有耐心的人才会写出令人满意的总结报告,总结报告也是提升我们能力的关键,总结报告是个人能力提升的有效途径,大家要高度重视哦,下面是九九范本网小编为您分享的2023年培训工作总结报告优质7篇,感谢您的参阅。
2023年培训工作总结报告篇1
xx年7月至10月,带着几分激动,带着几丝憧憬,我有幸参加了由赣州师范学院承担的江西省初中语文骨干教师培训。这次培训分为两个部分,一是集中学习阶段;二是在职研修阶段。集中学习在井冈山八角楼师训中心进行,为期八天。在井冈山的学习收益很大,老师们讲课精彩,教学内容丰富多彩。而在职研修阶段,我将所学的理论与实践结合,上公开课,做讲座,设计研究课题等等,很好地将学校的教研活动带动了起来,受到了师生的好评。
现总结如下:
一、更新了教育教学理念。
时代在不断进步,社会在不停前行。同样,教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得,但抬头望头也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路,偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展,很多教育教学中的深层次问题不断地暴露,这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人而言,这次培训无疑是一场及时雨,不仅对理清新课改中的种种关系有帮助,而且对突破新时代教育教学中一些瓶颈问题提供新的解决思路与方法。
如赣南师院文学院的孔刃非教授的《以良好的素养,高度思维责任感培养高素质的人才》的专题报告。首先分析了当前教育的各种缺失,指出当前的教育还是精英教育应试教育,忽视了人的素养的培养。怎样改变这种现状?他提出从中国古代优良传统找良方,将孝信义耻礼忠枨等纳入语文课堂,将人的精神基础打牢,提高人的素质。
赣南师院副院长陈勃教授和李东斌的报告,都关注了教师的身心健康。社会压力、职业压力让我们的教师生存不易,需要学会自我调节,需要乐观的工作生活。
总之,由于种种原因,我们现在的教育越来越偏离正常的轨道,越来越朝着急功就利与速成的方向发展,教师的生存和发展越来越受到挑战。这些都需要在理念上纠正与更新,使我们的教育不离其本质。
二、更新了教育教学知识。
教师是一个永新的职业。这里讲的新主要指知识的更新与教学艺术的更新。作为语文老师,他应始终站在时代文化前沿的号手,把住时代文化发展的脉博;他应是始终站在科学知识岸边的摆渡人,传承知识与文化;他应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以,作为语文必须时时保持充电的状态,此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训,就我个人而言,不仅在学科知识方面得到一次全面的补充,而且在教学艺术方面得一次新的补充。
杭州师范大学倪文锦教授讲的《写什么与怎么写》的报告,睿智的指出当前的作文教学存在五种缺失,强调:1、要创造先有模仿;2、老师作文教学的关键在于指导如何写,而不是只会提要求。倪教授是全国作文教学方面的知名专家,他的方法科学而切实可行。对当下普遍迷茫的作文教学是一股清新之风。
赣南师院副院长陈勃教授的《教育心理与教师发展》的报告。陈院长强调,21世纪是压力时代,需要学习教育心理学,尤其是人民教师。同时,现在的教师需要有反思精神,需要掌握教育学知识,才能成长为学生喜欢的教师。
又如,李东斌教授的《课堂观察与压力管理》的专题报告。对课堂观察的概念进行了深入的阐释,提出这是聚焦课堂的教学研究的最直接的方式方法。
总之,教育是一门艺术,需要老师不断的自己更新,才能更上一层楼。
三、观摩了专家名师风采。
此次培训活动的一大特色就是理念联系实际。不仅聆听了专家的解读,而且近距离地学习了名师的教育教学艺术和班级管理艺术。
南昌教研员胡小望老师的《中学语文课堂教学的有效性实践与反思》,强调新课程中,青年教师应有所作为。校本教研不能丢,专业成长方才有动力。如若深入多思考,目标达成就不成问题,都很有指导性。
而南昌三种的聂水兰老师的《一名普通教师的成长》和《班级管理》的报告,完全是自己的实践的梳理和总结。胡老师提出,教育是一项爱的工作,只有全身心地热爱,才能有所成绩。教学工作如此,班级管理亦如此。在报告中,胡老师用自身的实例很好的诠释了教师是太阳底下最光辉事业的真正内涵。
四、教师自身的成长
教育的发展,关键在教师的成长。教师是学校发展的基石,学校的软实力来自己于拥有
一只业务能力强,团结敬业的教师队伍。对于个人而言,教师的成长不仅是时代的要求,更是适当现代教育的需要。此次培训,很多专家与同仁重点谈了教师如何规划自己的成长之路,成为名师,成为教育家。
如赣南师院教育学院院长焦中明教授的《学点教育研究方法——做研究型教师》的报告。从全球科技发展的高度以及社会日新月异的发展变化出发,指出教师不应是蜡烛,要有可持续的文化知识储备,那就要学会做研究,成为专业化的教师。而研究应该来自教育教学实践,又要回归课堂,服务课堂。
又如,南昌市教育科学研究所胡小望的《课例研究与教师专业发展》讲座,提出教师对课例进行研究,加强对文本的解读和探究,提倡及时反思。课例研究的价值在于:拓展教学视野、发展反思能力、唤醒主体意识和培养问题意识。最终的目的是簇进专业成长。
又如,江西师大欧阳芬教授的《今天怎样做教师》的专题报告。对中西教育进行比较,得出各有利弊,应该互相学习,取长补短的结论。今天的教师角色应该转变,由教学主体向学习伙伴转变;由知识传授向导学转变。
五、结识了全省教学名师。
此次培训是一个很好的平台,参加培训的都是全省教学一线的精英、名师,对教育教学都是自己独到的见解。所以此次培训又是一个非常好的相互学习的机会。7月15日上午的沙龙开得很成功,大家将自己教学中的经验互相交流。下午的说课比赛又展示了各自的风采。同时,还是建立友谊的纽带,平时只能在报刊杂志见到名师的老师,通过此次机会,终于可一睹尊容,亦为乐事。创办的qq群,成为了大家各在一方时交流的平台。
六、在职研修硕果累累
本学期开学至今,我担任了八年级语文教学,在完成教学常规工作的同时,积极实践完成培训基地布置的作业。主要有以下方面:
1、积极撰写教学反思和教学叙事。集中培训回来,我写博客的劲头更足了,思路也更宽了。7月25日至今,我在中华语文的博客了更新了30多篇博文,有不少质量上乘的佳作。其中《怎一个闲字了得》《孩子,你应该快乐》等博文被版主评为精华。
2、努力开展教育教学研究。为全校教师上了公开教学观摩课《记承天寺夜游》,并录下视频;做了《教育教学论文写作知识》的讲座,在传达集中培训的新精神的同时,将自己多年来论文撰写的体会和收获进行了总结和梳理,得到教师的好评;设计了教育教学研究方案《新农村学习型家庭试验研究》,这个研究方案着眼于目前各地的新农村建设,目前的新农村建设只注重建屋修路,而忽视家庭内部学习氛围的营造,很有研究的针对性。准备于xx年上半年申报省级课题。
3、积极发挥示范引领的作用,对学校的教育教学管理出谋献策。作为学校的老教师,我主动将这次培训的成果带回单位,充分发挥骨干教师的作用,积极示范,大胆引领,带领全校的语文教师投入到学校教育教学改革中。
在集体备课里,在教研组活动中,我积极解答教师教学中遇到的各种难题,引导互动和交流,使学校语文组成为了全校活动最丰富,效果最显著的组别,促进了大家的专业素质的成长。目前,学校所有的语文教师都开通了自己的博客,并准备在中华语文网上开通棠阁学校语文工作室,成为学校语文教师交流的固定平台!
参加省级骨干教师培训是自己成长路上的一次重要经历,我格外珍惜。记得在井冈山八角楼师训中心集中培训时,我总是坐在前排,笔记也格外认真,生怕有所遗漏,而造成遗憾,辜负上级的期望。回到学校,我对自己严格要求,事事仔细,目的就是要将学校的年轻教师都培养出来。
回首所做的这一切,我觉得自己配得上省级骨干教师的称号。我相信,通过这次培训,我在初中语文教学的大路上一定会走得更稳更远!
2023年培训工作总结报告篇2
__年在紧张而充实的气氛中已近尾声,我也在兢兢业业和精益求精中度过了在公司的第_个年头。在公司领导的带领和关怀下,凭借从事人事工作近_年所积累的经验,我尽心尽力,踏实做事,圆满完成了各项工作。现对这一年的工作作以汇报,希望从中总结经验、改进不足,为新一年工作的开展奠定坚实的基础。
本年度,我的工作主要围绕人事招聘、员工劳动关系管理、薪酬管理这三方面开展。
一、招聘面试工作
本年度的招聘工作中,我们本着“唯才是举,宁少求精”的原则,通过日常招聘、社会招聘、猎头合作、校园招聘多种途径进行选拔和面试,实力与潜力并重,规范招聘流程,从简历筛选、面试安排、择优录取、人才库储备等各个环节严格把关。
1、日常招聘
本年度,我们人事招聘专员共筛选简历_份;面试安排月平均_次,月面试成功_人次;总共为公司招聘到了_名日常增补人员,_名各部门急缺岗位人员。
在高端岗位人员招聘方面,今年我们获得了可喜的成绩。期间,我们未通过与猎头合作,而是认真筛选了超过___份的简历,和财务总监反复沟通安排面试,最终成功招聘到了人才。这一举措为公司节约了招聘成本,充实了人才队伍,同时也激励着我们在新的一年作出更大的成绩。
在招聘流程把控方面,我们严格对应聘者的简历来源、学历认定、行业背景调查、录用流程各方面实施规范化管理,严厉杜绝学历造假和证书造假、规范入职体检流程、避免直系亲属推荐、规范职业道德修养,通过一系列举措来规范流程,吸纳人才,降低成本。
同时,我们保持着和各大猎头公司良好的沟通,社会招聘也按照公司的项目情况及时跟进着。
2、校园招聘
__年度我们通过校园招聘,共招聘了_位应届生,其中研究生_人,本科生_人,专科生_人。预计招聘_人,最终完成率_。
本次校招中,我们采取了合理有效的策略,扩大范围,加强与高校合作,与其他公司的资源共享,开展专场招聘会,通过企业宣传和游戏互动等环节来吸引优秀应届生,同时也更好的宣传了我们公司。
在简历投递方面,我们积极通过多种渠道吸纳应届生简历,包括继续与___,___进行合作,加大网络投递规模,尽可能地多获取求职者的信息资源,并产生了良好的效果。
按照公司计划,本年度剩余的校招名额会在明年_月份完成,届时,我们可以对众多考研未成功的学生进行面试安排、筛选和吸纳。
3、人才库储备
鉴于我们公司的特点,往往需要专业性强、工作经验丰富的全才,一方面,我们继续深入与猎头公司的合作,加深对中高端技能性岗位的人才挖掘,提高应聘者的专业素养。
另一方面,我们更需要在平时完善人才储备库,加强积累,积极储备各专业人才的简历,广泛吸纳贤能之士,目前,我们已经存档的各岗位专业人才简历数量如下图。
二、员工劳动关系
1、本年度人员变动情况
和__年相比,本年度招聘力度不大,以高端岗位招聘为主,所以新入职人员较少。
离职人员___人中,有__人为公司不与续签劳动合同。本年员工流失率为,相比较__年的来说增幅较大,部分原因是因为公司精简求优策略的实施,不与续签合同的被动离职比例相应增大。
2、目前公司各部门在职人数分布情况
__年底,公司在职人员人,__年底为,职位为主,求少、求精,另一方面本年度人员流动性较大,各部门都有一定比例的离职人员。
3、各部门员工工作饱和度情况
由数据得出,工作度最饱和的,员工普遍超出正常工作量;最不饱和的为,其中普遍偏低,需要加大整改。
三、薪酬模块管理
对各部门员工休假情况进行严密统计和分析:
1、年度各部门休假情况
2、假别分布情况
其中,各部门年假所占比例,均达到了,其余依次为掌握假别分布,可以了解员工情况,做好统计、出勤、薪酬核对等工作;同时了解休假频率和假别,也为公司实施人性化的管理、重点工作内容的安排提供了有用信息。
四、不足之处
在按时、按质完成各项任务的同时,在工作中我也意识到了自己的一些不足之处:
一是阶段性的总结还不到位,对月度工作、告一段落的工作没有进行系统的记录和问题的分析,以便更好地指导以后的工作;
二是和各部门的沟通配合还不够紧密,对员工的工作状态不能及时跟进,导致有时工作衔接不够顺畅,以后需要注意改进。
再次感谢我们领导给予我的关怀和指导,新的一年里,我对自己提出了以下要求:精进业务技能,加强自身素质;理清工作思路,及时总结分析;加强部门联系,紧密协同工作,和同事们群策群力,一起为公司的发展尽职尽责。
2023年培训工作总结报告篇3
今年以来,我们市地税局认真贯彻落实科学发展观,根据省局“十一五”干部教育培训规划的要求,深入实施人才兴税战略,以能力建设为主线,围绕提升综合素质、提高岗位技能两个方面,在全系统大规模开展教育培训,努力构建多层次、规范化、高效益的大教育格局,走“大教育、大规模、大提高、大促进”的教育培训发展之路,为打造一支高素质的地税干部职工队伍打下扎实基础。
一、从促进地税事业可持续发展的战略高度,把抓教育培训作为“一把手工程”
深入开展大教育活动,努力提高干部队伍素质,是省局今年确定的工作重点之一。通过认真学习省局会议精神,我们对开展大教育活动的重大意义有了进一步的认识。
(一)做好教育培训是经济和社会形势发展的迫切需要。①来势迅猛的知识经济大潮,给中国经济发展带来了强大的冲击力,由此而来对税收和其它各方面也产生了极大的影响。因此,我们在干部队伍培训工作中必须深入探讨和研究我国经济发展及税收管理与知识经济相适应的办法,明确人才培养目标,确定培训内容,未雨绸缪,充分做好技术和人才储备。②税收作为国家宏观调控的一个重要手段,涉及社会经济的各个方面,地税干部只有全面掌握好各种相关知识,才能做好知识经济条件下的税收工作。知识的首要载体是人,知识的发展根本是人才。现代经济的竞争,实际上是知识的竞争,说到底是高素质人才的竞争。因此,我们应当立足现在,着眼未来,把握机遇,迎接挑战,紧跟时代发展的步伐,努力全面提高自身的综合素质,与时俱进,开拓创新,以适应知识经济对税务工作的新要求。
(二)做好教育培训是地税工作发展的现实需要。近几年来,全系统的教育培训有了长足进展,但教育培训手段落后、教育培训滞后的问题还未根本解决。少数领导对教育培训没有足够的认识。表现在对干部用的多,教的少,对干部的学习培训讲的多,实际行动的少,有的图形式,搞花架子,致使许多在一线工作的同志较长时间里没有学习的机会和培训的条件,理论水平和工作能力原地踏步甚至出现倒退,整体素质跟不上新形式下税收工作的需要。受客观条件和一些主观因素的制约,一些单位教育培训工作,存在领导干部机会多、普通干部机会少,重要岗位机会多、基层岗位机会少,人少的岗位机会多,人多的岗位机会少;另外,在培训的渠道上,基层单位自我培训能力不强,培训措施不到位,存在单纯依赖上级机关培训干部的思想认识。培训工作还没有形成长效机制,干部培训工作往往像是“医病”和“救火”,缺少干部培训的硬性规定和监督制约机制。
(三)做好教育培训是地税干部自身发展的客观需要。近年来,地税系统加大了对公务员的教育培训力度,使干部队伍整体素质不断提高,地税形象进一步改善,地税工作越来越得到了社会的认可。但是,随着事业的发展、条件的改善、科技的进步、知识的更新,地税工作面对形势和环境已发生了巨大的变化。地税干部队伍的整体素质和精神面貌远不能适应这个形势和环境,干部队伍素质状况不能满足税收工作现实要求的问题十分突出。人员素质参差不齐。主要表现在:一是文化素质与地税事业发展不相适应。据统计,某地税分局大专以上学历干部由过去前的%上升为%,但是,从事非专业大专以上毕业的人员占大多数,约占%,第一学历本科毕业生仅占%。这样的文化水平就目前地税工作而言,勉强能够适应,但没有发展后劲。二是征管能力与组织收入要求不相适应。据统计,全系统10年前45岁以上人员占%,平均年龄约岁,现在45岁以上的占%,平均年龄约岁,而在年以后由公务员考进地税部门的干部则较少,比例不足%,干部队伍结构不合理、年龄偏大、知识结构单一,加之地税系统缺乏建立定期培训的长效管理机制,干部队伍尤其是一般干部接受集中系统培训的机会相对较少,致使懂经济、会查账、熟练掌握计算机的复合型人才比较缺乏。三是专业技术水平与地税科技含量增加不相适应。税务人员的信息化观念和数据管理观念还没有真正树立起来,部分人员不能很好地运用信息技术管理业务,存在着人力资源相对过剩与人才资源不足的矛盾,这种情形如果不能尽快改变,势必影响地税事业又好又快发展。
地税的现实使我们充分认识到,万事人为本,高素质的税务干部队伍是高质量税收征管和优质服务的基础,是推动地税事业又好又快发展的根本保证。抓队伍建设首抓素质建设。因此加强干部教育培训力度,是提升基层地税队伍建设水平的基础。人是生产力要素中最活跃的因素,人力资源是第一资源,人的素质是最为关键的因素。税之兴衰,人才为本,人才问题是事关地税事业发展的关键问题。要全面推动地税工作创新发展,必须坚持以人为本,切实加强地税干部队伍建设,加大教育培训力度,在提高地税干部整体素质上下功夫。
基于这一认识,市局党组从加强税干队伍建设、促进地税事业发展的战略高度,先后提出了“人才是第一资源”、“税干素质能力是第二税源”、“工作学习化,学习工作化,工作学习一体化”、“成才靠学习,岗位靠竞争,业绩靠努力,收入靠贡献”等新理念,并审时度势,于今年年初作出了在全市地税系统广泛、深入、扎实地开展大教育活动的决定。据此,市局及时成立了“一把手”任组长的大教育培训活动领导小组,并在深入调查研究、充分讨论酝酿、广泛征求意见、反复修改完善的基础上,精心制定了《市地税系统大教育活动方案》,明确了大教育活动的指导思想、目标任务、主要内容、方法步骤和具体要求。此后,所属各县市区局及其直属单位相继启动了大教育活动,迅速掀起了大教育热潮,全系统形成了以市局为主导、县局为主抓、分局为主体,全员行动、三级联动的大教育格局。
二、从地税工作的实际需求出发,把大教育培训容真正落实到位
在大教育活动中,我们努力做好以人为本、按需施教,全员培训、保证质量,全面发展、注重能力,联系实际、学以致用,与时俱进、创新发展的关键性工作,坚持以教育培训为着力点,分级分类地开展干部教育培训活动,面向全体干部强化培训教育,注重将能力培养贯穿于干部教育培训的全过程,真正体现以卓有成效的实际行动抓好培训项目和培训内容的工作落实。
(一)牢固树立思想政治工作为先导的观念,加强思想政治教育
一是坚持党组中心组理论学习制度,切实增强班子的凝聚力和战斗力。今年,市局和各县(市、区)局印发了《年度党组中心组理论学习计划》,确定了定期学习专题,以正确的理论武装各级领导干部的头脑,使他们始终保持坚定正确的政治方向。同时将机关党员干部全部纳入到中心组学习中来,实行点名签到制度,做到了学习的时间、地点、人员、内容、笔记“五个统一”。同时,各级地税机关坚持每周五下午组织集体政治学习,由各单位“一把手”负责,深入学习贯彻党的十七大精神、“两会”精神和时事政治,全面提高职工的政治素质,不断增强队伍的凝聚力、向心力和战斗力
二是深入开展了增强“五个意识”集中教育活动。根据省局的统一安排,从2月22日至3月7日,全市地税系统开展了“增强法治意识、创新意识、责任意识、服务意识、纪律意识”为主要内容的集中教育活动。通过集中学习、分析改进、总结提高三个阶段的工作,圆满完成了各阶段工作任务,达到了预期目的。通过集中教育活动,广大地税干部职工的法治意识、创新意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强,全省地税系统各级各部门各单位存在的一些突出问题以及影响地税事业长远发展、涉及群众切身利益的实际问题得到初步解决,广大地税干部职工精神状态焕然一新,工作作风明显转变,工作措施更加完善,内部环境更加和谐,有力地促进了各项工作顺利开展。
三是认真开展红色革命教育。今年以来,全系统先后组织余名税干到革命圣地延安、井冈山进行了参观学习,进一步了解了党在延安时期领导中国人民进行革命斗争的光辉历史和丰功伟绩,引导广大税干以老一辈无产阶级革命家为楷模,正确树立人生观、世界观、价值观和“我爱地税,我爱我家”的主人翁意识,发扬不畏困难、自力更生、努力奋斗的延安和井冈山精神,立足本职,为地税事业发展贡献力量。
四是深入开展了“党员先锋岗”创建活动。在全市地税系统广泛开展了党员先锋岗创建活动,市局和各基层支部制定出台了《创建“共产党员先锋岗”活动实施方案》,并为每位党员制作了“共产党员先锋岗桌牌”和“共产党员先锋岗”证,明确岗位职责,亮明税干身份,以便同志们学习和随时接受群众监督。全系统共设立“共产党员先锋岗”个,“共产党员先锋岗”的设立,进一步提高了地税干部的宗旨意识、服务意识和责任意识,使共产党员的先锋模范作用在各项税收工作中得到了进一步的发挥。
(二)把提高业务素质作为大教育培训核心,提高税干的业务素质和工作能力。
一是举办了新《企业所得税法》及《实施条例》培训班。3月中下旬,根据市局要求,各县(市、区)局组织全局税干进行了新《企业所得税法》及其《实施条例》的集中业务培训,培训内容包括政策条款解释、新旧法对照、征管重点讲解、实例演练等几个方面,培训结束后,专门进行了培训测试,取得了较好的培训效果,为新法执行奠定了业务基础。
二是组织了车船使用税、耕占税、契税政策培训。4月份,由各县局税政股牵头,组织对新车船使用税、耕占税、契税以及煤炭可持续发展基金的相关政策进行了系统培训和个别辅导。
三是组织了新征管规程及管理员电子手册培训。5月,系统上下进行了新征管规程培训。8月份,对电子版《税收管理员手册》进行了培训,全系统有余名税收管理员参加了此次培训,进一步提高了工作效率和科学管理的水平。
四是开展了“五百题”业务知识学习活动。市局在结合全市地税工作实际和人员状况的基础上,精心组织编印了《地方税收基础知识500问》一书,并下发到了每一名税干手中。要求全市地税系统35岁(含)以下税干在今年10月底前必须熟背,35岁以上税干必须熟读。并通过考试测试、比武测试,检验学习效果,激发学习热情。
五是举办了稽查业务培训班。二季度,全市地税系统以稽查业务知识为重点,进行了全面的培训学习,共举办培训班期,参训人。
六是组织了“工作论坛”和“即时通”的应用培训。从年初开始,对全体税干进行了“工作论坛”和rt_的应用知识培训,每位同志都顺利完成了“工作论坛”和rt_的安装、用户登录、基础资料的维护等基本操作,并将这两个交流平台全面应用到日常工作当中。
七是进行了“批量扣税”业务培训。市局和各县局层层举办了对批量扣税相关业务进行了全面培训,目前,全市实行批量扣税个体工商户户,税款达元,实行了“批量扣税”工作获得圆满成功。
(三)以增强税干廉洁从税为重点,大力加强廉育政教育
一是选读廉政书籍。在全系统组织开展了“人人读一本廉政书籍,人人撰写一篇心得体会,人人讲一个廉政故事”活动,要求每位税干写出心得体会,通过学习,使广大税干时刻提高警惕,做到警钟常鸣,坚定了他们反腐倡廉的信心和决心。
二是观看廉政警示片。市局和各基层单位,先后组织观看了王月喜、苗元礼、宋建平腐败案件实况录像,通过对他们扭曲人生的深刻剖析,以及他们在腐败道路上越陷越深的深层次原因的总结,给税干们上了一堂生动的廉政教育课。观看结束后组织税干展开讨论,人人写出观后感,并联系自身实际谈打算、表决心,使廉洁从税深入人心,真正从源头上预防和杜绝腐败现象的发生。
三是进行廉政知识考试。组织全体税干进行了廉政知识考试,以廉政法规、税务人员行政过错责任追究制、总书记提出的八个作风建设要求为重点考试内容,以考促学,以考促廉。
四是积极推行“干部约谈制”,加强思想政治建设。今年,为防患于未然,我们在全系统推行了“干部约谈制”,目的是在税干出现不良苗头,但尚未构成违纪和造成重大过失之前,通过约谈的方式,帮助其剖析思想根源,加强思想教育,解开思想包袱,消除不和谐因素,促后进为先进。今年,全市各级地税机关共对名税干进行了约谈,通过约谈,这些同志都能正确认识自身存在的问题,深刻剖析思想根源,制定了详细的整改措施,主动接受专人监督,按时向组织反馈整改落实情况,思想上有了较大进步,工作作风有了彻底转变,收到较好的效果。
(四)创新活动载体,营造素质建设的良好氛围。
一是深入开展了“全员读书活动”。我们把年确定为“读书年”,在全市地税系统启动全员读书活动,制定了“全员读书活动方案”,通过制定读书计划和搭建网络交流平台、举办“我所喜爱的一本书”读书心得交流会、开设“税苑讲坛”、举办读书学习报告会、撰写家庭读书笔记、捐赠选读图书、开展了“读书先进单位”和“读书之星”评选活动等活动,使读书学习成为税干的自觉行动。全系统为丰富全局税干的阅读内容,累计投资近万元,对机关图书室进行了全面装修,并购进精典名著、社会科学、政治文化、税收业务等八大类图书余册,供税干们选读,编发读书简报期。
二是举办了“庆七一、迎奥运、促和谐”文艺演出活动。在奥运会前开展一次“迎奥运、树新风、讲文明、促和谐”创建活动。全系统共举办了多种类型的运动会、演唱会把广大地税人员期盼奥运、奉献奥运的热情转化为实际的文明行动,以“更高、更快、更强”的奥运精神和更加饱满的热情投入到工作中去,人人为地税争光添彩。7月15日,举办了全市地税系乒乓球、羽毛球、象棋为竞赛内容的运动会,并在全省地税系统运动会上取得了优异成绩。
三是举办了开展“我爱地税,我爱我家”主题摄影。成立了全市地税系统摄影协会。紧紧围绕税收工作中心,组织开展摄影知识辅导培训,积极搭建摄影交流平台,开展了“我爱地税,我爱我家”主题摄影活动,共评选出获奖作品幅,为活跃全市地税系统干部职工的文化生活、进一步提高摄影水平起到了积极的作用。
四是继续深入开展干部交流活动,重点加大对科级干部和年轻干部的交流锻炼力度。通过上挂、下派等方式,共交流干部人。通过提高年青干部素质,带动“青年文明号”创建活动再上新台阶。
五是举办了办税“窗口”人员纳税服务培训。各基层单位对办税大厅服务人员,进行了文明用语、办税礼仪、涉税知识、纳税服务等几个方面的培训,有效提升了全局各个办税“窗口”的服务质效。
六是继续鼓励税干参加在职学历教育。今年,为鼓励税干积极参加在职学历教育,通过学习深造,进一步更新知识结构,提高全局税干的学历层次和文化素养,全系统挤出教育经费,为参加在职学习取得较高学历的人员报销学费余元。今年系统共有人取得了本科学历,人取得了专科学历,文化素质有了新的提高。
七是开展“一季一考”活动。按季对全员进行业务抽考,促进全员学习,使学习教育成为各级地税干部追求进步的内在要求和不懈动力。
三、强化措施健全机制,确保大教育活动不断深入开展
在大教育活动中,我们主要采取了以下措施:
一抓思想认识,不断提高强化素质养成的自觉性。认识是行动的先导。然而,怎样激发干部职工参与大教育活动的热情和学习兴趣?如何使“要我学”变成“我要学”?的途径就是:引导干部职工树立正确的学习理念,营造“人人要学习、人人想学习、人人爱学习”的主动学习氛围。为此,市局领导班子创新地提出并大力倡导快乐学习的理念,学习就是工作的理念,学习是权利是义务也是福利和理念。敦敦教诲大家:知识就是力量,知识就是本钱,知识就是效率,知识就是脸面。只有不断学习,才能让自己在工作中更加得心应手、游刃有余。只有努力学习,才能不断充实自己、丰富自己、完善自己,让自己活得更加自信和自豪,让自己的事业更有前途,让自己的生命更有价值。润物细无声的思想工作,使同志们认识到知识是快乐的源泉,学习是获得快乐的佳途,是自己受益、单位受益、事业受益的好事。牢固树立学习为本、终身学习和终身教育的观念,积极主动学习。从而为大教育活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。
二抓制度的建立与完善,确保素质教育规范化,经常化。用健全完善的制度使素质建设步入规范化、经常化的轨道。一是制定学习教育培训计划。按照目前地税干部素质水平存在高中低不一的现状,将其分类排队、再按照地税事业未来发展的要求,制定出短期中长期学习教育培训计划,然后分步分层次组织实施。根据眼下地税干部中学习结构不合理、知识结构不合理、复合型人才短缺的实情,学习培训中,加紧调整学历结构和知识结构,培养较多的复合型人才。二是完善学习教育培训制度。根据地税事业飞速发展的要求,从素质建设的实际出发,将原有的学习教育培训制度,该补充的补充、该修改的修改,该完善的完善,使之建立健全,完整配套。三是狠抓各项制度贯彻落实。有了制度就要用制度管事,用制度管人,对已制定的各项制度,应实行定人员,定时间,定内容、定标准,按时检查,抓好落实,确保素质建设抓得细,做得实,见实效。
三抓激励机制,充分调动全员提高素质的积极性。一是严格落实“不培训不上岗、不培训不任职、不培训不提拔”的干部管理原则。对按规定应接受培训而不参加培训或培训成绩不合格的干部,年度考核将不能评为优秀。二是积极鼓励干部参加注册会计师、注册税务师、网络工程师等资格考试,提升干部岗位技能和综合素质。对于岗位能手、业务能手、技术人才给予奖励,对于培训学费和在职学历教育学费给予报销。三是积极鼓励干部职工参加函授、电大、网络教育、党校教育等多种形式的学历教育,提高学历层次。目前,全局大专以上学历人数占全局干部总人数的%。四是有计划、分批次、有重点地组织税干参加省开展的各类脱岗培训,开阔干部视野。同时学习培训与工作目标考评结合起来,与评选先进结合起来,与职务晋升结合起来。素质建设实行激励机制,地税干部有动力、全局上下有活力。
四抓师资队伍建设,建立完善结构合理、素质优良、专兼结合的师资队伍。加强师资队伍建设,努力提高教学水平是提升培训质量的关键所在。要按照自愿报名、组织考核、明确待遇、加强管理的原则,市、县局局产生本级兼职教师师资库,在此基础上,以区域性培训中心为单位,通过培养、选拔市级局兼职教师,形成区域性培训兼职教师,最终实现师资资源市、县共享。目前,市局和各县局共有兼职教师名,基本满足了各类培训学习的需要。
五抓学习阵地建设,搭建良好的学习培训平台。一是提供必备的场所和工具。如建立图书室、阅览室、活动室等。在物质条件许可的情况下,给地税干部购置需要的书籍和报刊,让学者有其屋,学者有其书。现在市局图书室收藏各类图书余册,内容涉及政治、经济、军事以及文学、民俗等多个方面。开展大教育活动以来,市局积极购置培训教材,投入资金万元,及时征订培训教材发放到每个干部手中,以便岗位练兵、学习和培训之用。二是抓住时机搭建学习文化的载体。利用重要节日、纪念日,利用纪念馆、博物馆等组织开展内容鲜活的思想道德和科学文化实践活动。搞团队学习、团队教育、成立各类学习教育小组,结成学习教育对子,大力开展互学、互教、互助、互促活动,广泛开展创建学习型机关、学习型科室(所)、学习型家庭活动。通过开展形式多样,寓学于乐、寓教于乐的活动,实现快乐学习、学习快乐。三是加强机关网站建设。在市局内部局域网开设了各种栏目,供职工交流学习。将培训课件、习题汇编等有关学习资料放在ftp网页上,供职工下载。这些方法有效地解决了工学矛盾,为职工提供了一个开放互动的交流学习地方。同时市局与各县(市、区)局办好文化活动阵地,普遍建起健身房、羽毛球馆,在办公楼大院、家属区修建了篮球场、排球场,并设置了健身器材。近年来,全系统先后举办了全市地税系统职工运动会、书法绘画摄影展、文艺演出、演讲比赛等丰富多彩的文体活动。这些健康有益的活动,既展示了干部的才华,强健了干部的体魄,陶冶了干部的情操,又增强了干部的团队意识,营造了良好的文化氛围。
四、启示与成效
在大教育中,我们通过探索思考,得到了一些启示:
——领导重视是关键。市局领导班子非常重视干部教育工作,把创建学习型组织,提升干部队伍素质作为一项重要工程来抓。建立了党组书记任组长,其他党组成员为成员,市、县地税局人事教育部门负责抓好干部教育培训,其他部门积极协助的分工负责体制。
——健全管理机制是保证。从培训规划、计划的制定到计划的组织落实,从教育形式、内容的选择到教育培训指导思想的转变,从干部业务能力的考核到干部的选拔任用,都有一套行之有效的组织管理体系。
——抓好结合是基础。把基础知识和专业知识结合起来,提高适应能力,促进干部全面发展。把工作和学习相结合,把知识转化为工作能力,用工作检验学习成果,达到“两促进,两相长”。把人员普遍培训,提高整体业务能力与选拔业务能手结合起来,树立标兵,让选拔出的能手发挥业务骨干的作用。
——营造学习氛围是重点。通过开展形式多样的教育活动,在全系统形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围,激发了干部的潜力,也形成了动力。今年有名税干通过业务比武获得市级业务能手称号。
——落实教育培训经费是保障。各级地税机关要保证教育培训经费的落实,实行按需预算、专款专用,确保教育培训工作顺利实施。全系统今年用于教育培训的经费达万元。
培植一方沃土,洒下一粒种子,就能收获一个秋天。回望过去,一年来的大教育活动,为地税事业的发展带来了欣欣向荣的发展局面。
首先,转变了思想观念。时时学习、处处学习、事事学习的观念和人人有能力、人人可成才的观念深入人心,自觉学习、积极参训的良好局面已经形成。
其次,提高了学习能力。通过教育培训,干部职工不但学到了知识,而且改变了旧的思维方式,培养了主动获取、运用知识的能力。培养形成了自己的业务骨干和人才梯队,各项业务工作稳中求精,工作质量和效率不断提高,岗位技能不断强化,涌现了诸多岗位的“行家里手”,成为了税收业务工作的中坚力量。
再次,推动了各项工作。今年税收任务将突破亿元大关;总量、进度、增幅均达到历史水平。信息化建设突飞猛进,实现了税收管理的跨越式发展。依法治税日益深化,行政执法责任制考核连年被市委、市政府评为优秀,。精神文明建设不断取得新进展,被评为省级和文明和谐行业。
青山望不断,明朝路更长。队伍建设无止境,大教育活动无终点。我们将按照上级局的要求,进一步加强队伍建设,为税收事业的发展作出更大的贡献!
2023年培训工作总结报告篇4
一学期来,我们认真落实上级领导的工作精神,结合我校教导处的工作计划,立足我校实际,全面深化教育教学,以育人为根本任务,全面提高我校教育教学质量为主要目标,积极推进课程改革,充分发挥民小“协调、组织、检查、管理”等功能,深化课堂教学改革,切实加强各学科的教学研究和业务上的指导与检查,努力提高课堂教学效益,使我校的教学水平有了一定的提高。同时发挥教导处的教育教研作用,将我校的教研推向一个新的台阶。
一、规范有序,推进教学常规工作
教学是学校的中心任务,是教师的基本工作,教学常规是教学工作正常开展的保证,它可以优化教学秩序,有效地提高教学质量。为了规范完善我校教学管理工作,切实抓好教学常规,本学期在强化教学管理上主要做了以下工作:
1、严格要求,加强教学常规管理
教务处全面落实课程计划,结合校情实行“阳光课堂巡查”制度,教务处牵头,中层领导及教师代表组成听课小组,不定期抽听随堂课,按照各项考核标准进行登记考核。“阳光课堂巡查”制度严格规范随堂课课堂教学常规,要求教师按课表上课,按教学进度、备课内容上课,不体罚和变相体罚学生。
2、求真务实,进行教学常规检查
开学初对教师的备、讲、批、辅等工作提出了明确的要求,并在工作中加强检查与指导,教务处定期组织进行教学常规检查,并及时将检查结果进行反馈和通报,对确实存在问题的教师及时进行谈话,给予耐心的指导和帮教。由于是农村学校,学生基础薄弱,所以对后20%学生的帮扶工作就显得相当重要。每学期初,教务处要求每位老师上交后进生帮扶计划,严格按照帮扶计划要求,组成帮扶小组,实行一人一记录,每学期末教务处会针对这些后进生成绩进行数据分析,优化帮扶方案。
二、学习进取,提高教师队伍素质
只有建设高素质的教师队伍,才能有效提高教学质量,才能办出高水平的学校。近年来,我校以提高教师素质为目标,通过多种形式的校本培训活动,使我校教师的整体素质有了显著提高。
1、强化教师培训,及时掌握新理念
为了使教师开阔眼界、更深入领会新理念的内涵,我校不但积极派老师外出培训,而且经常派老师到其他学校学习取经。除此之外,学校积极开展校本培训,例如本学期的班主任工作经验交流会,对创建特色班级进行解读;教师心理保健讲座等一系列培训学习,开拓了教师的视野,丰富了教师的经验,为提高课堂教学质量创造了良好的条件。
2、“蓝青”工程,培养青年教师成才
我们学校大部分是青年教师,教师队伍激情有余去经验不足,这就迫切的需要骨干团队的引领和指导。为了使青年教师脱颖而出,尽快地成长起来了,我校实施了青年教师与老教师(校外)结对子的,充分发挥老教师的传、帮、带作用。通过“蓝青”工程,徒弟每两周至少向师傅学习1节课,经常向师傅请教。师傅经常指导徒弟的课,让徒弟的教学水平得到相应的提高。
3、三校联片,深入教研探讨
参加由万全学区牵头的“三校联片”教学研讨活动,从校内的教研逐步走向校际教研,深入探讨,引导教师提高教学水平,进一步提高教学研究能力。
4、重视教学反思
教学反思是教师对自身教学工作的检查与评定,是教师整理教学效果与反馈信息,适时总结经验教训,找出教学中的成败与不足的重要过程。常写教学反思,对教师提高自身水平、优化教学是行之有效的办法。在日常的教学中我校非常重视这一环节,要求每位教师认真做好教学反思的记录。
(1)记自己一节课的成败之处,在以后的教学中不断加以实践和完善,逐步提高自身的教学水平。
(2)记教学中的疏漏与失误,从主观上找原因,使之成为以后教学工作中的前车之鉴。
(3)记录学生在学习过程中的困惑,这往往是一节课的难点,将解决方法记录下来,不断丰富自己的教学经验。
(4)记教学中学生的独到见解,学生是学习的主体,通过他们自己切身的感觉,常常会产生一些意想不到的好见解,将这些独具一格的解法记录下来,丰富自己的教学内容。
(5)记教学再设计,每节课后,对教学情况进行全面回顾总结,根据本节课的教学体会和从学生中反馈的信息,及时修订教案,提高自己的教学能力。要求每节课后要有反思,学校适时进行经验交流,真正使教学反思成为提高自己业务理论水平的有效途径,将反思贯穿于教学的整个过程中。
三、特色活动,开凿创新实效的教研
学校紧紧围绕以县发展中心的校本培训工作的要求,追求实效的同时,不断思索,寻找适合本校的教研特色。这学期我把教研分为定时教研、随时教研和平时教研,让教研无处不在。
1、定时教研:凿壁借光之我的模仿秀。语文组、数学组及综合组的两期一人一课活动,在教研组长的带领下,开展了同课异构的一人一课活动,全体教师都参与其中,取得了极好的效果,为我校教师在今后的教育教学提高了业务水平;
2、随时教研:阅读漫时光。这种阅读不限于书籍,而是各种的学习活动。任何一名外出学习的老师都有义务和责任将所学习的资料随时发到微信群,让大家能异地学习。每位教师可以在微信群里畅所欲言,还可以将自己的困惑发到群里,让现场的老师向专家请教。这样一来,既能及时解决教师们教学中的困惑,又让学习资源得到一个充分的利用。同时,每位外出学习的老师都要以二分之一的量整理学习资料,不断丰富我校的教学资源库。
3、平时教研:课堂巧招沙龙会。本学期开展了一期以“展招 出招集招”为主题的课堂巧招沙龙会活动。“课堂巧招沙龙会”让我校的常规课变得更加规范、科学,而且将着力点从诊断课堂转至欣赏课堂,让每位老师都乐于配合学校的随堂课活动。随堂课活动全面提高了课堂教学效率,整体提升了学校教学质量。
4、开展了班级技能考核活动。在“我爱学习”理念的推动下,本学期我校继续推行出了古诗词班级技能考核及“我爱英语”班级技能考核活动。这大大提高了校园的书香氛围,也丰富了学生的校园文化学科生活。经过一学期的精心准备,每个班级都表现得非常出色,评出“金牌、银牌、铜牌”班级。
5、开展了“我爱学习”学业评测。“人人过关、乐学善学、‘学力’取向、习惯为重”——这是我校“我爱学习”学业项目评价核心理念。通过“我爱学习”学业项目评价撬动课堂教学研究,突出小学阶段的研究特色,彰显出“学为中心 以评导教以评促学”课堂教学方式变革的前瞻性和现实意义。基于以上理念,结合学校的校情,我们制定出具有本校特色的“我爱学习”学业项目评价体系,并收到了很大效果。
2023年培训工作总结报告篇5
不知不觉,一个学期就过去了。在这个学期里,我继续担任0917班的班主任。虽然在一开始我就做好了充足的心理准备,不过,在实际的工作当中,困难还是超出了我的意料。然而,在困难中前行,反而给了我良多的思考和收益。现在我对我日常的德育工作反思如下:用心做好学生德育工作。
第一:用真心和学生交朋友,做学生的良师益友。
俗话说精诚所至,金石为开。那么要赢得学生的信任,教师应该平易近人,努力和学生做朋友。如果学生在生活上困难,我一般在精神和物质上支持他,有时号召全班同学帮助他;如果学生在心理上有问题,我会直接开导他,或者通过其他同学帮助他;如果学生考试不理想,我会及时鼓励他;有时我在课余时间,和学生谈人生、梦想……一个学期下来,我成为了学生真正的朋友。他们开心地学习,踏实做人,因为有我这个忠实朋友在他们身边默默守候着。他们不觉得寂寞、自卑、辛苦……将心比心,教师友好、真诚与学生交往,学生也会趟开心扉与我们交往,这样就不会出现问题学生了。
第二、用耐心去教育学生,与学生荣辱与共。
学生的可塑性强,反复性强,所以教师必须有足够的耐心,在教育学生的问题上,没有捷径可走。手机问题是校园一大问题,在当今科技时代,学生几乎都拥有手机。但学生却不会合理利用手机。大多数学生都用手机上网聊天、看电影、交朋友…..那么如何解决这一问题呢?我觉得耐心教育他们,是解决这个问题的一好方法。如果一发现学生用手机,我不会马上从他手机上夺回手机,也不会当场丢他的脸。而是回办公室,查查他的成绩,看看他的家境,再观察他一两天的行为。最后如果发现他因为用手机而犯错时,我会抓住机会教育他。先动之以情,再晓之以理,最后用期盼的眼光对着他说一些鼓励语。被我教育的学生,他们一般都会心悦诚服接受批评和保证不用手机。学生用手机是一件很影响学习的事情,但只要耐心地教育,问题总可以向好方面发展。
第三、用信心去搭建学生心理成长的桥梁,做学生的护航人;
不同的学生,不同的时期,都会产生不同的心理问题,解决心理问题,是一个循环往复的过程。所以教师必须要有坚韧不拔的毅力,相信经过教育、学生一定会脱胎换骨,慢慢攻克学生的心里堡垒,解开学生的心里郁结,疏导学生的心理防线。时时给学生心理上的安慰和精神上的鼓励,做学生精神上的向导,从而成为学生的精神支柱,成为学生的心理健康成长的护航人。
第四、用爱心去铺平学生的心理之路,让学生自己茁壮成长。
作为一名教师,必须有博大宽广的爱心,对教育事业持之以恒,永存爱心,这样你对学生的爱心方能永久。教师的爱心正是激发、感召、唤醒学生进取心的一副良药,是理想、抱负的生长素,是学习的催化剂,更是打开学生心扉的金钥匙。
做学生的德育工作,是一个漫长的过程,我记得在这个学期初,李一鸣副校长就跟我讲:要做好一件事,必须要用心来做!我认为,作为一名班主任,要做好学生的德育工作,也必须要用心去做!
2023年培训工作总结报告篇6
为了建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛的教师队伍,____幼儿园始终以《纲要》和《指南》为指导思想,积极开展师训工作。坚持培训从实际出发,使教师更新观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,促进教师专业化发展,以适应教育改革与发展需要,使不同层次教师的素质在原有的基础上都能得到较大提高。现将__学年园本培训的工作总结如下:
一、加大管理力度,提供基本保障
(一)成立教师专业发展培训管理小组。
为了加强园本培训的管理,幼儿园成立了以园长为第一负责人的教师专业发展管理领导小组。由园长、园长助理、保教主任、教研组长、各年级段段长组成,担任幼儿园园本培训管理和培训任务,明确职责,有效落实培训任务。
(二)建立培训考勤制度。
为了确保每次培训的实效性,幼儿园建立了严格的培训考勤制度,实行教师培训签到制。每次集中培训都签到,不许代签并由专人负责管理。
二、立足园本培训,提升教师专业素质
幼儿园针对师德、教育理论和专业知识、教育教学技能、教育科研等方面开展专题培训活动,内容丰富,针对性强。
(一)开展师德学习活动,加强思想道德建设。
(二)组织专业知识学习,提高教师专业素养。
(三)开展专业技能培训,提高教师专业水平。
(四)开展教育科研培训,提升教师教科研能力。
1。开展一课多研,提升教师教学水平。
幼儿园一直关注课堂教学的有效性,每学期的园内公开课是教师互相交流、探讨的平台,以实践常态课为切入点,开展了系列专题研讨,做到教研目标明确,突出中心议题,以提高教育教学质量,促进幼儿的各方面发展。采用一课三研的形式组织教研活动,提高教师教育教学能力的有效途径之一。
2。开展课题研究,提高教师的科研能力。
幼儿园注重以课题为载体,将教研与科研有机结合,把课题特色教育渗透到各个领域和一日活动之中,提高保教质量,同时使教师的科研能力也得到进一步的提高,各教研组积极参与课题实施,有序开展各项活动。
三、问题与思考
(一)教师培训的结构层次不够明确、均衡。本园教师的师资力量比较悬殊,近年来,培训的内容、方式更倾向于年轻一批教师。在下学年工作中,可以建立梯队培训模式,满足不同层次教师的成长需求,以提高教师的专业水平。
(二)园本培训内容可以更丰富。近几年,园内培训的内容基本上以教师的基本功为主,而且又是内部资源共享,有信息获取疲劳感的现象。下学年,针对内容的选择、培训的师资方面还有待更深的探讨。
2023年培训工作总结报告篇7
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会,于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。
学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
在酒店管理上,我们常说客人永远是对的!但实事并非如此,当有出入时,我们怎样把对让给客人,让得即不得罪客人,又维护酒店的利益。
所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的,都是真实的,这样我们才能做到不找籍口,真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口,把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念, 通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。
每个人所做的工作都是有一件件小事构成的,因此,对工作中的小事绝不能敷衍应付,很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的突破,所以在工作中,对每一个变化,每一件小事,我们都要全力以赴做好,工作中无小事,特别是明档人员,即是厨师,也是产品,要时刻保持自己的脸上永远充满微笑,这样才会受到顾客的青睐,正是这小小的微笑和一句真诚的问候,
赢得客人的口碑,赢得客人满意加惊喜,不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论什么样的小事,我们都应该全力以赴,用小事堆积起业事业大厦,才是坚固的的,用小事堆积起来的工作,才是真正有质量的工作。
勿以善小而不为,勿以恶小而为这,细微之处见精神,做小事的精神,才能产生做大事的气魄。
做为xx的五星级酒店——xxxx大酒店,xxxx年也将是一场激烈的竞争战。
怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为xx地方区域的龙头酒店呢?下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。
在短时间内,不管从言行宣传、电视媒介上,都要有一定的影响。
但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度,我们还需不断努力、拼搏。
所以,我想酒店应定期地举办一些节目;组织一些活动;赞助一些事业,来扩大自己的知名度。
看起来是费些人力财力,但只要组织得力,安排恰当,一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质;员工在纪律、条件、 环境的约束下,尽心尽责地工作。
经过一段时间适应后,会开始工作懒散、纪律松懈,对工作的开展有一定的阻力。
所以,在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训,培养员工的集体荣誉感和自豪感,使员工的精神面貌焕然一新。
走出店门后能自豪地说"我是xxxx大酒店的员工"。
这样我们酒店的形象会更好!
3、提高优质的服务质量:一少部分服务员是来上班做一翻事业,一大部分是来挣钱的。
怎样才能提高服务员的工作积极性,这是优质服务的首要前提。
我想用意见卡这种方法比较好,它打破常规的格式,使服务员的档次拉开,使每个人都有危机感, 同时也有收获的喜悦,这样也便于管理。
4、创造良好环境:不要说从整体,就是每一个角落,都要使客人觉得赏心悦目。
在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛,使人觉得物有所值。
例如,花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是五星级酒店的满意员工。
我坚信xxxx大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!
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