疗质量方面:具有强烈的事业心和责任感,对待每一个前来检查的病人,全心全意为病人服务。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明原因,取得病人的认可,杜绝医患关系的发生。严格组织纪律观念,做到不迟到、不早退、不串岗。
三、工作中存在的主要问题
在短短几个月的工作和学习中,由于自己各项素质尚须进一步提高,工作中难免出现这样和那样的问题和错误,如存在急躁情绪,开拓创新不够等。这有待于在今后的工作中加以改进。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力开创工作新局面,为总院的发展做出贡献。现将20xx年工作计划如下:
一、按照二甲医院审核的标准帮助主任组建血库,对血库的各条检查内容进行分解对照,逐条梳理,认真准备,力争检验科在二甲医院复审中顺利通过。并保证血库配发血准确率达到100%,登记完好率100%;成份输血使用率达到99%。
二、继续熟悉并掌握检验科生化检验、免疫检验等科室的各项检测项目,熟练操作技能,注重理论和实践相结合,对异常结果,试验中的异常情况具有一定的处理能力。及时、准确的完成各项工作。
护士站科室年终总结篇2
我科室在中心主任的正确领导和大力支持下,各项工作进展顺利。经过科室人员的共同努力团结协作,各项工作完成的比较出色,现将我科工作总结如下:
一、认真搞好日常检测工作
1、对从业人员进行体检6450余人,其中阳性74人。
2、对学校、幼托机构进行体检化验1062人。
3、日常肝功、乙肝五项化验342人。
4、高考学生体检20xx人,其中阳性24人,转氨酶异常4人。
5、共检测各类食品97份,水质17份。
6、配合监督科进行餐具监测共738户7100份,公共场所(空气、公用具)246户。
7、配合医疗市场科对辖区各医院诊所进行交叉感染监测79户。
二、加强传染病监测工作
1、为进一步加强乙肝的.监测工作,解决现有疾病报告系统不能全面、准确地反映全区乙肝的发病现状问题,我们根据“陕西省乙型肝炎监测实施方案”,对我区传染病报告系统中乙肝病历进行乙肝表面抗原、核心抗体—igm、甲肝抗体三项的检测,为临床诊断急、慢性乙肝提供科学依据,自五月一日以来我们共检测60人份。
2、结核病痰检847份,其中93份阳性。
3、霍乱14份,均为阴性。
4、对监管人员进行抗—hiv检测495人,自愿咨询检测84人。
三、搞好地方病检测工作
1、为保证居民用上合格碘盐,4月份我们对全区居民食盐进行抽查,共检测300份碘盐,合格率达99%。
2、为确保我市《20xx年度中央补助地方公共卫生专项资金地方病防治项目饮水型氟、砷中毒项目》的顺利实施,了解全市农村潜在饮水型氟、砷中毒病区的分布情况,我实验室参加了省地防所的水氟、水砷的质控考核,并完成对我区的渭滨镇王家村和马庄镇南吴村2个村子的10份水氟和60份尿氟的检测。
护士站科室年终总结篇3
来到普外科担任护士长工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的计划,以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理。
按照护理质量的标准,建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在xxx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作。
按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房1xxxx,安排业务学习1xxxx。在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的`科室管理内容,激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育,作为护士长,在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承担学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力。安排xxxx护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求,进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求,进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品,定期检查。进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度,促进护士按规范换班。根据病人情况,提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标,引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作。
护士站科室年终总结篇4
一、主要工作成效
(一)加强人员培训,科内工作人员整体素质不断提升。
积极响应血站“重培训,提高队伍整体素质”的要求,坚持把人员培训和理论学习放在重要地位,无论业务工作再忙,都不放松学习和培训。一是严格按照制定的年度培训计划切实开展培训,不走过场。本年度科室内共开展科内培训7次共计76学时,每次培训都进行了书面考试或操作考核,所有被培训者都考试合格,对所学知识理解并掌握,实实在在地提高职工的专业技能和执行体系文件规定的能力。二是积极参加站级层面的培训和推荐业务骨干外出学习,本年度参加站级层面的培训8次共计96学时,外出短期学习4人次,并派出科技术人员1名到上海市血液中心进修3个月。通过这一系列的培训学习,科内职工开阔了视野,拓展了知识面,在工作中能积极思考,理论联系实际把工作做得更好。三是科内组织开展血液检测技能竞赛、自动化仪器故障后应急演练等活动,切实锻炼工作人员的实际操作水平和处理突发情况的能力。把检验科工作人员打造成一支“来之能战,战之能胜”的队伍。四是积极响应站上长期坚持“职业素养教育活动”的要求,结合本实验室的工作实际开展讨论和教育,提高工作人员思想素质。按照“一岗双责”的要求,抓好业务工作的同时,抓好党风廉政建设工作,每个季度坚持与科内工作人员谈心谈话一次,推进各项工作健康有序的发展。
(二)坚持精细化管理,严格执行各项操作规程。
牢固树立精细化管理的质量意识,加强血液检测工作的细节把控,不断完善优化工作流程,责任具体落实到每个工作人员。一是加强对血液检测过程的监管,每个检测项目都是由一个人检测,另一个人复核,每一份原始记录报告都由检测者复核者双签名。每一个工作环节都要对上一环节的工作进行核查,环环相扣,保证检测过程无异常。在报告发放时还要有专人再复核、签发,绝对不允许任何一点差错。二是加强对质量记录的审查与管理,督促工作人员通过自查,互查和抽查的方式保证质量记录的准确性和完整性。工作人员必须对自己产生的质量记录进行自查,确认无误后方可下班,是每天有专门的值班人员负责复查、整理原始记录,确认无遗漏无错误后才归档。每个月质量检测时,质量监督员都会对一定数量的质量记录进行抽查。三是每个实验项目都有专人负责进行实验数据的每月进行分析。对室内质控数据的平均数、标准差、变异系数及累积平均数、标准差、变异系数进行评价,查看与以往各月的平均数之间、标准差之间、变异系数之间是否有明显不同。如果发现有显著变异,立即查找原因,采取纠正措施并对质控图的均值、标准差进行修改,或对质控方法进行重新设计。同时对室内质控图进行周期性评价。如果发现存在检测系统不稳定,就会分析原因,采取纠正和预防措施。本年度共计分析108项次,保证了检测结果的准确性。四是坚持工作质量检查制度,经常化地督促检查,每个月由科长或质量监督员对科内的工作进行一次全面检查。及时把本科室检查发现的问题分析处理,实施纠正预防措施,并向分管领导汇报,让所有的问题都得到有效的改进。
(三)坚持持续改进,不断提高工作能力。
一是根据外部审核,内部审核和质量检查发现的问题。结合相关法律法规、行业规范(特别是今年颁布的《血站技术规程20xx版》)和本科室工作的实际情况对《实验室质量手册》和《检验科工作手册》进行了修订和完善。共计增加记录表单4个,修改操作规程10个、修改记录表单15个,使等各程序文件条理清晰,各实验项目的sop更加细化,更具有可操作性。二是定期召开全科会议,对科内工作质量进行分析,不断改进。全年召开科室会议12次,及时传达了上级主管部门及血站的重要指示、决定和重要会议精神,贯彻落实了主任办公会、站务会精神。讨论了科室管理办法和实验室工作中的重大事项。包括:试剂使用、仪器设备运行、室内质量控制、室间质量评价等情况;对当月出现的质量问题进行深入讨论,对出现的差错进行分析、讨论,提出改进措施。提高了工作人员发现问题,分析问题,解决问题的能力。
(四)加强对科室的试剂管理,从物质上保证检测结果的可靠性。一是对领回的试剂、耗材由专人核对数量、生产厂家及有效期、有无质控合格标签,符合要求才能分类保存并记录;库存管理员每周对库存试剂进行检查,如有过期或质量问题,及时处理并报告。二是在试剂、耗材的使用,按效期远近“先陈后新”的原则使用,同一品牌不同批号的试剂不得混用;检验科所有的试剂在使用后使用人都要在相关的试剂使用记录上登记,库存管理员每月进行一次试剂盘存并记录。三是试剂申请采购前,认真核对现有库存量,并确认拟采购试剂的效期,再估算采购数量。特别是今年新采购的abo试剂红细胞和血型质控品,其效期只有两个月左右,由于工作人员认真对效期和库存核查,既没有出现试剂短缺,也没有过期浪费。本年度检验科采购的50批/种试剂,均保证了保证试剂正确有效地使用,防止试剂了浪费。
(五)加强了仪器设备的管理,常用检测设备处于良好的运行状态。
一是科内有专门的仪器维护员,负责监管仪器设备的日常使用和进行仪器的月维护。二是建立《科室仪器设备清单》和《科室计量器具检定校验清单》,所有检测设备都按要求及时进行了校验与年度维护,科学规范对仪器进行管理。三是每次维护仪器设备在工作结束后,严格要求由使用人员按规定对设备进行清洁消毒、日常维护和保养,并做好相关记录。更好地保证了检测设备的正常运行和检测质量。四是对所有自动化检测设备运行参数的设置建立了权限控制,自动化检测参数的设置与更改只能由科长和仪器维护员执行,其余工作人员只能拥有使用和运行的权限。由仪器维护员对其运行状态每月审核并记录。五是严格验收新采购的仪器,按照采购招标资料进行开箱验收,招标参数和仪器实际情况一一对照,不符合不过关。在开箱验收后还要进行安装调试和性能验证,必须保证新进仪器能够正常高效的运行。目前,本实验室新采购的核酸备用设备正在进行性能验证。
(六)认真开展检测数据统计和调查研究工作,有序及时上报检测数据。本年度共上报卫生部临检中心核酸检测报表4次,在四川采供血系统上报关于核酸检测数据12次,在艾滋病防治基本信息系统上报艾滋检测数据12次,在传染病报告信息管理系统上报疫情2次。上报各类室间质评结果12次。开展“临床医疗机构需求调查”1次,撰写《调研报告》1篇。
(七)强化安全卫生管理,确保工作环境符合要求。今年新建立了实验室安全记录,对本实验室的的消防安全、生物安全、危化安全等方面定期进行安全排查并记录,对存在问题立即进行整改,今年无任何安全事故发生
(八)有序推进工作,全面完成质量目标。
一是本年度参加卫生部临检中心采供血机构血液检验室间质评3次、采供血机构病毒核酸检测室间质评2次;参加四川省血站核酸检测室间质评2次,所有项目成绩合格。参加省cdc艾滋病筛查实验室获优秀。二是血液检测项目中传染性标志物检测假阴性率0%。三是实验室仪器维护到位率100%。四是标本按规定及时检测率99.9%。比对今年的质量目标,完成率100%。
(九)严把质量关,圆满完成血液检测任务。
一是对采集的每份标本,本实验室都严格按照国家规定的检测方法和判定标准进行检测。检测结果判定和报告的签发严格按照试剂说明书及本站质量体系文件规定进行,今年无任何血液安全问题发生。二是所有的标本都按本站体系文件要求的时限发出报告,从未有过一次因检测不及时而导致血液供应不上的情况。
截止到20xx20日止,本年度本实验室共检测酶免标本22127人份,共计检测269次,其中52次是检测的两板,检测量相比去年同期增长约11%。检测本站核酸标本21496人份,共计检测236次,其中深夜拆分占43次,检测量相比去年同期增长约10%。初次之外,本实验室还接收巴中的委托核酸检测4391人份。
(十)服从站上安排,积极完成站上安排的各类工作。
一是积极配唐山启奥软件升级改造,共配合工程师完善检验模块功能点39个,修改表格10个,完善流程3个。二是按时完成上级部门的决策部署,站务会议定事项10个,有序推进各项工作。
二、存在问题与不足
(一)科室凝聚力有待进一步增强,工作积极性和主动性有待进一步提高。工作人员主人翁的责任感有待加强。
(二)学习《血站技术规程》20xx版,和9.5版唐山软件不够,还不能非常熟练地应用软件的各个功能点提高工作效率。
(三)工作中创新不够,虽然把住了血液安全质量关,但开拓进取的精神不够,工作缺乏亮点和高度。
(四)体系文件仍需完善。今年虽然结合《血站技术规程》(20xx版)对体系文件进行了修改,但由于唐山9。5版的升级应用及核酸检测备用实验室的竣工,检验流程有所改变,因此检验科的体系文件还需要进一步地完善修改。
三、20xx工作计划
(一)进一步加强培训学习,不断提高人员素质。
一是继续坚持“职业素养养成”提高自己的政治理论素养及管理水平,牢固树立“四个意识”,在搞好业务工作的同时,搞好党风廉政建设工作,不断加强沟通与交流,增强团队意识,端正合作态度。把检验科打造成一支技术高,能力强,听指挥的队伍。二是做好新版质量体系文件和新版唐山软件的的培训,要求每位职工对职责范围内的内容正确理解和掌握,杜绝差错事件发生。以丰富多样的形式加强业务技术训练和专业基础理论的学习,提高每位职工的专业技术能力。
(二)进一步完善质量体系文件
检验科将根据《血站技术操作规程》(20xx版),站《质量手册》《程序文件》、9.5版唐山软件结合目前实际工作对《实验室质量手册》和《检验科工作手册》方进行修改和完善。对实验项目的sop根据具体情况的变化和新开展项目的情况进行修改。
(三)、继续加强科室质量管理,促进检验科高质量发展。
一是继续严格执行日常工作质量检查制度,对实际工作的现场监督要加强,对检查内容细化,注意过程和关键控制点的检查。二是每月定期召开质量分析会不流于形式、对工作中出现的质量问题进行讨论,分析这一现象存在的原因,正确实施纠正预防措施,从源头上消除再次发生同类错误的可能性,讨论的措施要落到实处。三是写好《质量整改台账》对各种检查发现的问题,责任落实到人,由责任人亲自分析原因填好台账,真正做到入脑入心。
(四)认真仔细按要求按标准做好新购仪器的验收工作。积极配合办公室和相关部门完成设备、采购验收工作,同时做好工作人员的相关培训工作及完善各种规章制度和技术操作规程,做好仪器设备的性能验收确认等工作,严把质量关,确保血液质量安全。
(五)配合办公室及相关科室完成好20xx年的采购任务。有计划地采购试剂,增加设备,逐步完成采购计划。
(六)建好血型研究室,提高指导临床用血的能力。一是在节约人力财力的情况下尽可能多地开展疑难血型项目。二是写好血型室的体系文件,做到实验室的每项操作都有规范,有标准。三是开展本站部分固定献血者的rh血型分型,在遇到特殊血型时有血可用。四是多多联系临床,了解本市临床输血现状,为临床疑难配血提供指导,更好地服务于全市的病患。
(七)力争创新,多角度,多方法地开展工作,增加检验科的工作亮点。
护士站科室年终总结篇5
一年来,在医院的正确领导下,在科室全体工作人员的共同努力下,检验科积极参加医院的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,落实了医院“以病人为中心提高服务能力”的理念。努力在科室制度、工作作风、发展思路上开创新局面。认真落实院、科两级负责制,全科发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于的精神,出色完成各项工作任务,取得了一定成绩。现将20xx年的检验科工作总结如下:
一、业务收入及指标
1、截止10月:全科业务总收入943万元(不含体检费65万),较去年同期增长241万元(去年收入:702万),支出:356万元,余额:587万元。
2、截止11月:完成临床标本检测人次:生化54583人次,临检99001人次,输血1777人次;细菌培养4841人次;院感监测1166次;肠道门诊76人次;
3、截止11月:完成结核门诊痰涂片人次:1600人次;痰涂片数:3752次;阳性人数:114人;痰涂片阳性数:221,人次阳性率:7.1 %;涂片阳性率:5.9 %;免费查肝功能:280人、肾功能:280人、血常规:12人;抽血送疾控中心查hiv:44人。
4、今年聘用本科毕业检验实践学习人员2人。
二、工作质量
服务态度方面为了规避医疗风险,在诊疗过程中坚持以人为本,及早与病人进行充分沟通,杜绝生、冷、硬的服务态度,以同情、忍耐、冷静的态度来对待每一位患者。使患者体验到人文关怀和心理疏导的温馨,通过人性化的服务不断提高和谐的医患关系。我科每天接待病人较多,工作虽然繁琐但大家都很细致,严格执行查对制度,包括病人的信息、抽血注意事项、耐心解释病人的各类报告单,病人对我科服务态度比较满意。
业务学习方面每月以检验“三基”、新技术、新项目为内容进行集中学习培训。今年检验科继续以《城乡对口支援临床检验技术标准制定及培训》为学习蓝本,每月学习培训一次,并采取派出去请进来的学习方式,以不断更新新理论,吸收新技术、新方法、开创我科医疗技术新局面。
检验质量方面医疗质量是检验科生存和发展的生命线。检验科质量是医疗安全不可缺少的部分。标本采集程序的规范执行,采集标本的正确等分析前质量控制是保证临床检验科质量的前提。执行严格室间、室内的检测是实验室质量控制的'根本。检验报告单的分析、签发及急诊检验和危急值的重视,医疗安全知识的培训完善与临床科室的沟通渠道,保证检验报告质量,说明分析后的质量控制是保证检验质量的关键。为提高检验质量、减少检验差错,科室规范了临床检验室内质量控制,每天坚持做室内质控,对失控项目分析查找失控原因,及时给予纠正。并记录在案。同时积极参加省临床检验中心的室间质量评价活动,在临床化学、免疫学、血液学、尿液化学分析、临床微生物、血型、凝血等项目评价中均取得了良好成绩,充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。也为我院的医疗质量循证溯源提供了有力保证。检验科对检验全过程的质量控制管理,既保证服务临床,保证检验科医疗安全,也保证了患者的安全。
临床沟通方面加强实验室与临床交流,促进实验室与临床的结合是提高临床诊治水平的重要环节,也是促进学科共同发展的双赢之举。因此检验科积极与临床科室建立良好的互动机制,把科室的质量管理、开展新项目的论证、检验项目的选择和组合、如何正确解读检验数据、合理使用检验报告等内容与临床沟通交流,以取得临床对检验工作的支持与认可。继续维护和升级检验科科建立的信息化管理系统——lis系统,做到及时通知、及时报告、及时沟通,为病人的临床诊断提供了强有力的证据,并赢得了诊治时间。始终坚持“质量是生命患者是上帝”的管理理念。优化检测流程,保证检验结果的准确性。继续与xx检验达成协议,我科室不能开展的及特殊的检验项目交与该检验中心进行检测,不仅解决了病人的看病难,同时极大的提高了检验结果的准确性。一切工作以检验质量为核心,避免差错事故的发生,坚持要求我科人员具有高度的服务意识,全力搞好以病人为中心的服务工作。针对热点难点问题,结合科室实际情况认真加以研究和解决,赢得了病人的信赖。
院感染监测对全院手术室、治疗室、产房、采血室、供应室相关器械及医务人员洗手等进行定期监测。1—11月检测1287次。为我院抗生素合理应用及感染控制工作提供了详实的资料。
血库工作20xx年,严格按照《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》操作,督促和监督医院临床用血,负责临床用血的规范管理和技术指导,开展合理用血、科学用血、安全用血的教育和培训。建立了血库lis系统,具有血液的出入库管理,包括报废、返回血站等的处理。输血管理,包括申请单管理、输血常规管理、配血管理、发血管理等功能。监管血库用血计划申报、储存血液及各项用血制度执行情况。保护血液资源,合理应用,避免浪费,杜绝不必要的输血。与血液中心建立网络平台,对库存储血量及温度控制直接管理,用血计划可直接网传血液中心,可直接办理血费或互助金的报销,改变以往病人需往返的麻烦程序。
今年至开通网络直报系统以来,共报销血费及互助金12人次,金额:24940元。
禁止非法采集、供应血液或者制作、供应血液制品。所有血源均来自省血液中心。积极开展成份输血,成份输血比例100 %。20xx年1—10月用血:红细胞悬液:1286μ(257200ml);
血浆:60950ml;去甘油红细胞:2μ血小板:8治疗量;洗涤红细胞:2μ;
报废血:1—11月红细胞悬液:37μ(7400ml);
设备添臵:购买生物安全柜(bsc—1100Ⅱb2—x型)1台;
存在的问题检测项目不够完整,标本外送相对较多。
总之,20xx年取得了一定成绩,但也过去。展望20xx年,我们将努力改进,取长补短,始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力,始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线,按照国标新二甲医院的标准,以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
护士站科室年终总结篇6
作为一名医院护士,我坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评。
办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的'前提和必要条件。
认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。
每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。
充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。
每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。
对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。
配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意。
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