2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工

作，保证资金流通的安全。

3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。

总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：

（一）努力做好本职工作、树立良好服务形象

为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。

(二)加强学习、提升个人服务能力

在未来的工作中，我要不断钻研服务技巧，从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的服务意识和服务质量。

2024年网点述职报告篇2

在分行委的正确领导下，在全行干部职工的全力配合下，本人主持分行支部工作以来，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。

一、坚持做好新形势下的思想政治工作。

近年来，随着金融改革的不断深入，金融业务发展迅速，行业竞争日趋激烈。面对金融发展的新形势和我行股份制改革的新要求，我行通过加强思想政治工作，引导全体员工顾全大局，把大家的思想统一到业务发展上来，把大家的注意力吸聚到业务发展上来，把大家的力量汇集到业务发展上来，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，努力增强思想政治工作的说服力、凝聚力和感召力，充分调动各方面的积极性。具体开展了以下工作：

1、坚持政治、业务学习例会制度。

政治业务学习例会制度的建立，保证了一定的学习效果。每月学习例会采取多种形式，主要以通读学习和自学中央重要文件精神、工作思想回顾和小结、批评与自我批评等形式开展。对行内好的风气及先进个人及时给予肯定和表扬，同时对不良的倾向和歪风及时予以批评和制止，同时将县行的当前任务、业务经营情况、面临的困难和问题及时向行内员通报，培养全行员工的主人翁精神，从而在全行内部树立起了一种积极向上的良好氛围和团结合作的凝聚力，保障了全行各项工作的顺利开展。

2、宣传贯彻全行的发展目标和发展战略，培育和发展企业文化。

我们通过宣传贯彻县行的发展目标和发展战略，让员工对县行的前途有一个明确和良好的预期，以振奋精神，凝聚人心。与此同时，县行支部坚持与管理相结合，不断建立和完善自律与他律、激励与约束相结合的充满活力的管理机制，不仅做到人尽其才，而且做到绩效优先凭贡献决定分配，以激励先进，鞭策落后，努力形成奋发向上的氛围。

3、加强廉洁自律，提升县行自身形象。

一是继续开展“爱岗敬业，遵纪守法”社会主义道德，发扬理论联系实际，密切联系群众的工作作风，着力解决思想认识上的偏差，从源头预防犯罪和遏制腐败的发生。

二是加强理想信念和廉洁，引导员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，筑牢思想防线。

三是强化警示和正面，做到政治思想和法纪约束相结合，正面典型示范和反面典型警示相结合，廉政和勤政相结合。

四是结合员工守则、员工违规处罚办法的活动开展，县行支部把廉洁自律作为日常的，逢会必讲，遇事就说，加强全行员工特别是员干部的政治思想，切实提高整个队伍的思想道德素质，提高思想免疫力。

4、为职工办好事实事，解决好职工的后顾之忧。

今年来，除了做好节假日物品的发放和为全行每位员工庆祝生日发送生日蛋糕之外，还调高了全行员工的住房公积金缴纳比例，积极改善营业环境和办公条件，促进员工之间沟通和交流，形成一个其乐融融的大家庭氛围。

二、扎实开展《树员形象，创良好业绩》的活动，以保持员先进性，深入实践“三个代表”重要思想。

三、加强组织建设，做好发展新员工作。

为了更好地发挥基层组织的职能作用，提高员职工的凝聚力、向心力和战斗力，把广大员和职工群众组织、团结起来，充分调动他们的`积极性和主动性，为全行改革发展做贡献。

一是加强组织建设。结合支部员的变动情况，对全行小组进行了改眩通过对小组的人员调整和改选，进一步充实了各组的力量。

二是加强干部队伍建设。县行支部贯彻“以人为本”的战略思想，结合县行业务发展的实际，大胆实践，引入竞争机制，不断完善和推进人事制度改革，把有能力、懂业务、会管理的同志选拔到中层干部岗位上来，使中层干部队伍更加坚强有力，更加朝气蓬勃，增强了组织的凝聚力和向心力和战斗力。

三是加强制度建设。重点建立健全了民主生活会制度、支部“三会一课”制度、理论学习制度等，建立健全员管理制度，重点针对工作和队伍管理中存在的突出问题和薄弱环节，完善监督制约机制，认真落实岗位责任制，积极推行激励机制，认真执行各项责任追究制度，严格考评考核，严格兑现奖惩，充分调动员的工作积极性。进一步完善各项内控制度，全面推行行务公开，自觉接受群众监督。

四是严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针，坚持高质量、高标准的原则，成熟一个发展一个。从员工队伍中注意培养年青有为，综合素质较高的积极分子，加强对这些人的培养，提高入积极分子的整体素质。xx年发展了一名员、推荐了一名发展对象，为员队伍输送了新鲜血液，扩大了员队伍。

四、抓好建工作进一步促进业务发展。

今年是我行股份制改革上市的关键年，按照总省行的日程安排，我行支部认真把握改革的大方向，坚持在市行委的统一领导下开展各项工作，确保业务发展不出偏差、稳步推进，以的建设促进县行各项改革事业向纵深发展，各项工作和经营指标都取得了喜人的成绩。

截至12月20日，各项存款余额为23亿元，比年初增加了亿；各项贷款余额为18亿元，比年初增加了3亿元；实现盈余xx元，经营效益再创新高。

回顾xx年的建工作，对照市行委建工作的要求，我们仍感到工作中存在着一些差距：

一是面对金融业的快速发展，金融业务科技含量不断提高，全行一线员工的整体素质还需要进一步提高，要以深化人力资源改革为契机，进一步加大培养和引进人才的力度；

二是还要在狠抓制度落实上下功夫，要以更为科学严密的管理措施，确保各项规章制度落到实处；

三是少数员干部的争先创优意识不强，先进性活动中存在的某些问题尚未全部整改到位；

四是少数部门网点工作进展不平衡的问题有待于下一步采取针对性措施加以解决。

展望下一年，我们将紧紧围绕市行委的中心工作，继续带领全行员工团结一心，克难奋进，与时俱进，抢抓机遇，沉着应对挑战，创造一流业绩，为实现全年各项目标任务做出新的贡献。

2024年网点述职报告篇3

尊敬的各位领导，同事：

我所在的岗位是_行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

__所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……_行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2024年网点述职报告篇4

根据组织安排，我在农行xxx支行工作5月后，调整到xxx营业部，本人以州分行委在年初工作会议精神指导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，取得的优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：

一、主要经营业绩：

1、核心存款。截止12月31日营业部各项存款余额为10260万元，较上年增长23263万元：其中对公余额为42548万元，较上年增长12500万元，完成全年任务250%；储蓄余额为60055万元，较上年增长10600万元，完成全年任务的180%。

2、中间业务完成674万元,完成计划任务的105%；出售黄金克；全年发ic社保卡29176张、ic标准卡8692张、其中ic钻石卡1张、ic白金卡32张、ic金卡546张。

二、主要工作措施及成效。

（一）是拿措施、定办法，为20xx年各项工作的顺利完成打好基础。根据不同时段及任务完成情况分别制定《营业部员工激励方案》、《营业部20xx年度员工任务分配及考核办法》，《营业部20xx年度员工奖罚办法》，拿出具体办法和措施，明确目标和职责。二是按照内生动力机制要求，以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性。和引导广大员以绩效考核为导向，提升“自己对自己负责”的认知度。

（二）、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我与营业部全体员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

储蓄存款自下半年开始始终保持稳步增长的良好态势，为做好储蓄存款工作我们采取了以下几点措施：（1）重点做好客户分层营销的工作,中高端客户的维护和发展，我营业部现有vip客户1986户较上年增加近600户，新增存款5600万元左右，新增理财1000万,新增基金400万元,我们将客户按资金多少分成了不同层次,从主任到员工每人都有不同的客户去维护和关注。（2）做与上级部门的沟通 ,与市支行主管业务的领导紧密联系，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大账户,从源头截留付给个人的如工程款等,（3）大力争取代发工资业务，同时做好社保卡的服务和相关的绑定营销工作。（4）有利利用机关部门包点行动和市支行个贷中心任务的落实，在很大程度上保持和提升了储蓄存款业务的时点和日均数。

公司存款的营销在下半年从主抓单位财务人员的再次深挖，改变营业部大户存款少,存款结构单一状况,仅对公理财一项，从20xx年的零余额到20xx年底4亿多的发生额。目前营业部有386 个账户,其中今年新增40户,有效账户新增数量也排名前列,另一方面做好对客户的分层营销工作，不同资金量的客户，由支行从支行行长、客户经理到员工分层去维护，对存量客户的维护做到了户户有人关心和挖潜，将存量客户和潜力客户的营销紧密结合起来，争取在今后的营销业务中有越来越好的效果。

（三）每个季度最少和每位员工谈话一次，这一工作方法已坚持了三年，内容包括家庭，生活，工作的方方面面，对青年员工重点谈他们对于自己未来的工作规划是否有行之有效的工作计划，从生活到工作中做到细致和关怀，发现有情绪不稳定的员工及时与之沟通，了解情况尽我最大的努力帮助解决问题，这样做的优点是了解你的员工的思想，把一个团队做成像一个家庭一样和睦，营业部员工是一个竞争不失互助，有压力不失斗志的团队。大家有什么事都会及时与我交流，我们的团队是一个奋发向上，共同勉励的优秀集体。

三、存在的问题和不足：

1、对公账户现有效账户率较低，新增对公账户虽然逐年递增，但因我存量对公客户有较多长期不动户或不常发生的个体经营账户，另一方面又缺少行政事业单位账户和优质的中、大型企业，对公存款结构存在较明显不合理现象，有待于进一步改进。

2、要将内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。

3、柜面因人员紧张，员工压力较大的气氛不活跃问题，有待本人尽最大努力去缓解。

相信“众人拾柴火焰高”20xx年营业部会在州分行委的正确领导和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一楼。

不足之处请大家指正。

2024年网点述职报告篇5

转眼间我到x银行工作已经六年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年xx月我从x分理处调至x支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情景总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从x分理处调到x支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想仅有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户供给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还进取认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名xxxx会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政成员，我进取拥护中国共产的领导，并积极参与建言献策，努力学习的先进性文件，认真践行的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的`工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理本事来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，进取努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得提高，成为一名优秀客户经理。

2024年网点述职报告篇6

2021年，xxxx建工作在市分行委的正确领导下，深入学习系列重要讲话和十九大精神，认真落实2021年建工作会议要求，以建为统领，夯实主体责任，完善建目标责任体系建设，切实提高了全行建管理水平。现将2021年建工作情况汇报如下：

一、夯实委主体责任

一是明确建责任。职代会上，支行委书记代表支行委分别与各支部书记签订了《xxxx建工作责任书》，进一步增强全行员干部对建工作的责任意识，推进了全行建工作的深入开展，形成了支行委统一领导，支部各司其职，一级抓一级、层层抓落实的建工作联动格局。二是明确委班子成员责任。严格执行《xxxx委班子成员主体责任清单》，进一步明确班子成员两个责任。同时建立xxxx委班子成员建联系点，结合xxxx第二批不忘初心、牢记使命工作计划，讲授专题课并指导联系点两个责任的落实。三是严格执行委会、行务会、办公会等会议议事决策规则，坚持三重一大事项集体决策制度，决策出台前充分征集各方面意见建议，进行深入调查研究，提高民主决策、科学决策水平。四是健全完善三会一课、民主评议支部和员、建工作联系点等制度，进一步提高全行建工作规范化、科学化水平。五是认真执行委书记讲课制度。支行委书记带领全体员学习了谈治国理政第三卷、十九届四中、五中全会精神，广大员热爱中国共产、热爱祖国，珍惜美好的幸福生活，增强了全行员的性修养和使命意识。五是强化考核管理。根据委的工作要求，结合基层支部实际，将建工作纳入领导干部年度考核之中，有效促进全行廉政建设。

二、强化组织建设

严格落实年度发展员计划，确保总量控制在上级行计划以内，确保营业机构新发展员占比，高度重视在营业机构负责人、一线业务骨干中发展员。新员的发展严格按照坚持标准、保证质量，改善结构、慎重发展的十六字方针，坚持高质量、高标准的原则，在基层员工队伍中注意培养工作能力强、综合素质高的积极分子，加强对这些人的培养，为员队伍输送新鲜血液，提高员队伍的整体素质。真正做到把员培训成业务骨干，把业务骨干发展成员。2021年，发展x名预备员，吸收x名入积极分子。

三、强化部署推动，从严落实风廉政建设主体责任

一是积极谋划，全面落实从严治主体责任。x月x日，x月x日，xxxx先后组织召开了xxxx年年初、年中建和经营工作会议，贯彻落实上级行委工作部署。制定《中国农业银行xxxx委落实全面从严治主体责任清单》，明确全年从严治年度工作安排，明确责任分工和完成时限，推进全面从严治深入推进。二是履行一岗双责，从严考核。制定《2021年xxxx委班子成员主体责任清单》、《xxxx2021年风廉政建设责任制考核方案》，监督班子成员主体责任履职的同时，强化对基层部室、网点风廉政建设考核。要求支行委班子成员分别选择1个网点作为风廉政建设两个责任联系点，通过讲课、参加组织生活会等方式指导两个责任的落实。三是坚持同部署、同考核。把风廉政建设和三线一网格纳入综合绩效考核，考核结果作为对业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，以此推动全行风廉政建设工作的有效开展。

四、推动廉政，加强作风建设

一是认真开展课。x月x日，支行委书记以坚定理想信念、严守政治底线、持之以恒做好风廉政建设和反腐败工作为，为支行全体员上了一堂廉政课。引导全行员干部保持员的先进性和纯洁性，进一步发挥基层组织战斗堡垒作用和员先锋模范带头作用，对全面做好风廉政建设和反腐败工作，以提升组织力推动xxxx高质量发展。二是规范权力行使。支行委严格维护的政治纪律，认真贯彻上级行委重大决策部署，坚持民主集中制和重大事项公开制度。认真落实三重一大规定，严格按规定程序由领导班子集体决策和审批，防止了违规行为的发生。三是认真落实中央和总、分行若干规定精神，每逢节日，支行纪委都向网点、部室下发《廉政提示函》，进一步提高全行员干部风廉政意识。四是践行廉政承诺，公开述职述廉，接受群众监督。配合市分行2019年度述职、述廉、述合规年度考核和民主测评工作，自觉接受员工监督。五是把好干部选拔任用关。干部选拔任用前，支行委认真征求纪委意见。纪委落实新提拔领导干部任前廉政谈话、发送《廉政提示函》制度。六是加强支行作风建设。制定《xxxx关于进一步改进工作作风的实施办法》，《xxxx限时办结制管理办法（试行）》，充分发挥支行机关后勤保障和服务作用，牢固树立从班子成员到机关员工，全力为基层网点服务的工作作风，全面提高工作效率和质量，从严落实限时办结、督查督办等制度。

2021年，xxxx将继续在上级行的领导下，团结带领全行员工，找准建工作切入点，创新建工作机制，为全面推进我行各项事业更上一层楼而努力奋斗！

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