刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。

在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的.效果。做好了客服的工作，我也是收获了很多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。

试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发现了自己以前没察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要去做的，要去提升的还有很多，我也是不能松懈，要继续的拼搏，继续的把售前工作做好。

2023文旅工作总结篇2

时光飞逝，转眼又是一年。回顾去年，我院眼科医院、新医院、宁南医院相继建成并不断发展。今年值得庆祝。不仅成功通过了卫生部“三a评审”，还获得了眼科、临床护理等两个重点专业。作为一名年轻的护士长，在医院领导和护理部门的指导和帮助下，我慢慢理解了护士长的领导作用，懂得了如何团结和管理人类文化，成功地完成了各项护理工作。总结如下：

一、严格执行医院各项规章制度，确保护理安全

1根据科室目前的工作条件和人员构成，按照护理部的要求，重新制定各班组的工作职责和流程，细化分工，履行职责。

2、核心系统的实施：

（1）每天中午由主班和治疗班检查病房医嘱，小班夜班和两班或大班夜班临时检查医嘱，护士长每周周一、周五检查医嘱，检查病历书写问题，提高护理质量，确保护理安全。

（2）治疗室统一规范药品标签和位置，在治疗过程中严格执行“三查七对”制度，定期询问核心制度问题，让每位护士牢记并将理论应用于临床工作。

（3）规范诊疗医嘱簿、长期和临时输液卡的格式，字迹清晰，颜色一致。

（4）每天严格交接班。绝对卧床不起的老年患者应定期翻身拍背，做好皮肤护理，防止并发症的发生。

（5）做好交接工作，尤其是全身麻醉后。在今年的移交中，由于及时发现和进取精神，一名全身麻醉后心脏和呼吸停止的患者成功获救。

3.责任组长每天检查病历书写情况，对出现的问题以笔记的形式留言，督促年轻护士不断成长。护士长每周应不定期检查病历，确保病历的准确性。

二、人性化管理，协调本部门顺利发展

1、病房管理是护士长的主要职责。只有在病房里才能发现问题。每天早上护士长主动与夜班、白班交接班，每周二科室交接班，随时巡视病房，与患者沟通，询问患者心理感受。

2、随时随身携带小笔记本，记录科室存在的问题，早会反馈，每月科室会议反馈，确保每位护士都能了解科室发展趋势，使科室顺利发展。

3、每月护理查房取消以往的分步模式，选择科室内的重病患者作为查房主题，科室所有人员提前审核。护士长随机指定人员在全科室进行讲座和提问，学习业务，设置自己的话题，制作幻灯片和讲座，丰富护士长和科室护理人员的理论知识，调动大家的积极性。

4、定期与其他科室护士长交流管理经验，相互学习，提高护理管理技能。

5、在护理部和科长的支持下，我参加了卫生部为10000名护理管理人员举办的培训课程和骨科coa高峰论坛，以丰富管理知识，提高管理技能，提高管理质量。

6、管理一次性消耗品，避免浪费和过期。

7、组织科室员工积极参与医院各项活动。他们在今年的趣味运动会上获得优秀奖，在学习和使用系统竞赛中获得三等奖，在全院教学竞赛中获得二等奖。部门给予了必要的奖励，鼓励大家坚持不懈地努力，积极参与，充分发挥自己的才能和才华。

三、强化培训，提高护士综合素质

（1）护理操作与理论，定期组织大家学习专业操作与理论，定期利用晨会检查掌握程度。在医院组织的理论和操作考试中，我科护士的合格率为100%。

（2）护理研究今年，护理人员忙于工作，忽视了护理研究的重要性，使得今年发表的文章较少。在研究生学习科研知识后，他们主动向部门员工讲解。如果遇到任何有疑问的话题，他们会主动查阅参考资料，共同讨论可行性，争取在明年的工作中发表2~3篇核心文章。

（3）灵活排班。每周排班前，根据患者病情、手术日、不同时期的护理工作量以及护士的能力和需求，实施弹性排班，满足每个人的需求，促进科室和谐发展。

（4）继续教育俗话说“活到老学到老”，医学是一门复杂的知识，需要你继续学习，以提高你的综合素质。在年初设定学习目标，并在年底对其进行评估。作为评价标准之一，让大家主动学习和交流，努力为您提供更多的出去交流和深造的`机会。

四、深化优质护理服务，提高护患满意度

1、认真落实优质护理服务的内涵，做好卧床病人的基础护理工作，为病人提供舒适的环境，定期检查优质护理服务的落实情况。

2、改革原有的工作模式。这个部门有xx名护士。因此，实行整体护理责任制，即每名护士按病房病人数分管2~3个病房，负责病房病人的全部治疗，为病人提供持续、优质的护理服务。

3、为了让护士回到病人身边，让护士有更多的时间为病人服务，在医院领导和护理部领导的帮助下，实现了药品、仪器和材料的收集、交付和交付。

2023文旅工作总结篇3

尊敬的领导：

你们好！

从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。

20xx年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，09年经历了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

09年期间营运数据生鲜收货金额（元）食品收货金额（元）百货收货金额（元）合计12581666018（元）：生鲜退货金额（元）食品退货金额（元）百货退货金额211712（元）合计1538865935（元）：我部门现有人员16人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。

1、收货部在09年进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

2、工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。

现在收货部库房面积是1420平方米。大库面积约800平方米、外库面积约340平方米、小库面积约289平方米。大库外，和小库的地面不平。在经理的带领下，库房大为改观，对商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人，由其负责该区域的维护库房工作是持久性的，维护是以后的工作重点要求员工坚持按照高标准去工作。09年后期较好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培训教案，在09年对全体员工进行了培训。加强其责任心，一定要确保商品质量的验收，无标识及三无产品一律拒收，认真执行先退货，后收货的原则。

在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对部分破损，过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生经常的扫除，整理。

对新进的员工做好传，帮，带的工作。注意把员工的培训与日常的工作结合起来，使新员工的工作能力得到提高。09年给12家供应商发放磁扣共计25452个，普通扣自用5063。店内码09年发放256000个。对生鲜f1之f5严把生鲜商品质量卫生的控制，和生鲜商品质量卫生的控制表的添写，对生鲜、食品的供应商的索要索证。目前供应商以基本提供了较为完整的证件但是有一部分的检验报告以过半年或一年以上还有一些商户证件不全我们在收货时加大力度向供应商索证尽快补齐新的。定期整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。控制耗材、节约耗材。在我们使用耗材时严格控制员工的使用量杜绝浪费，手套以旧换新、严格控制胶带的使用量制定了耗材的领用本。木制栈板有xx块由收货部来管理，在这两年的使用中累计有300块损坏，我们利用空闲时间进行维修，尽量节约成本。叉车现有25辆定期进行维护小问题我们自己处理，把坏了的'叉车拉到水电班让水电班的人修理。保证设备的寿命和延长其使用。

1、收货部现在存在的的问题一，有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放，还是存在上下码放的问题，在以后加强自我认识，要求员工商品要按类码放做到左右码放提货方便。问题二库房偏小，库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。

建议：

l 楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。

l 楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。

l 合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。

l 合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有一定的时间准备。

l 库房在保证安全及卖场提货方便的情况下，加大整库力度

l 对做完快讯还有大量库存，与采购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。

l 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。

l 楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉配合，相互理解。

工作计划安排如下：

检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。

1.加强人员的培训工作，要求所有收货人员严格按照收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。

2.做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用中要做好维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备。

3.坚持做好商品的整理工作，合理的利用库存区，提高商品的周转速度及周转率，与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货区的库存压力及库位。

4.严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作。现在有很过的供应商还没有换新的检验报告在以后2个月的时间里把证件收齐。杜绝不合格的商品进入卖场。规范档案、报表管理。

5.加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。需要加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。

做好10年国庆中秋的囤货的准备工作和支援工作。做好人力的调配。

10年来到了，在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，改正自己的不足，积极做好自己的本职工作。为桃园店作贡献。以上是我个人的述职报告，有不足之处还希望各位领导批评和指出。

2023文旅工作总结篇4

大三实习我来到了上海世博锦江公寓酒店。上海世博锦江公寓酒店是上海市政府为接待世博会各参展国工作人员而建、由锦江酒店管理集团代为统一管理的一家公寓式酒店。

这家酒店具有很大的特殊性，首先它是由上海市政府出资建立，委托锦江集团进行管理，真正的业主是上海市政府。再者它是一家公寓式酒店，公寓式酒店在我国才刚刚起步，还没有形成完善的管理经营体系，锦江酒店管理集团也是首次尝试管理公寓式酒店。经过在这样一家特殊的酒店长达半年的实习，大大加深了我对酒店管理的认识和理解。

在实习期间我被分到了酒店最为重要的两个部门——前厅部和客房部各实习了一段时间。在前厅部我做的是前台接待，在客房部做的是客房陪修员。实习期间我认识和总结了酒店在管理经营上的一些权限和不足，我觉得在国内大多数酒店都或多或少的存在同样的问题。

在做前台接待期间，我被分到了酒店主大堂，负责酒店大部分的登记问询，任务也极其繁重。我认为酒店在以下几个方面还存在不足：

一是前厅部作为酒店的形象、中枢部门却没有正式的、完整的规章制度。

规章制度的出现往往是在员工出现错误之后再把正确的操作流程通过批评会的方式向员工做出要求。在这种情况下就导致员工由于缺少规章度的约束在操作中产生诸多的失误。举个例子，有一位员工为客人租赁保险箱，在填写登记单的时候填到了另一位客人的保险箱登记单上了，而当另一位客人来存取物品时发现自己的保险箱登记单被别人涂改过，自然会认为别人动过他的保险箱，因此产生了投诉。而在此之前前厅部并没有制定填写保险箱登记单的规范操作流程，员工没有正确的操作规范作指导自然容易产生失误，酒店再开会强调已为时已晚。

二是酒店保修操作流程过于繁杂。

通常情况下是客人打电话给总机，然后总机通知前台，前台还需打电话通知客房部，由客房部再最终传达给工程部，工程部再派人到客人房间。简单的一个保修却要经历足足四个部门！本来客人保修时心情就很急切，经过四个部门的信息传递耽误了时间，很容易导致客人投诉。客人打电话到总机，总机通知前台时，万一前台在忙便会耽误一段时间，前台通知客房部时万一客房部在忙便又会耽误一段时间。总之，操作流程显得繁杂而又低效。

三是礼宾部效率低下。

由于酒店领导常常会忽视礼宾部的管理和督察，使得许多行李员趁机开小差，无视客人的要求，从而引起客人的不满。比如说许多客人由于要赶飞机往往需要凌晨离店，离店时行李比较多，客人往往需要行李员开行李车帮忙运送行李。由于夜间前厅部大部分领导不值班，许多行李员就趁机找各种借口搪塞客人的要求，引起客人对酒店服务的不满。

四是酒店前厅部和客房部不能进行良好的沟通和协调，出现问题时相互推卸责任。

前厅部和客房部是酒店两个最为重要的部门也是联系最为密切的两个部门，两者如果不能进行良好的协作，会严重影响酒店正常营业。比如说客人进店或离店时前台需要第一时间打电话通知客房部清洁或者查房。如果前台工作人员由于种种原因没有及时通知客房部，又或者客房部工作人员忘记查房或者打扫房间，便会导致使客人住进脏房引发投诉或者由于忘记查房而导致酒店物品损失。前台工作人员和客房工作人员又会相会推卸责任。

我觉得要改善以上几点不足，酒店要做好以下几点工作：

一：制定sop即酒店规范操作流程，完善各项规范制度，加强员工培训，定期对员工进行考核。

二：精简保修流程，由总机或前台直接通知工程部工作人员，并记下对方工号做记录。

三：客房部和前厅部相互传达信息时要记下对方工号做备案，以免相互推卸责任。

在客房部我做的是陪修员，主要工作就是陪工程部师傅对客房进行检修。在此期间，我发现了酒店的另外一些问题：

一是由于缺乏对客房服务员的督导，很多客房服务员会在打扫客人房间时磨洋工。因为客人房间内部没有监控，许多会不挂‘正在清洁’牌，于工作时间在房间内偷懒。

二是许多客房部领班查房时不够认真，许多损坏物品没有及时通知工程部维修，使客人住进坏房，引发投诉。

要解决以上两点问题我觉得酒店领导要加强对客房服务人员的监管，提高工作效率。可以定期对每个员工的工作绩效进行评估和举办一些规范操作比赛。客房部领班要以身作则做好客房检查，同时酒店也要完善相关的奖惩制度。

半年的实习让我学到了很多课本以外的知识，丰富了头脑同时增强了动手操作能力。业余时间到很多国际知名品牌酒店的观摩让我看到了我国酒店业和很多国际知名酒店的巨大差距。在酒店业竞争日趋激烈的今天，我国的酒店业也还有很长的路要走。作为一名酒店业学子，我们要更好的学习专业知识，为推动我国酒店业的进一步发展，贡献自己的一份力量！

2023文旅工作总结篇5

为了贯彻执行教育局关于“全国中小学生安全教育日”活动的通知，增强学生的安全意识，深入开展“平安校园”创建活动，结合我校实际，对学生安全常识教育,做到遇事不慌张,有秩序疏散撤离,提高学生的安全意识。下面对制定的系列活动总结。

一、3月29日安全专干进行了“珍惜生命”安全教育主题的`国旗下讲话

二、3月19日下午，阳朝工商所的工作人员来我校为全体师生作了一次关于食品卫生安全的知识讲座，针对小学生如何纠正不良饮食习惯和如何预防学校周边存在的食品安全隐患进行了详细的讲解。

三、结合安全教育日活动，给全校学生家长写了一封关于如何对学生进行安全教育的信。

四、各班都设计了安全主题的特色黑板报，学校以食品安全为主题悬挂了横幅，大型宣传海报等，营造了浓厚的校园安全教育气氛。

五、积极做好春季传染病防控工作，积极准备迎接了3月30日的传染病防控检查，并组织各班利用班会、广播等形式开展冬春季传染病预防知识的宣传教育活动，使学生了解呼吸道的传播途径和预防方法，强化防范意识，增强防范能力

六、为了强化学生们的消防安全意识，提高学生火灾应急逃生技能，4月9日上午进行了全校消防疏散演习。

我校紧抓安全这根弦不松，有条不紊地开展安全防范工作，极大地增强了我校学生的自我保护意识，提高了学生的安全自卫能力

2023文旅工作总结篇6

在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面

1、外部会议接待。

参与接待了xx财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划

1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待水平，提升了公司形象。

3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

2023文旅工作总结篇7

弹指一挥间一个学期过去了，这学期的工作基本上已接近尾声。回顾这学期，我们体育部在老师和学生会及团组织的关怀和指导下，不断成长。在这个学期中，我们体育部的目标与宗旨是：尽我们的全力，办好各项体育活动，让同学们更好的了解到我们体育部。在过去的一个学期里，在系领导的关心与指导下，在广大同学大力支持与鼎力协助下，经过全体学生干部的共同努力和辛勤工作，体育部基本完成了学期初的工作计划，也取得了一定的成绩，下面就对本学期本届学生会体育部的工作做一小结。

本学期主要工作：

一.迎新

9月初我部成员积极配合我系团学做好了迎新工作。

二.纳新

纳新是一个新轮回的开始。9月末——10月初，通过面试及考察，最终选出6名11级新生为我部干事。他们的加入为我部增添了新的活力，也为我们以后的工作顺利开展奠定了基础。

三.团学足球友谊赛

为了促进团学各成员之间的相互沟通与交流，也为了增强我系团学的凝聚力，由我部主办组织了我系“团学友谊足球赛”。

四.迎新杯

为了迎接11级新生的加入，由院体育部主办，各协会承办组织开展迎新杯。主要参赛项目有：各系之间的足球赛，男女羽毛球赛，男女乒乓球赛，篮球赛。

1. 队员选拔

9月17日由我部组织我系11级新生在篮球场选拔篮球队队员，并每天对其进行定时训练。

9月18日由我部组织我系11级新生在足球场选拔足球队队员，并每天对其进行定时训练。

9月29～30日，我部在乒乓球，羽毛球场进行乒乓球，羽毛球队员的选拔。

2. 比赛进程:

(1)足球赛(负责人——金继勇)

9月24日化工vs电器结果0：2负

9月26日化工vs机电结果1：3负

由于我系前锋受伤，导致进攻乏力，虽然大家竭尽全力，但还是无法补救。导致两场比赛均告负，无缘决赛。

(2)羽毛球赛(负责人——杨尚荣)

10月15日化工vs土木结果3：0胜

10月15日化工vs机电结果3：0胜

10月15日化工vs电器结果2：3胜

10月15日化工vs机电结果3：0胜

每场比赛共分五局进行，男单，女单，男双，女双，混双。经过队员们的努力，一路冲进半决赛，但之后由于队员状态不佳，我们遗憾负于电器，止步于半决赛。但在争夺季军的比赛中，我们的队员调整状态，没有给对手机会，最终获得第三名的好成绩。

(3)乒乓球赛(负责人——马英中)

10月22日化工vs经管结果9：4胜

10月23日化工vs机电结果7：6胜

10月24日化工vs电器结果1：12胜

乒乓球赛每场比赛共十三局，我系共派出首发队员男五名，女五名，各两名替补队员。并选拔出优秀队员参加男双，女双，混双比赛。第一场比赛我系队员发挥正常，轻取经管，取得开门红;第二场比赛我们的队员继续了前一场比赛的发挥，尽管对手很强，但由于单打分配合理，我们取得了胜利，继而顺利的进入了决赛;决赛中虽然队员们很努力，但对手实在很强，十三场比赛我们只赢一场，最终获得亚军。

(4)篮球赛(负责人——金继勇)

10月22日化工vs材料

10月23日化工vs流体

10月27日化工vs电器

10月29日化工vs机电

10月31日化工vs经管

11月2日化工vs土木

11月4日化工vs土木

五.跑早操

我部积极配合院体育部的跑操指令，并每天早晨派人早操签到，带操。并组织监督我系10级学生坚持每天跑早操，使我系的上操人数百分比一直位居其它各系之前。早操于10月28日开始截止于11月27日。

总结

在这个学期的工作中，我部所有成员合力协作，充分发挥每个人的工作能力和积极性，不断改善我部的工作。为每项赛事制定好详细的计划，做好充分准备，积极组织训练，根据比赛现场的环境及时作出应变，事后积极总结经验，写好总结，为下一次的比赛积累经验。在本学期的所有赛事中，我系均取得了不错的成绩，体现了全系同学的团结一致，发扬了文播系吃苦耐劳的优良传统。从个人上，在一些工作中，我仍然存在着计划不详，执行力度差的毛病，对工作产生了一些不良影响，经过总结，希望能在以后的工作中有所改进，把工作做的更好。

2023文旅工作总结篇8

开年以来，办公室在局党组的正确领导和各科室的大力支持下，坚持服务为本，认真履职，取得了一定成绩，现汇报如下。

一、强化服务，全面落实职能工作

“参与政务、管理事务、搞好服务”是我们办公室主要职责，为充分发挥好办公室的参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障等四个职能作用，今年我们主要认真履职并做好了6大方面的工作。

(一)信息调研有新突破

一是做好政务等信息的报送。顺利完成省州政府办、省粮食局约稿4份，报送信息56条，提前完成全年30分政务信息任务，其中国办采用1条，省政务信息办采用2条，实现突破。

二是做好网站信息的更新。以政务公开工作为平台，进一步加强网站内容的更新管理，今年按要求新增了“深化改革”专栏和社会主义核心价值观宣传角，截止今天网页42个各大小栏目更新信息678条，其中工作动态信息262条，动态信息发表量持续在全州68个州直单位网站排名第5，得到了州政府电子政务办多次通报表扬，年终网站单项检查获100分满分。

三是做好调研工作的组织。今年9名处级领导干部带队围绕粮食重点工作开展调研，形成调研报告9份，向群教办推荐了2份，另外选送了2份参加全州第八届处级领导干部优秀调研报告评比，其中1篇获得三等奖。

(二)新闻宣传有所加强

一是注重对外宣传。截止目前，在《粮油市场报》发表新闻信息1条;《团结报》发表21篇，湘西新闻网4则，州电视台2则，省粮食政务网15条;推荐6篇调研理论、散文杂文第五届湘西自治州“宣传文化”申报参评;认真参与全国粮食系统先进模范推荐和粮食系统社会主义核心价值观征言活动。

二是积极配合各业务科室的宣传活动，及时做好新闻宣传。

三是认真做好党报党刊的征订发行工作。全面完成11种党报党刊征订47份，其中《人民日报》2份，《光明日报》1份，《经济日报》1份，《湖南日报》8份，《新湘评论》7份，《团结报》18份，《求是》2份，《新华每日电讯》2份，《粮油市场报》6份。《新湘评论》和《团结报》为超额完成任务。

(三)办文办会有所精简

在办文办会上，我们坚持及时、有效、节俭、有序原则，力求提高工作效率，促进工作效果。截止目前，共收文720份，发文77份，简报6期(含群教活动快报3期)。共承办各类会议57次，其中：全州性粮食工作会议1次，州长办公会1次，群教活动全局性专题会议34次，其他会议21次。办文办会较去年同期均有减少。

(四)上传下达注重到位

在上传下达此项工作上，我们注重“到位”二字，发挥好“传输带”作用，确保及时准确。今年共接打各类电话20xx余次，下达通知近百次(含文件、网站通知)，接收传真30余份。

(五)后勤服务强调细致

在后勤这块工作上，我们坚持带头厉行节约反对浪费，强调服务及时、周到、细致。一是接待工作严格按照相关规定执行，降低酒水餐饮标准，公务接待较去年同期有大幅度减少。二是公务用车，截止目前，共安排出车185次，其中州外14次32天，州内171 次(含市内103次)。共接待38批190余人次，其中州外客人7批 79人次。三是维护采购，尽量做到采购及时、物美价廉，电脑、打印机、网络等维护及时、协调到位;年初考虑同志们饮水健康，建议局党组使用了桶装水。四是保持环境卫生干净整洁，办公楼、局长室、局大院坚持做到每天打扫，保证会议室随时使用。

(六)保密档案严遵规定

从今年4月开始，2名档案人员对各类材料进行规范化整理，对归档文件进行整理、编目、录入、装盒。7月份完成了20xx年文件归档工作。现存我局文书档案整理归档文件共计15盒255件，其中永久5盒85件，长期(30年)7盒132件，短期(10年)3盒38件。归档文件整理质量符合《归档文件整理规则》要求，保管期限划分准确，文件材料排列有序，编目录入较为规范。清退文件2份。今年共签收秘密级文件16份，还签订了网站保密责任书。对档案室进行了重新布置和整理。及时迁移了电子政务收文系统，确保了办公室电子收文和财务系统正常运转。

二、立足大局，认真完成中心工作

围绕中心、服务中心是办公室的重要职责。今年办公室完成的中心工作主要有以下六项。

(一)积极参与党的群众路线教育实践活动

办公室正副主任2人列为局群教活动领导小组成员，直接参与活动全过程，其他办公室人员同时也或多或少给予了支持和配合。今年共撰写各类综合性材料37份，其中群教活动如《实施方案》等综合性材料10份;主持和参与了本系统及商务系统反四风演讲比赛;承办建章立制方面全部工作;承担信息报送、每周周报上报等工作任务，完成各环节部分任务及其它临时交办性任务。

(二)认真对待机关效能工作

按照效能办要求，按时上报各种表格、情况，并于8月底至9月初，深入到凤凰、泸溪、花垣、保靖、吉首等县市开展“吃拿卡要报”现象检查，10月份开展了1次行风政风评议，接受并通过了效能工作检查。

(三)继续抓好综治计育工作

一是社会管理、综合治理工作。年初与门面经营户、各科室签订责任书。今年进一步加强了人防物防技防，对消防器材进行了更新并更换了药剂，确保消防设施功效;投入3万余元用于院内监控设备安装，实现院内24小时全程监控;修建了值班室，更加强了安全保卫。今年重点开展了网格化社会服务管理工作，组成3个组，对大院内100多户住户开展了上门入户登记，进行摸底登记。二是计划生育工作。按时上报报表，落实和宣传独生子女奖励政策的摸底上报审批等工作，同时加大与社区的联系，进一步完善规范计育台帐和管理。

(四)同建同治工作常抓不懈

配合文明城市创建，今年支持社区清理污水沟项目2万元资金，对大院内各楼“牛皮癣”进行了治理，组织了2次全面大扫除，实行了全天制卫生值勤。每个月均要接受社区、办事处、xx市等检查，全市同建同治检查中我单位排名靠前。

(五)平安创建及建整扶贫工作

田局长带队分别下到平安创建示范乡xx县林峰乡，开展对结调研活动;也下到了扶贫村，与扶贫队共同商讨扶贫事宜，办公室协同开展相关工作，如新闻宣传、手册制作等等。

(六)完成绩效考核指标任务

办公室一共承担了社会主义核心价值观、文明单位创建、三关爱活动、民族文化进机关、民族团结进步创建、同心工程、机关效能、政务公开政府wang站、计划生育、综治(平安建设)、党报党刊等14项指标，其中有7项指标有单列考核明细，种类繁多、软件资料收集相应繁多，考核结果很好。另外还配合其他科室、局绩效办完成相关绩效考核工作。

三、把握关键，突出做好重点工作

服从要务，把握重点，是做好办公室工作的关键。今年办公室重点做了两项工作。

(一)完成办公室装修和搬迁

5月份，局党组作出改善同志们办公条件的决议后，6月—10月，投入约35万元(含质监中心办公设备)，完成了8间办公室和1间大会议室的装修，配备了新办公桌椅，并较为妥善地进行了各办公室的调整和搬迁，同时对固定资产进行了重新登记。

(二)着力加强办公室人员的自身建设

局党组高度重视办公室建设问题，平时给予了诸多工作上指导和指正，还派送正副主任参加粮博会，旨在拓展视野，提高素质，但办公室人员新手多，加强自身建设仍然是一个工作重点。为提高整体素质，提升服务水平，办公室基本保持每月组织一次例会，及时收集各位领导各科室的意见建议，总结工作中存在的不足，并相互提出批评意见建议，在强调“传帮带”同时更强调严格自律、相互学习、共同提高。比如，我们要求办公室至少每天要保证一个门是在早上8点前开门、下午下班准点后关门;要求每个坐班人员有事需请假时实行“全通报制”，确保工作的连续性;要求电话人人保持24小时开机，确保上班时间办公电话畅通;要求同室人员团结一心，各负其责，搞好协作等等。

除上述外，我们在党建、工会等工作中也承担了一定的工作任务。办公室工作千头万绪，虽然做了一些工作，但仍然存在一些不足。如：文件签阅传递上做得还不够到位;办公室人员学习锻炼还不够，办事能力还有待进一步提高，需进一步强化担当意识;在车辆调度等科学管理上还有待进一步加强等等。

四、明年工作打算

(一)继续围绕中心工作，认真做好本职工作，确保中枢畅通，尤其是在信息、调研等方面有新的成果，要为全州粮食工作、局党组提供有价值的参考。

(二)有几项具体工作：

一是提请局党组将大院电路改造纳入计划，这在作20xx年预算草案中，办公室将其已列入;

二是制度修订，目前制度草案已形成，但还需完善和研究;

三是办公环境的进一步改造;

四是建议将简报模式进行更新，重大的、专题的和阶段性突出工作出简报，一季度一期，后附绩效考核纪实表，督促工作任务的完成;四是进一步加强学习。

20xx年办公室将局党组的领导下，积极配合各科室，认真履责，不断完善自我，提高服务能力和水平，促进局里各项工作发展。

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