江南

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“我院立案庭女性干警居多，她们以女性特有的细腻、坚韧与柔情，诠释着司法为民的宗旨。”遂宁市安居区人民法院立案庭庭长林鑫介绍道，“为进一步优化诉讼服务，我院立足地域文化底蕴，紧扣立案庭诉讼服务职能特点，决定以‘莲心’为名，成立‘莲心’诉讼服务先锋队，凝‘莲’之高洁、聚‘心’之赤诚，旨在全面提升诉讼服务品质和纠纷化解效能。”

遂宁市安居区人民法院“莲心”诉讼服务先锋队的成立，不仅是对莲花精神的传承，更是对司法为民理念的深化。“莲心”品牌体系内涵丰富，涵盖“莲之爱”与“荷之美”两大维度。“莲之爱”以“了解民意、维护民权、促进民和、保障民安”为目标，通过打造“莲心服务、莲心调解、莲心审判、莲心送法、莲心护蕾、莲心志愿”六个子服务品牌，构建了一个全方位、多层次的诉讼服务体系。这一品牌的创立，不仅体现了法院对群众需求的精准把握，更彰显了司法干警对公平正义的不懈追求。

以“和”为名的“和·调解区”，是“莲心”诉讼服务先锋队的重要实践阵地。“荷”与“和”“合”同音，取荷花之形、蕴和合之意，既暗合“莲心”之名的初心，又承载着和谐共处、矛盾消融的美好愿景。遂宁市安居区人民法院深耕本土“和合”文化底蕴，将这一理念深度融入基层矛盾纠纷多元化解工作，依托家事、商事、特邀调解室及信访接待室，构建起分层分类、协同联动的矛盾化解矩阵江南，凝聚起定分止争的强大合力。

在诉讼服务方面，该团队聚焦便民利民，全面畅通“线上+线下”一体化立案通道，实现“一号通办”“一网通办”“一站通办”，有效满足了人民群众多元、便捷的司法需求。针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色服务通道”，主动提供上门服务江南，让司法便民更有力度，护民权益更显温情。打造“答疑明窗”综合服务窗口，整合咨询引导、判后答疑、再审答疑、法官预约等多元功能，持续优化诉讼服务体验，提升司法公信力与群众满意度。

在定分止争方面，该团队积极探索多元解纷新路径。完善“法院+N”协作机制，牵头与住建、人社、妇联、工会等部门建立了纠纷协作化解机制。通过“多元解纷+司法确认”的方式，非诉化解纠纷735件，诉前化解类案356件，实现了矛盾纠纷的“一站式”接收、多元化调处、全链条解决。此外，该团队还通过发出人身安全保护令、家庭教育指导令等举措，筑牢了隔离家庭暴力、保护未成年人的屏障。建立了速裁快审团队，深化了“巡回审理+示范裁判”的工作模式，实现了“审理一案、治理一片”的效果。

在基层治理方面，该团队通过织密普法宣传网、守好护“未”责任田、积极参与基层社会治理。联合多家单位开展普法宣传、送法进校园等活动，不仅提高了群众的法律意识，更推动了妇女儿童保护工作的创新发展。同时，该团队还通过向企业发放法律风险提示公开信、开展“法企面对面”座谈交流，着力优化营商环境，助力企业专心经营、安心发展。

在遂宁市安居区这片热土上，遂宁市安居区人民法院“莲心”诉讼服务先锋队以公正廉洁为根，以司法为民为叶，绽放出独有的温情与魅力。她们以女性独有的柔情与韧劲，跑出了“一站式”多元解纷和诉讼服务体系优质化建设的加速度。未来，这支巾帼团队将继续秉持“莲心”精神，在司法为民的道路上砥砺前行，用更多的实际行动书写司法温情新篇章，让“莲心”之花在基层沃土上温暖绽放。

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